この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
折角、当ホテルでもっともグレードの高いお部屋をご予約・ご利用頂いたにもかかわらず、ご期待くださっていた景観とは違う景色だったことをお詫びいたします。
お客様の仰る通り、各客室からの景観や詳細について具体的な明記が無かったことが今回お客様を失望させてしまったことに繋がりました。改めて深くお詫び申し上げます。
このことを受けて、早急に対応させていただき、景観等ホームページ上でも分かりやすく記載していきたいと思います。
お食事や大浴場につきましては寛大なご評価をくださいましてありがとうございます。お部屋からの眺めが残念だったことで、全ての評価が厳しいものになったことを真摯に受け止め、お客様の満足のために今後も日々精進して参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
現在はコロナウイルス感染拡大防止のため、大浴場のご利用に際しご人数様やお時間を管理させて頂きながら、ご利用をお願いしております。
折角大浴場をご利用頂くからには、感染防止策も講じながらにはなりますが、手足を伸ばしてゆったりとお寛ぎ頂きたく考えております。
温泉ではなく湯治とまではいきませんが、広いお風呂でリフレッシュして頂いたと思うと私たちも大変嬉しく思います。
次回ご利用の際もぜひ大浴場でお身体を癒していただければと思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
無線ＬＡＮについてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のほかにもそういったご不満のお声が寄せられており、Wi-Fi環境を日々点検し、不具合があれば直ちに改善するといった取り組みをしております。
快適な環境、やすらかなお時間をご提供することが当館の仕事でございますので、このような貴重なご意見には本当に感謝しております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の広さや清掃についてご満足いただけましたこと大変光栄でございます。今後もお客様に快適な空間をご提供できるよう、今まで以上に研鑽してまいります。

大浴場につきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様をお迎えする前の事前のチェックを徹底して参ります。
ご指摘いただきまして感謝申し上げます。

ホテルへのアクセスにつきましても、お手間をおかけしてしまい大変失礼いたしました。お客様からのご意見を参考に駐車場周辺にのぼり旗を設置いたしました。

様々な不備にも関わらず、寛大な評価を賜りまして、誠にありがとうございます。

また陸前高田にお越しの際に、ご利用いただけますよう努めてまいります。またお会いできますことを楽しみにしております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室についてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、身に余る光栄でございます。新たに再建し10年が経過しますが、手を加えながらでも、常に清潔で快適な空間をご提供できればと思い務めております。

次回、もしお時間ございましたら、ぜひお食事も合わせてお楽しみ頂けましたら幸甚でございます。

またお会いできることを楽しみにしております。

この度は当館をご利用いただき心より感謝申し上げます。

震災後に建ったホテルですが、月日も経ってきたことで、もう新しいホテルとは言えなくなったかもしれません。
手を加えながらでも、常に清潔で快適な空間をご提供できればと思い務めております。
併せてフロントの対応についてもご評価くださってありがとうございます。

またこちらへお越しの際は当館をご指名いただければと存じます。
寛大なご評価もありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけたとのこと。大変うれしい気持ちでいっぱいです。ご利用いただいたBRTにつきましては、「陸前高田駅」から徒歩でのご移動、ご不便おかけして申し訳ございません。当館への最短駅は「高田高校前」で徒歩500ｍ位に位置しております。現在、ホテルからの定期送迎バス等はなく、お客様からのお申し出に、でき得る限り個別送迎を実施させていただいておりますが、ご希望の時間帯にお答えできない日もございます。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。今後改善、強化してまいります。また機会ございましたら、お越しいただけることを心よりお待ちしております。

このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご滞在中、数々の不手際ございましたこと心よりお詫び申し上げます。せっかくのご家族様での楽しい時間を台無しにしてしまいました。誠に申し訳ございません。
今後はお部屋備品の細部までさらに気を配り準備し、チェック体制をさらに強化してまいります。また、お食事につきましても、お待たせすることのないよう、お客様お一人お一人のご希望に添える対応ができるよう、心配りのできるスタッフ教育になお一層努めてまいる所存でございます。
もし次の機会をいただけるのでございましたら、またご用命いただけること心よりお待ち申し上げております。

このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご家族様でのご旅行に当ホテルお選びいただきありがとうございます。
スタッフ一同、お客様の素敵な旅の思い出の一つとなれることを目指し、今後さらに精進してまいります。また次の機会をいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
現在は自転車の貸し出しをしておりますし、ご用命とあれば送迎にもご対応させて頂いております。そのようなサービスがあることをお伝えしきれていなかったことだと思います。充分なご対応、きめ細やかなフォローができなかったことは申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるのであれば、小さなことでも良いですのでどんどんホテルにご用命いただければと存じます。
また、当館ではご朝食も自慢の料理のひとつでございますので、またご利用頂ける機会がございましたらぜひご朝食付きのプランもお試しいただければと思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。