この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ホテルの顔とも言えるフロントのスタッフが素っ気ない、挨拶がないと基本の事でご指摘いただいたことを情けなく感じております。
該当スタッフには厳しく指導し、再発防止に努めてまいります。
大浴場の清掃に関しましては、通常清掃に加え、定期的に特別清掃を行っておりますが、特別清掃の回数増加、業者の手配等を検討し、改善に繋げてまいります。
お食事内容や開催時間等は、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
タオルの有料化は今後継続してまいります。恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
日々改善を重ね成長してまいりますので、またご機会がございましたら、伊東園ホテルズをご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。