食事1
投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月20日 09:59:26
-
朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から」というプランでしたが、朝食に行ってみたらまずお皿がない。次におかずがない、そして飲み物もない…。どうなってるんでしょうか。朝から気分かったです。食事が売りならきちんと提供できるように常に残り具合をチェックしていてほしいです。言わなきゃ出てこないようじゃサービスとしてはどうなんでしょう。いいお金とってますよね？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 松屋別館 2015年12月22日 23:47:12
-
この度は、ご来熊のご滞在に際しまして、
数ある宿の中より当ホテルをお選び、
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
しかしながら、折角、ご宿泊頂いたにも関わらず
今回のご宿泊に際し、ご朝食の件につきましては
ご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳なく、ここに改めてお詫び申し上げます。
折角のご旅行でお食事を
お楽しみにされていらっしゃたにも関わらず
お料理、お飲物の準備が不足しており
こちらの対応も不十分となり
お客様へ大変不快な思いをさせてしまい
深く反省する次第でございます。
本来でありましたら、
お客様が全てのお客様が召し上がられるまで
万全の準備を整えておくべきでございます。
更には、お客様のお気持ちを考えた、
配慮ある対応を行うべきでございます。
しかしながら 今回はこの点が欠落しており
この様な結果を招いてしまった次第でございます。
賜りましたご意見、ご感想を
全スタッフが真摯に受け止め、
今後は このような事の無きように
より一層のサービス向上、ご満足頂けます空間を
ご提供出来ますように精進して業務に励んで参ります。
ご迷惑をおかけした儀を
改めてお詫び申し上げる次第でございます。
大変おこがましいかと存じますが、
再び当館へお越しくださる事がございましたら
もう一度挽回の機会を与えていただければと
切に願っております。
この度は貴重なお時間を割いて
ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
GM 市丸 耕太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
- ご利用のお部屋
- 【JAPAN STYLE スタジオツイン（15平米）【禁煙】】
食事1
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投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月07日 22:01:05
-
リニューアルされたようで新しく気持ちよく接客も感じがよかった。道路をはさんでコンビニがあり大変便利。ただ設備がひどすぎると感じた。
●ホテルの看板がなく迷った。
●ひとつの布団は厚いマットレスが敷いてあったが、もうひとつは板張りにじかにうすい敷布団。
●壁が薄いのか、隣の部屋の子供がずっと大声でさわいでおり、どんなところでもすぐにねむってしまう夫が緊急用の睡眠薬を飲んで眠っていた。（板張りに薄い敷布団と騒音のため）
●大浴場へ行ったら、洗い場が４つに対して３倍の客が風呂場にいた。とてもはいれる状態ではなく途中で切り上げた。寒くて風邪をひきそうだった。
●ユニットバスでヘアアイロンをしようとしたらコンセントがない。仕方なく部屋のコンセントを使い手探りで使用したら顔と手にやけどを負ってしまった。だいぶ日が経つが顔のやけどの跡がしっかりのこっている。
●朝食のトレイが大きくて重い。足元が全く見えないにも関わらず段差があり大変危険。
●大浴場へと２階へ行くと案内が全くなく、全然違うほうへ行ってしまった。
●喫煙コーナーも同じ階にあったようで大勢の男性陣が品のない話題で盛り上がっていて不愉快であった。
●大浴場へ入る暖簾をくぐると下駄箱があるが、どこからが土足禁止地帯なのか境界線がない。この場所こそ段差が必要な場所ではないのか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 松屋別館 2015年06月06日 16:25:21
-
この度は数ある宿の中より当館を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を
頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら 今回のご滞在に際し数々の
ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点につきましては
改善出来る箇所より早急に対応に努めて参ります。
今回頂戴致しました お言葉を真摯に受け止め、
今後の重要課題としてスタッフ一同取り組んで参りますので、どうぞ今後ともご愛顧賜ります様
宜しくお願い申し上げます。
GM 市丸 耕太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
- ご利用のお部屋
- 【JAPAN STYLE スタジオツイン（15平米）【禁煙】】
投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 18:35:21
-
いつもお任せで利用している。今回はゆったりスペースで快適だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイプラン／素泊まり】靴を脱いで寛げる、旅館のようなホテル◆水前寺公園隣接＆駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】シングル2名利用／喫煙（15平米）】
投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 18:34:19
-
お任せなので、部屋は寝るだけの感じ。風呂はオプションだったが、今回利用した。サウナやリラックススペースがあり、ゆっくりできた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイプラン／素泊まり】靴を脱いで寛げる、旅館のようなホテル◆水前寺公園隣接＆駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】シングル2名利用／禁煙（15平米）】
ぷーたん0709さんの 松屋別館 のクチコミ
- ぷーたん0709さん [50代/男性] 2024年04月17日 13:43:50
-
熊本旅行の際にこちらに宿泊しました。最寄駅からは徒歩15分位あります。昨年リニューアルされた、大浴場のサウナが素晴らしく、セルフロウリュウも可能で、整いスペースもしっかりと確保されています。サウナ好きの方なら満足出来ると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【水禅ALL利用付（滞在中いつでもOK）／素泊り】サウナ＆大浴場でととのう◆コワーキングスペース有
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】シングル1名利用／禁煙（15平米）】
chakko-chakkoさんの 松屋別館 のクチコミ
- chakko-chakkoさん [40代/女性] 2024年03月25日 21:06:08
-
家族旅行で一泊利用しました。
大浴場がとてもキレイだったし、脱衣場のドライヤーはなんとダイソンでした。ホテルのダイニングが満席だったので近くの飲食店を紹介していただいたのですが、これまた雰囲気も良く味も◎でした。フロントスタッフの接客も大変良かったです。オススメですよ!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【水禅PM利用付(16:00～24:00)／素泊り】サウナ＆大浴場でととのう◆コワーキングスペース有
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】スタイリッシュ（37平米）【禁煙】】
投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月10日 11:45:14
-
お風呂を初めて利用しました。ゆっくりくつろげ、ラウンジのドリンクも大変よかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 湯屋水禅60分利用付プラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】シングル2名利用／禁煙（15平米）】
投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 21:06:18
-
スタッフの方の対応もよくいつも、出張の際はいつも利用しています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 湯屋水禅60分利用付プラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】シングル2名利用／禁煙（15平米）】
fsane1228さんの 松屋別館 のクチコミ
- fsane1228さん [40代/男性] 2023年11月28日 16:11:20
-
仕事からリフレッシュするためには、とてもよいホテルです。大浴場は別料金になっていますが宿泊ならば絶対つけたほうがコスパが良いと思います。宿泊だけならば他のホテルでも良いのではないでしょうか。
ここは湯屋 水禅に入って心と体をリフレッシュし、空いた時間は静かなコワーキングスペースでフリードリンクをいただきながら考え事をして、あとは部屋に帰ってSertaのベットでゆっくり寝るのです。
一つ気になったのは、サウナがあまりに乾燥している感じだったことかな。でも空間が素敵だったから、良し。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【水禅AM利用付(6:00～11:00)／素泊り】サウナ＆大浴場でととのう◆コワーキングスペース有
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】シングル1名利用／禁煙（15平米）】
奈良のおかけんさんの 松屋別館 のクチコミ
- 奈良のおかけんさん [50代/男性] 2023年10月12日 11:56:25
-
大浴場は、別料金の為、ゆっくり入りには高すぎる
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 湯屋水禅60分利用付プラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】シングル1名利用／禁煙（15平米）】
こげたれさんの 松屋別館 のクチコミ
- こげたれさん [50代/女性] 2023年09月24日 20:25:28
-
ゆったりと過ごせました。
手術をしているため、大浴場には行かなかったのですが、行ってみたかったです。
家族旅行でも利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイプラン／素泊まり】靴を脱いで寛げる、旅館のようなホテル◆水前寺公園隣接＆駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】シングル1名利用／禁煙（15平米）】
投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 11:55:32
-
出張の為、3泊利用させて頂きました。
モダンで落ち着いた雰囲気のホテルでフロントの対応もスムーズで気持ちの良い対応です。
食事もお風呂も利用しなかった一番シンプルなプランでしたが気になった点。
・部屋にあるアメニティブラシには不満あり。このブラシで女性は髪をとかせないと思います。
・靴を脱いでフローリングの部屋ですが、スリッパの準備は欲しかったです。
・部屋のカーテンを開けたくてもレースのカーテンが無く開けれなかった。
・女性にはクレンジングや化粧水乳液などのアメニティがあれば大変助かる。
熊本出張の機会があればまた利用したいので上記見直し検討いただければ嬉しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LOOKUP Kumamoto/素泊り】シンプルステイ（大浴場利用なし）
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】シングル1名利用／禁煙（15平米）】
こたろう.jpさんの 松屋別館 のクチコミ
- こたろう.jpさん [30代/男性] 2023年07月17日 11:46:31
-
大浴場が本当に綺麗でよかった！
サウナも最高でぜひまたいきたいでく！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LOOKUP Kumamoto/素泊り】水禅PM利用付(16:00～24:00)
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】カジュアル（30平米）【禁煙】】
まっくす0316さんの 松屋別館 のクチコミ
- まっくす0316さん [40代/男性] 2023年07月17日 08:38:07
-
サウナ最高。また利用させてもらいます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LOOKUP Kumamoto/素泊り】水禅ALL利用付（滞在中いつでもOK）
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】シングル1名利用／禁煙（15平米）】
まっくす0316さんの 松屋別館 のクチコミ
- まっくす0316さん [40代/男性] 2023年07月17日 08:37:31
-
ちょっとお高めなホテルのため、サウナの人が少なく気持ちよく過ごせました。外気浴が、良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LOOKUP Kumamoto/素泊り】水禅ALL利用付（滞在中いつでもOK）
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】シングル1名利用／禁煙（15平米）】
投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月15日 22:40:26
-
部屋も綺麗でまた利用したいとおもいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LOOKUP Kumamoto/素泊り】シンプルステイ（大浴場利用なし）
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】シングル1名利用／喫煙（15平米）】
投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 09:32:42
-
大浴場が素晴らしかったです。
タオルやウォーターサーバーやサウナなど、人が少ないのもあって充分に楽しめました。
高い金額も納得の設備でした。
夕食は1Fの食事処でとりましたが、出来合いのものではなくきちんと作られており、ホテル併設の食事処としてはレベルが高かったです。
それ以外は正直普通レベルです。
ホテル部屋の浴室は足を洗おうとしたらシャワーを掛ける部分にカビがぎっしり、、、
そうなると他の細かい部分も気になってきます。
今は街中にも同価格帯の綺麗なホテルがあるので、大浴場を利用しないならここに泊まる理由はないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LOOKUP Kumamoto/素泊り】水禅PM利用付(16:00～24:00)
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】カジュアル（30平米）【禁煙】】
投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月01日 11:26:20
-
５月２６日に宿泊させて頂きました。スタッフの対応も良く、お部屋も靴を脱いでゆっくりできました。コンビニも目の前にあり便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LOOKUP Kumamoto/素泊り】シンプルステイ（大浴場利用なし）
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】シングル（15平米）【禁煙】】
投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月23日 15:07:29
-
娘と2人の初旅行でしたが、季節なのでしたかありませんが、虫が多く窓は開けれませんでした。
部屋は綺麗です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LOOKUP Kumamoto/素泊り】シンプルステイ（大浴場利用なし）
- ご利用のお部屋
- 【【JAPAN STYLE】シングル（15平米）【喫煙】】
食事1
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投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ
HPが綺麗だったので期待が高過ぎたのかも知れません。
お料理も可もなく不可もなくな感じでした。
一番残念というか理解できなかったのは、お布団のマットに血がついた(多分他のお客様の経血だと思います)ままの物の上から薄いシーツが敷かれていたこと。
お布団を変える際にすぐにわかるものなのになぜアレをそのまま使ったのか…
理解に苦しみます。
フロントに連絡したりすぐに変えてくれましたが、
とても気持ちが悪かったです。
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この度は数ある宿の中より松屋別館を
お選び頂き ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を
頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら 折角のご家族様での
ご旅行の折 当館へご宿泊頂いたにも関わらず
お休み頂く寝具に血が付着しており
大変ご不快な思いをお掛け致しました事、
深くお詫び申し上げます。
宿として ご滞在中 お客様が一番長く必要と
される寝具に対して 不快な思いをさせてしまい
ごゆっくりとお休み頂けなかった旨、大変
申し訳なく思う次第でございます。
ご迷惑をおかけした儀を
改めてお詫び申し上げる次第で御座います。
今回頂戴致しました お言葉を真摯に受け止め、
今後の重要課題としてスタッフ一同取り組んで
参りますので、どうぞ今後ともご愛顧賜ります様
宜しくお願い申し上げます。
GM 市丸 耕太郎