この度は、アーバンホテル京都二条プレミアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ガラス張りの扉に驚かれたとのことでしたが、
現状当ホテルでのご対応と致しましては、
フロントにお伝え頂ければ扉全体をすっぽり覆えるようなシーツを掛けさせて頂いております。
また他のタイプのお部屋ですと、ガラス扉にスモークが入ったお部屋もございます。
ご予約時にお伝え頂ければ、事前のご対応も可能ですのでお気軽にお申し付けくださいませ。

大浴場に関しましては、海外のお客様にはチェックイン時に大浴場内でのルールを記載したものをお配りしております。
また脱衣所の壁にも注意書きを掲示しておりますが、今回巡回が不十分だった為にお客様に不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

今後大浴場の巡回を強化していく所存でございます。

今回のご印象に懲りず、またご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル京都二条プレミアム
営業統括部　栗秋　琴美