過日は数あるホテルの中より
当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

　折角の熊本でのご宿泊、スタジオツインの
お部屋のご説明が行き届かず大変失礼致しました。
ゆっくりご就寝頂けなかったとのお言葉に
もう少し早く気づく事が出来ていれば
何かしら対処することが出来たのではないかと
悔やむばかりでございます。

　このお言葉を踏まえ客室説明の見直しを
図りたいと考えております事を
ご報告させて頂きます。

　この度の私共ホテルへのご指摘、
貴重なお言葉、心からの声を
お聞かせ下さいました事
誠に有難うございました。

寒い時期が まだまだ続きます。
どうかご自愛くださいませ。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は松屋別館にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。

　熊本でのご滞在、ごゆっくりと
お過ごし頂けましたでしょうか。

　未だ復興への道のりは長いですが
遠路はるばるお越し頂き熊本を元気付けて
下さる方々とお話が出来私達スタッフも
毎日充実した日々を送っております。
　この地でお客様 お一人おひとりと
出逢うことに感謝しこれからもサービスの
向上に尽力して参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は数あるホテルの中より
当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

　ご投稿にありました
『すべてにおいてレベルの高いホテル』との
身に余るお言葉、大変光栄に存じます。

　震災の爪痕の残る熊本に
足をお運び頂く皆様に少しでも快適に
楽しい時間を過ごして頂けます様
全スタッフ心をこめて業務に携わっております。
その想いを感じて頂けた事が
一番の励ましと喜びであります。

　お客様の想いにお応え出来ます様、
これからも努めて参ります。
　是非、また熊本へお越し下さいませ。
心よりお待ち致しております。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

　更にはご夕食、ご朝食共にお褒めの言葉を
頂くほどご満足頂いたお声を伺うことが出来
大変嬉しく感じております。

　ただ、駐車場が分かりづらいとのご指摘や
和テイストのお部屋に関しましては
今後の検討資料とさせて頂きます事を
どうかご理解下さいませ。
　
『また泊まりたい宿』とのお言葉に
恥じるぬよう これからもスタッフ一同
サービスの向上に尽力して参ります。

　またお会いできる日を楽しみに
ご来館、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして
誠に有難うございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は 数ある宿の中より
当ホテルをお選び頂き、ご宿泊下さいまして
誠にありがとうございました。

　また、お忙しい中ご投稿頂き
客室、当スタッフの対応に際しまして
お褒めのお言葉まで頂戴し
重ねて御礼申し上げます。

　今回のご宿泊、ご満足頂けたご様子で
私共も嬉しい限りでございます。
当館の客室は「JAPAN STYLE」は
日本の方には、ご自宅で寛いで頂ける空間を
海外の方には、日本の文化に触れて頂ける様にと
ご用意致しております。

　また、ドリンクサービスにつきましては
今回の震災で本当に多くの方々よりご支援
励ましのお声を頂戴しました。
また、ご宿泊の皆様へご来熊頂きました事への
感謝の気持ちを込めて 熊本のお酒で 少しでもの
お返しとさせて頂いております。

　まだまだ、震災前の熊本への姿に戻るには
時間を要しますが 全力でより良い環境になります様
尽力して参ります。
　また熊本へお越しの機会がございましたら
是非、お立ち寄りくださいませ。

　またのご来館を スタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は 松屋別館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
　また、本館に引き続き 当館をご利用頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

　「サービスや食事は大変満足でした」との
お言葉を頂きましてスタッフ一同感激の一言でございます。

　しかしながら 客室タイプつきましては
ご希望に添えず 残念でございました。
　今後は お客様がごゆっくりと お寛ぎ頂けます空間をご提供し続けていきます様、スタッフ一同
努力して参ります。

　また熊本へお越しの機会がございましたら
本館も併せまして ご贔屓頂けます様
宜しくお願い申し上げます。

　この度は お忙しい中、
ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は数ある宿の中より松屋別館を
お選び頂き ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を
頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

　しかしながら 折角のご家族様での
ご旅行の折 当館へご宿泊頂いたにも関わらず
お休み頂く寝具に血が付着しており
大変ご不快な思いをお掛け致しました事、
深くお詫び申し上げます。

　宿として ご滞在中 お客様が一番長く必要と
される寝具に対して 不快な思いをさせてしまい
ごゆっくりとお休み頂けなかった旨、大変
申し訳なく思う次第でございます。
ご迷惑をおかけした儀を
改めてお詫び申し上げる次第で御座います。

　今回頂戴致しました お言葉を真摯に受け止め、
今後の重要課題としてスタッフ一同取り組んで
参りますので、どうぞ今後ともご愛顧賜ります様
宜しくお願い申し上げます。

GM 市丸 耕太郎

　過日は数ある宿の中より
松屋別館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　また、お忙しい中 ご投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

　ご投稿頂きました 内容を拝読し
「トップクラスのホテル」との過分なる
お言葉を頂戴し 恐縮でございます。
このお言葉に 恥じぬ様 今後も皆様に
ご満足頂けます サービスをスタッフ一同
温度差なく ご提供し続けて参る所存です。

　また、熊本へお越しの機会がございましたら
是非、ご宿泊くださいませ。

どうぞ、季節柄ご自愛くださいませ。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は 数ある宿の中より
松屋別館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　ご投稿にございましたお褒めのお言葉
誠にありがとうございます。
「笑顔満開での対応に癒やされました」との
お言葉を頂け、喜びが込み上げる次第でございます。

　また次回、ご利用頂ける機会がございましたら
是非次回は ご夕食もおススメしておりますので
お召し上がりくださいませ。

　お客様に またお会い出来ます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　これから寒いきせつになりますので
何卒 ご自愛くださいませ。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は 数ある宿の中より
松屋別館にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。

　今回のご投稿を拝読し
ご満足頂けましたご様子で私共スタッフ一同
大変嬉しい限りでございます。

　今後も現状の施設設備面を維持しつつ、
ソフト面につきましても より良きサービスの向上に努めて参る所存です。

これから、寒い季節に入って参ります。
何卒ご自愛下さい。

　お客様のまたのご宿泊を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして
誠に有難うございました。

ＧＭ 市丸 耕太郎

　過日は、数ある宿の中より
松屋別館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　ご投稿にございました
お褒めのお言葉をスタッフ一同で
大変嬉しく拝読させて頂きました。
「お勧めしたいお宿」とのお言葉
この上ない喜びでございます。
　これからもお客様に選ばれ続けられる
宿を目指し参ります。

　ご意見頂きました分煙につきましては
夜のレストランは分煙しておらず
禁煙のお客様へはご不便お掛け致します旨
ご了承くださいませ。

　更には、レストラン スタッフのお声掛けが足りず
大変、失礼致しました。
今後は 気を付ける様 指導を徹底して参ります。

　また、熊本へお越しの機会がございましたら
是非、当館へご来館くださいませ。

　お忙しい中、心温まるご投稿
誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　平素より 当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

　また、お忙しい中 ご投稿下さいました事
重ねて御礼申し上げます。

　今回のご宿泊も ご満足頂けましたご様子を
伺え 私共も安堵致しました。

　お忘れ物につきましては とても大切な品で
ございましたので 直ぐにお伝えしなければとの
思いで 対応させて頂きました。

　これからも ご家族皆様の少しでも
サポートが出来ればと スタッフ一同
思う次第でございます。

　今後も ご愛顧賜ります様
何卒、宜しくお願い申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は数ある宿の中より当ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿まで頂きました事、
重ねて御礼申し上げます。

　お部屋、お食事とご満足頂けましたご様子で、
私共も嬉しい限りでございます。

　熊本は水、野菜、地場の魚介に
特産の馬刺しをはじめ 沢山の”うまいもん”が
ございます。

　他にも熊本は四季折々の風情をお楽しみ
頂くことが出来ますので また違った
「くまもと」をご堪能頂けるかと思います。

　その際はまた 当館へお立ち寄り頂けますと
嬉しい限りでございます。

　今後も末永くご愛顧賜ります様
宜しくお願い申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は数ある宿の中より当ホテルお選び、
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　私どもの接客を気に入って頂けたご様子で、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
早速対応致しましたスタッフへ報告し
本人も大変喜んでおりました。

　お子様の手術 色々と大変かと存じます。
ご滞在中は 少しでも私共でお手伝いを出来る
ことがあればとの思いでおりますので、
いつでもお気軽にお声かけ頂ければと思います。

　今後も更に快適にお過ごし頂けます様
スタッフ一同 尽力して参ります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は 熊本の数ある宿の中より
当ホテルにご宿泊頂きまして 誠にありがとうございました。

　また、ご滞在中に 早速 書き込みして頂きました事
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら こちらからの返信が遅くなり大変失礼致しました。

　今回のご宿泊に際しまして、お食事、接遇と
ご満足頂け、思い出に残るご旅行の
お手伝いができました事大変嬉しい限りでございます。

　また、熊本にお越しの際には是非とも
お越し下さいませ。
皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
心温まるご投稿、誠に有難うございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
　更には今回は震災での工事での
ご来熊との事で「くまもと」の為に
お越し下さいました事 重ねて御礼申し上げます。

　更には、スタッフの対応に際しまして
過分なるお褒めの言葉を頂戴し満足してお寛ぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
　
　1日でも早く、いつもの活気ある熊本に戻れる様、頑張って参ります。
是非、またご来熊の機会がございましたら
お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

心温まるご投稿を頂きました事
深く感謝申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は数ある宿の中より
松屋別館をお選びご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　また、お忙しい中ご投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

ご投稿を拝読致しまして
今回のご宿泊が概ねご満足頂けましたご様子で
私共も嬉しい限りでございます。

　今後も更に快適にご利用頂けますサービスを
ご提供し続けて参りまりますので
また熊本へお越しの機会の折には
是非、ご利用くださいませ。

　スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は震災後の熊本へ足をお運び頂き
更には、松屋別館へご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。

　沢山の方々に熊本へお越し頂き
現状をご覧頂く事が何よりの復興への
お力添えである事に違いありません。
全スタッフ震災前と変わらぬサービスで
お待ち致しております。

　また、お食事や大浴場共にご満足頂けた
様子を拝読し大変嬉しく感じております。

　これからも復興への道のりは長いですが
日々より良い熊本へ変わります様努めて参ります。

　また熊本へもお越し下さいませ。
心温まるご投稿、有難うございました。

GM　市丸 耕太郎

　過日は当ホテルにご予約、ご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。

　しかしながら客室の広さが狭く
感じられたとの事ご配慮が行き届かず
失礼致しました。
今回のスタジオツインのお部屋タイプは
お二人様でご利用頂く 大変リーズナブルな
お部屋タイプとなっております。
　広々としたカジュアル、スタイリッシュ
というお部屋タイプも取り揃えておりますので
是非、次回はこちらのお部屋も
お試しくださいませ。

『全て満足』との身に余るお言葉、私共スタッフの何よりの活力となります。
またお目にかかれる日を楽しみに
お待ち致しております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

GM　市丸 耕太郎

　この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

　ご投稿頂きましたお言葉より
熊本の繁華街にも足をお運び頂いた様子が
伺え楽しいご旅行のお手伝いが出来たのかと
安堵致しております。

　熊本のアーケード街までは交通機関での
ご移動が必要ですが路面電車への乗車も
熊本の思い出の一つとお考え頂ければ
大変嬉しく思います。

　また熊本へも足をお運びくださいませ。
変わらぬ笑顔にお会いできます事
心よりお待ち致しております。

GM　市丸 耕太郎