5歳6歳児は小学生料金というところは理解していたのですが、旅行サイトからの検索で幼児の設定を小学生に変えなければいけないところがわかりにくく、サイト側でどうにかならないものかと思わされました。
お風呂のシャワーの温度がなかなか上がらなく寒かったのですが、お風呂の種類があり楽しめました。
館内は薄着でも過ごせる暖かさでした。
受付の対応も良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回大変お得なプランで宿泊させていただきありがとうございました。
お風呂と食事楽しませていただきました。

気になった点がいくつかあったので花の湯さんの今後の参考になればと書かせていただきます。

コロナ対策について若干甘いのではないかと思います。
他で泊まったホテルや健康ランドでは、館内の共有スペースではマスクをお願いされましたが、こちらは特にそのような指示はなく、若干名ですがマスクなしで朝食会場などにいらしてる方が見受けられました。
朝食会場にいた職員の方もその方に注意されることもなかったです。
清水にある某健康ランドでは食事の各テーブルに消毒用アルコールがあり安心できましたので採用して欲しいです。
その他の場所も広い施設の割にセラ水が置いてある数が足りなく思いました。
また、休憩所で飲酒をして大声で話している5.6人の男性グループがいましたが、このご時世ですのでテーブルにマスクしないで大声で話さないように等の注意の紙などを置いて欲しいと思いました。
静岡の高評価のビジネスホテルさんはラウンジ兼食事会場にそのような旨のものが置いてありました。

朝の入浴は内風呂のみというのは口コミ等で心得ていたのですが、6時半頃入浴した際炭酸泉の炭酸が出ていなかったようで残念でした。

チェックアウトが10時なので、9時頃喫煙室で一服しマッサージ機を少し使って帰ろうと思っていました。
9時2分頃掃除の方が喫煙室に来て、ここは9時まででですと言われ慌てて出ました。
その掃除の方、マスクしていなかったです。
そしてなぜが灰皿が1個しか置いていなかった。
マッサージチェアの利用も9時までのようでそのまま帰ることにしました。
10時チェックアウトなのに宿泊者に優しくないと感じました。

一番驚いたのは、チェックアウトの手続きが終わりレシートを受け取りましたが、ありがとうございましたと言われなかった事。
今までいろんな所に泊まりましたがそのようなフロント対応はここが初めてです。

以上のような事があると、せっかくの良い面を打ち消してしまいますので、改善できる点は改善いただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

慣れないもので、親子で泊まるのにシングルルームを申し込んでしまい、ツインに変更を頼んだ際の対応が、一人は良かったが、次出てきた上司っぽい女性がつっけんどんで感じ悪かったし、部下にも命令口調だった。
部屋に風呂無い、ドライヤー無いも×。朝食も6～8時の間だけ(他をあまり知らないが)と短く感じた。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

部屋の窓が封鎖されてるようで
外が見れず　朝なのか夜なのか？わからなかったです

ご飯は朝6時から8時でと早く終わるので
あと1時間くらいは時間が欲しいです

朝風呂は9時までなので
８時に入ったら

もう掃除機が出ていて


掃除機の掃除機のコードが長く出ていて
ご年配の方など
転んでしまうのではと心配でした
まだ８時なのに
掃除機をかけ始めて
そのほかも　片付けが始まってました

風呂も　中の風呂しか入らず

外に出れないよう　鍵がかけてありました

外の方が風呂がたくさんあり
入りたかったのに…入れず
残念すぎました


お客がいる時は掃除機は無いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

運悪く当日は防災訓練ということで朝から騒音？がひどかったです。せめて公式HP上で記載をするべきとは思います。
また氷は販売のみとなっており、製氷機を希望します。
立地はいいのですが国道沿いということもあり騒音は結構気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

◎お風呂：期待していただけに非常に残念。潔癖症気味の方は利用を避けるべし。
・浴室内にトイレが設置されており、トイレまでの導線は床がカビていて真っ黒でゾッとした。施設内はつま先で移動。
・浴室出入り口のバスマットが水を含んでグチュグチュで気持ち悪さＭＡＸ。
・客層が悪く掛湯を利用せずそのまま浴槽へドンドン入って来る。
・浴室内換気扇の騒音が工場レベルの騒音でまったくリラックス出来ない。
・泉質は単純温泉で温泉の泉質を売りにする浴槽はなし。循環が悪くお湯が汚い。若干塩素臭あり。

◎お部屋：基本的な掃除はされてはいるが…
・古い施設なので、建屋内換気扇から排水口の臭いが部屋全体にうっすらと漂う。
・エアコンも若干のカビ臭い。
・総合受付から部屋を含め基本施設内は素足で移動なので、ベッドに入るのに抵抗がある。スリッパは設置されていません。潔癖気味の方は部屋内だけでもスリッパ持参をお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

何回か利用していますが、今回は今まで泊まった事がない建物の部屋でしたが使い勝手の悪い部屋でした。
ホテル玄関からエレベーターまでいちいちスリッパに履き替える煩わしさ。
ベッドとデスクの距離が狭すぎて椅子に座るにひと苦労。
窓が無い。
壁紙の剥がれ。

朝エアコンが作動しなくてなり寒い思いをした事をフロントの男性に伝えたら「すみません」だけ…
人によると思いますが、この方の対処対応のスキルの低さに唖然としました。
お客がいる前で従業員同士のおしゃべりも気になりました。

今までは満足してましたが、今回は残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

土曜日だったからか、夜中でも、やけに廊下の足音と、話し声が響いてきた。お風呂が混むので、夜中入ろうとしても、2時から5時に入れないのが、ちょっと残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

チェックインで20分近く待たされた。おまけに「予約されましたか？」って言われ．．．。(結局フロントの確認ミスで)到着早々疲れてしまった。
１階にあるランニングマシンは調整中だし、エアロバイクは全台うんともすんともいわないし。負荷も全くかからない。
館内のレストランで食事した時、2～3回ボタン押さないと店員さんが来ず。最初のビールを飲み終わるまでに食事は来ず。食事がきて、食べ終わるまでに２杯目のビールは来ず・・・。なんだかなぁって感じでした。もう待つのも嫌だし、物足りなかったので結局近くのコンビニに買い物に行きました。外にでたらスシローとかココス、牛丼屋もあったので、最初から外に出れば良かったと思います。
するが健康ランドのがましだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

レストランのテーブルの多くに食べ終わった食器があって驚いた。
返却棚があるのだが、食事が出てくるまで観察していたが使っているお客さんが一人もいなかった。
スタッフの人数が不足しているのだろう。

私が仕方なく座ったテーブルには食べ終わった食器があっただけでなく、
紙ナプキンが切れていた。これはなにがの冗談なのだろうか。

翌朝の朝食バイキングでは列が出来ていた。連休中なので通常よりも混んでいるのだろうことは想像出来たが、
和洋で動線を分けるなど工夫するとか出来ないものだろうか？
とかくびっくり、呆れることの多いレストランであった。

宿泊した部屋には風呂は無かったが、浴場は広く、また自由に使えるタオルが充分に備えられていたのは良かった。

立地的にまた利用することもあるかと思うが、その際には食事抜きプランで宿泊しようと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

値段の割には部屋・ベッドは広くのびのび出来るのですが、換気扇（24時間ON）の音、窓がないこと、そしてコバエが気になりました（１０匹以上つぶしました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

良かった点はお風呂の種類が多かった１点のみだけです。ツイン部屋は継ぎ足しのような部屋で使い勝手が悪く、服も壁にかけなければならず、全ての服をかけられませんでした。
最悪なのは、入館時に靴を靴ロッカーに預けた後、フロント受付、お風呂、部屋への渡り廊下、室内、、、、全部裸足です。その足でベッドに入るのは、ためらわれ、丁度持参していた除菌スプレーかけました。気になる方は除菌スプレー持参をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

12月16日宿泊。窓のない部屋、時間感覚分かりにくく、終わるのが早すぎる朝食、早急に改善すべきです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

ここは窓なしの部屋をお勧めします。

窓ありの部屋はホテルとして成立しません。

窓ありの部屋は車通りの多い国道です。

トラックの走行音とか、かなりうるさくて部屋では眠れません

窓ありの部屋では、もう泊まりたくありません。

温泉はすごくよかったです。

従業員の対応は健康ランド風の対応なので、よくありませんでした。

系列ホテル持ってるのに、ホテルらしい対応はありません　以上です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

お風呂屋さんなのに朝風呂に入れない。

富士宮にて仕事の為宿泊。

こちらの確認不足もあるが
朝9時にチェックアウトの為、8時に朝食をとってからお風呂に入って出発しようとしたところ8時から清掃中。しかも部屋にはシャワーが無いため風呂に入れず出発。何故そこで1時間営業時間を伸ばさないのか不明。せめてチェックアウトまでは営業してほしい。

出発前に朝シャワーを浴びたりお風呂に入りたい人にはオススメできない。

部屋は新しい為綺麗
アメニティは歯ブラシと髭剃り

朝食にカレーは無い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

いつも利用しています、お風呂は良いですが食事が駄目です、お金を払って頼むような
食事ではないです、部屋は金額にしてはまあまあです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

いつも利用してます。
お風呂、朝食等は満足してます。

1点不満は、今回利用した部屋がauが圏外でした…
今までの部屋はそれほど困ったことはありませんでした。
部屋によるのだと思いますが少しでも改善出来ればお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

場所も分かりやすく駐車場が広いので便利です。
部屋は狭いけど綺麗でコンパクトにまとまっていて良かったのですが、なんとドライヤーがありません。大浴場の物を使ってくださいとの事でしたが、朝起きて行ってみると清掃中で脱衣所にも行かれず、かなり不便でした。
男女ともに清掃時間で使用できない時間があるとチェックインの時にも説明がありますが、それにしても朝食を食べる前に女性浴場は使えず、せっかく温泉に来たのに不満に感じました。
お風呂は色々なタイプがあり楽しめましたが、夜遅くに行ったので時間外で入れず、チェックアウト前に急いで入ったときも時間外で残念。
チェックアウトが9時で慌ただしいし、全体的に心残りの多い宿泊となりました。
朝食前に入浴できないのはかなりのガッカリ要因です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

12時過ぎの遅いチェックインとなり十分に温泉を使えなく残念でしたが、良い感じのお風呂構成でした。ただ、早い時間の薬湯やつぼ風呂の停止は残念でした、今度は早い時間に入りたいと思います。気になったのは、あちらこちらに使用後のタオルが散らかっている事で、タオル以外も散らかっていたので利用者に問題が有るのかもしれません。場所柄なのでしょうか？他では無く初めての経験で、不思議な感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年12月

国道沿いにあり近隣にスーパーや飲食店も多く立地がよいので日帰り利用者は多い。
しかし宿泊利用ともなると、
風呂の利用時間に制限が多くチェックアウトが早いので朝風呂に入れない、
朝食が非常に物足りず終了時間も早い、
薬草湯はほぼ薄まって期待できない、
野天風呂は朝使えない、
部屋はきれいで新しいが安普請で隣室の音がダダ漏れ、
等々残念な面が目立ったが低価格なので利用。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月