この度はお客様のご期待に応えられず、大変申し訳なく思います。お客様の意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

　浴場のシャンプー類は、女性のお客様の満足度向上のために、宿泊客室に女性専用キットをご準備するなど、検討を進めております。

　脱衣場のドライヤーですが、こちらは何分、消耗品ということもございまして全てをこだわりの品へと変更するのは難しいのが現状でございます。いくつかの品を交換する対応になるかとは思いますが、ご準備できればと思っております。

　忌憚ないご意見をいただき、大変ありがとうございます。今後も変わらぬご愛顧を頂ければ幸いでございます。ありがとうございました。

　この度はご旅行でのご一泊に当館をご利用いただきましてありがとうございます。

　温泉旅館でごゆっくりとはいかなかったご様子で大変申し訳なく思います。当館は地元のお客さまの憩いの場として創業よりご愛顧いただいており、夕方ごろから日帰りのお客さまで混雑してしまうことについては、かねてよりお泊りのお客さまには心苦しく思っております。お食事はどうにかご満足いただけたとのことで、こちらは安心いたしました。

　ご旅行の一幕を彩ることができず、大変申し訳なく思います。忌憚ないご意見をいただいたこと、大変ありがたく思っております。改善の難しいことも多々ございますが、お客さまの声を軽く受け止めることなく、今後もよりよいおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。ご利用とご感想の投稿、ありがとうございました。

　ご宿泊のご利用、あわせてご感想の投稿をいただきましてありがとうございます。

　お部屋のキシミ音が気になり眠れず、翌日のレジャーが満喫できなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。何分、館内の大きな改修を伴うことですので、即時の改善をお約束はできません。本当に心苦しく思います。次回、ご利用いただく機会がございましたら、ゆっくりと寝られるお部屋をご準備できるよう努めてまいります。

　再三、お客様よりご要望ございました冷蔵庫でございますが、この夏に向けて導入が決定いたしました。全室完備とはいかないかもしれませんが、いくらかでもご不便が緩和されればと思っております。

　日帰りご入浴のご利用、お待ちいたしております。今後もお客様の声に向き合い、改善に努めてまいります。機会がございましたら、ぜひまたご利用をお願いいたします。

　この度は数ある旅館やホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

まず、はじめにお詫び申し上げます。至らぬ点が数多くございまして、大変申し訳ございませんでした。お食事に関しましては、お客様にお伺いしたうえでそちらの食材をお出ししてしまい、ご期待を裏切る結果になってしまったこと本当に申し訳なく思っております。接客に関しましては、全社員でお客様のお声を確認し、改めて心を引き締め、今後の業務にあたるよう努めてまいります。ご家族の思い出に水を差す結果になってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

お風呂と食事の内容にはお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。次回、秋田へお越しの際にもよろしければ当館へお立ち寄りください。心よくお帰り頂けるようご準備しお迎えいたします。

ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　ご感想の投稿をいただきましてありがとうございます。

　お風呂の温度がかなりぬるかったとのこと、大変申し訳ありません。ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くおわび申し上げます。当館では、2時間ごとではありますが各浴場温度を測りまして、お客様には適温にてご入浴頂けるよう努めております。担当の係にもお客様からのお声を申し伝えまして、今後こう言ったことの無いよう気を引き締め、スタッフ一同業務にあたっていきたいと思います。

　ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。何か機会がございましたら、是非また当館をご利用いただければと思います。ありがとうございました。

　このたびはご入浴の際、お風呂の温度が低かった為にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なくここに深くお詫び申し上げます。

　ご宿泊日当日の湯温を管理台帳で確認したところ、通常42度前後を保っている露天風呂ですが、21：00頃40℃を若干下回る時間帯がございました。当日の天候、外気温の影響も考えられますが、本来そういったことも含めて快適な温度管理をしなければなりません。
担当スタッフには今後こういった事の無いよう温度管理の徹底を周知いたしました。

このたびのお客様のお言葉を振り返り、より良いサービスをお届けできるようスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非当館をご利用いただければ幸いでございます。


ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事をお母様に喜んでいただき、本当に嬉しく安心いたしました。
当館では全てのお料理を残さず喜んでお召し上がりいただけるよう、お客様の年代や性別・好みなどをできる限り詳しくお伺いして、お客様ひとりひとりのためだけのメニュー作りをさせていただいております。
ご要望などはどんどん遠慮なくお申し付けいただけますと幸いです。

階段の件は本当にご迷惑をお掛けいたしました。
エレベーターの設置に関しては、今後館内改装の折には最優先に検討していく所存でございます。階段の上り下りの際にはスタッフ一同できる限りのお手伝いをさせていただきますので、どうかまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

冬の足音がどんどん近くなってきましたね。
大変冷え込む日が続きますので、ご体調には十分お気をつけください。

この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのご意見を頂戴し、大変ありがたく存じます。

当館では現在たくさんのビジネスユーザーの方々にご利用頂いておりますが、皆様から様々な貴重なご意見を頂戴いたしております。
ビジネスマンの皆様により快適にゆっくりとお過ごしいただけるよう、私どもは今後も真剣に出来る限りの改善に取り組んで参りますので、不便な点等ございましたらまたどうかご意見いただけますと幸いです。

今年の秋田は例年にない大雪に見舞われております。またこちらにお越しになる際には、どうぞお気をつけて、是非心まで温まる温泉をご利用いただけます事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

今回は竿燈祭り期間中ということで、料金設定が高めでしたのにご了承いただき、ご利用くださいまして誠にありがとうございました。
「また行ってみたい」と最後におっしゃって頂けた事は、スタッフ一同何よりも嬉しく感激致しました。

当館自慢の「美人の湯」は美肌効果抜群で、女性のお客様のみならず、男性の皆様にも「ツルツル感が癖になる」とご好評いただいておりますが、ツルツル体験はいかがでございましたか？

お客様に嬉しそうに笑っていただけると、私どもも嬉しくて笑顔になります。
そんなお客様の笑顔と安らぎの時間が絶え間なく続くような宿でありたいと日々考えておりますので、お気付きの点などございましたらこれからも何なりとご意見いただけますと幸いです。

また秋田にお越しの際には、是非当館にお立ち寄り下さいね（^^）
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ご投稿いただきましてありがとうございます。

残念な点が有りながらも全体的に良かったというお言葉本当にありがとうございます。当店自慢の美人泉はいかがでしたか。これから冬に掛けてちょっと冷たい風に当たりながらの露天風呂も気持ちいいですよね。

秋田にお越しの際は、また当館をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同お待ち致しております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
“少し期待はずれ”とのこと、非常に残念ではございますが、お客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
ご投稿いただきありがとうございました。