いつもご利用ありがとうございます。

　今回はお好みに合わないお部屋で、大変残念なご宿泊になってしまったこと申し訳ありません。お客様のご意見をしかと受け止め、プラン名とお部屋の説明をよりお客様に伝わりやすいものへと変更するよういたしました。貴重なご意見をいただけたこと、本当に感謝しております。
　朝食に関しては本当に申し訳ございません。出し忘れなどないよう常々努めてはおりますが、この度はご迷惑をおかけしてしまったこと本当にお詫び申し上げます。

　何度もご利用いただき、お褒めの言葉と忌憚ない意見をいただいたことに感謝しております。機会がございましたら、どうぞまたご利用いただければ幸いです。重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

　ご宿泊のご利用、あわせてご感想の投稿をいただきましてありがとうございます。

　お部屋のキシミ音が気になり眠れず、翌日のレジャーが満喫できなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。何分、館内の大きな改修を伴うことですので、即時の改善をお約束はできません。本当に心苦しく思います。次回、ご利用いただく機会がございましたら、ゆっくりと寝られるお部屋をご準備できるよう努めてまいります。

　再三、お客様よりご要望ございました冷蔵庫でございますが、この夏に向けて導入が決定いたしました。全室完備とはいかないかもしれませんが、いくらかでもご不便が緩和されればと思っております。

　日帰りご入浴のご利用、お待ちいたしております。今後もお客様の声に向き合い、改善に努めてまいります。機会がございましたら、ぜひまたご利用をお願いいたします。

　ご宿泊の利用とクチコミの投稿ありがとうございます。

　ご利用の際にお気づきになった点、ご指摘ありがとうございます。ご意見として賜りまして、今後の参考と検討の課題にさせていただきます。館内は綺麗で過ごしやすかったとのお言葉ありがたく頂戴いたします。清掃スタッフにもお褒めのお言葉いただいたこと、申し伝えます。

　忌憚ないご意見をありがとうございます。お客様のお声を業務に活かして、今後も取り組んでまいります。ありがとうございました。

　この度はご旅行でのご一泊に当館をご利用いただきましてありがとうございます。

　温泉旅館でごゆっくりとはいかなかったご様子で大変申し訳なく思います。当館は地元のお客さまの憩いの場として創業よりご愛顧いただいており、夕方ごろから日帰りのお客さまで混雑してしまうことについては、かねてよりお泊りのお客さまには心苦しく思っております。お食事はどうにかご満足いただけたとのことで、こちらは安心いたしました。

　ご旅行の一幕を彩ることができず、大変申し訳なく思います。忌憚ないご意見をいただいたこと、大変ありがたく思っております。改善の難しいことも多々ございますが、お客さまの声を軽く受け止めることなく、今後もよりよいおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。ご利用とご感想の投稿、ありがとうございました。

ご投稿いただきましてありがとうございます。

残念な点が有りながらも全体的に良かったというお言葉本当にありがとうございます。当店自慢の美人泉はいかがでしたか。これから冬に掛けてちょっと冷たい風に当たりながらの露天風呂も気持ちいいですよね。

秋田にお越しの際は、また当館をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同お待ち致しております。

　お仕事での宿に当館をお選びいただきありがとうございます。

　お食事がご期待以上だったようで嬉しく思います。お仕事の後のお食事や晩酌に繁華街へ出かけるにはお車が必要ですので、館内でお食事や軽く一杯のご利用にご満足いただけた様子は安心いたします。一泊二食付の会食コースのお料理も大変好評をいただいておりますので、今後のご利用の際にはどうぞご検討ください。

　クチコミとご宿泊の利用ありがとうございます。次回のお越しも心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

　この度はお仕事でのお宿に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

　お食事後のコーヒーは確かにほっと一息つきますね。お気持ち大変わかります。こちらは今後の検討の課題としたいと思います。ご意見ありがとうございます。

　次回のご利用も心よりお待ちいたしております。感想の投稿とご宿泊ありがとうございました。

　この度はお仕事でのお宿に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

　ご期待に応えられず、大変心苦しく思います。今後はどのようにお客様に喜んでいただけるかをますます一層、真剣に考えサービス向上に取り組んでまいります。

　ご利用とクチコミの投稿をありがとうございます。機会がございましたら、是非またご利用下されば幸いでございます。

　重ねてのご利用、誠にありがとうございます。

　お部屋の空調に関しましては、大変申し訳ございませんでした。今後はあらかじめ予備の暖房を備えるなどの対応をいたしまして、快適にお過ごしいただけるようしていきたいと思います。お食事処のメニュー改善は、お客様のご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

　こうして率直なご意見を頂けることは大変励みになります。お客様のすべてのご意見にお応えできないとしても、決して軽んじることなく、今後もより良いサービスをお届けするよう努めてまいります。次回のご来館もどうぞお待ちしております。ありがとうございました。

　この度はお客様のご期待に応えられず、大変申し訳なく思います。お客様の意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

　浴場のシャンプー類は、女性のお客様の満足度向上のために、宿泊客室に女性専用キットをご準備するなど、検討を進めております。

　脱衣場のドライヤーですが、こちらは何分、消耗品ということもございまして全てをこだわりの品へと変更するのは難しいのが現状でございます。いくつかの品を交換する対応になるかとは思いますが、ご準備できればと思っております。

　忌憚ないご意見をいただき、大変ありがとうございます。今後も変わらぬご愛顧を頂ければ幸いでございます。ありがとうございました。

　この度は数ある旅館やホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

まず、はじめにお詫び申し上げます。至らぬ点が数多くございまして、大変申し訳ございませんでした。お食事に関しましては、お客様にお伺いしたうえでそちらの食材をお出ししてしまい、ご期待を裏切る結果になってしまったこと本当に申し訳なく思っております。接客に関しましては、全社員でお客様のお声を確認し、改めて心を引き締め、今後の業務にあたるよう努めてまいります。ご家族の思い出に水を差す結果になってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

お風呂と食事の内容にはお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。次回、秋田へお越しの際にもよろしければ当館へお立ち寄りください。心よくお帰り頂けるようご準備しお迎えいたします。

ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　ご感想の投稿をいただきましてありがとうございます。

　お風呂の温度がかなりぬるかったとのこと、大変申し訳ありません。ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くおわび申し上げます。当館では、2時間ごとではありますが各浴場温度を測りまして、お客様には適温にてご入浴頂けるよう努めております。担当の係にもお客様からのお声を申し伝えまして、今後こう言ったことの無いよう気を引き締め、スタッフ一同業務にあたっていきたいと思います。

　ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。何か機会がございましたら、是非また当館をご利用いただければと思います。ありがとうございました。

　このたびはご入浴の際、お風呂の温度が低かった為にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なくここに深くお詫び申し上げます。

　ご宿泊日当日の湯温を管理台帳で確認したところ、通常42度前後を保っている露天風呂ですが、21：00頃40℃を若干下回る時間帯がございました。当日の天候、外気温の影響も考えられますが、本来そういったことも含めて快適な温度管理をしなければなりません。
担当スタッフには今後こういった事の無いよう温度管理の徹底を周知いたしました。

このたびのお客様のお言葉を振り返り、より良いサービスをお届けできるようスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非当館をご利用いただければ幸いでございます。


ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事をお母様に喜んでいただき、本当に嬉しく安心いたしました。
当館では全てのお料理を残さず喜んでお召し上がりいただけるよう、お客様の年代や性別・好みなどをできる限り詳しくお伺いして、お客様ひとりひとりのためだけのメニュー作りをさせていただいております。
ご要望などはどんどん遠慮なくお申し付けいただけますと幸いです。

階段の件は本当にご迷惑をお掛けいたしました。
エレベーターの設置に関しては、今後館内改装の折には最優先に検討していく所存でございます。階段の上り下りの際にはスタッフ一同できる限りのお手伝いをさせていただきますので、どうかまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

冬の足音がどんどん近くなってきましたね。
大変冷え込む日が続きますので、ご体調には十分お気をつけください。

この度はご投稿いただきましてありがとうございました。