投稿者様

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロント対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。対応しましたスタッフに伝えたところ、大変喜んでおりました。

引き続き、お客様目線に立った心地よい接客を提供できますよう努力して参ります。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

■心温まる接客を心掛けております■
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

keiji4464様

この度は、ＡＮホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントからの景観並びにお部屋に関しまして満足との評価を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。

当ホテルのフロントは１６階にございます。大きな窓を施し金沢の街並みをパノラマビューにてご覧いただける仕様となっており、多くの皆様に好評を頂いております。

一方、バスルームに関しましてご満足いただけるものを提供できず大変申し訳ございません。
当ホテルは、２０１４年３月にリブランド致しました際に客室を全面改装いたしました。しかしながら、バスルームは一部しか出来ておらず、お部屋に対して見劣ることは大変心苦しい限りでございます。

引き続き、古いながらも清潔な設備を提供出来ますよう努力して参ります。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


■本日１０月下旬並みの気温になった金沢より■
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

まちゃりん206様

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフ対応に関しまして大満足とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。そして、対応しましたスタッフも大変喜んでおりました。
引き続き、心温まる親切丁寧な接客ができますよう努力して参ります。

一方、脱衣の置き場に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。お困りの際には是非ともフロントにご連絡下さいませ。貸出物になってしまいますが、脱衣篭をお持ちさせて頂きます。
貴重なご意見頂けました事感謝致します。

お忙しい中、ご投稿頂けまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

■加賀百万石城下町を見渡せるホテル■
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地、お部屋並びに駐車場の利用時間に関しまして良い評価を頂戴し大変嬉しく存じます。
更には夕食時のスタッフ対応、朝食に関しましても大満足とのお言葉を頂くことができ安堵しております。

一方、窓と鏡の清掃不備に関しましては大変申し訳ございません。
再度このような不備が発生することがないよう、朝礼で情報共有しスタッフ全員がきちんと意識するよう取り組んで参ります。

ご投稿ならびにご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今回の不備を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋、景色並びに立地に関しましてご満足頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは、近江町市場目の前、徒歩１分の金沢市中心部武蔵町にございます。近隣に高層ビルなどがなく殆どのお部屋より金沢の街並みをご覧頂けます。

一方、バスルームに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
少しずつではございますが、バスルーム蛇口の取替えを進めております。大変心苦しいですが、全室完了までにはしばらくお待ちいただきますようお願い致します。

このようは不便があったにも関わらず、とても良いとの評価を頂戴し大変励みになります。
引き続き、快適なホテル環境を提供出来ますよう日々努力して参ります。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロントからの眺望並びにスタッフ対応に関しまして良い評価を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。

当ホテルのフロントは１６階にございます。
眼下には金沢の景色を一望でき、多くのお客様にお褒めの言葉を頂戴しております自慢の景色でございます。是非とも多くの皆様にご覧頂きたく存じます。

一方、蛇口の不備に関しましては誠に申し訳ございません。直ぐに確認し修理させて頂きます。ご指摘誠にありがとうございます。

引き続き、心温まる接客、快適なお部屋を提供できますよう努力して参ります。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフ対応、立地、朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルは、近江町市場徒歩１分の金沢市中心部武蔵町にございます。公共交通機関も充実しており兼六園、ひがし茶屋街などの人気観光地へのアクセスも大変便利でございます。
朝食は、ブッフェ形式にて提供しております。旬の食材をはじめ、金沢ローカルフード、ホテル定番の卵料理、焼き魚など種類を豊富に取り揃えております。

一方、バスルームのお湯の調整に関しましてはご足労お掛けいたし誠に申し訳ございません。当ホテルのバスルーム蛇口は殆どのお部屋においてお湯と水が別口になった旧式であり、多くのお客様にご不便をお掛けしております。少しずつではございますが、取替えを進めております。全室完了にはもうしばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフ対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
また、立地に関しましても便利とお聞きすることができありがとうございます。

当ホテルは、近江町市場まで徒歩１分にございます金沢市中心部の武蔵町にございます。
人気観光地ひがし茶屋街へは徒歩１５分、金沢城址公園も徒歩圏内でございます。
公共交通機関も充実しており、兼六園などへのアクセスもスムーズでございます。

引き続き、お客様のご期待以上の接客を提供出来ますよう日々努力して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイに宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロント対応、サービス、立地に関しましてご満足頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。

しかしながら、隣室からの声が聞こえたとのこと。大変申し訳ございません。
ご滞在中、気のなるような事がございましたらご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。今回の様な場合は、別にもう一部屋用意させて頂くなどの対応をさせて頂ければと存じます。
お客様が快適にお過ごし頂けることが、何よりものおもてなしと思っております。ご遠慮なくおっしゃって頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
またのお越しお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイを多くのホテルよりお選び頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時間並びにお部屋に関しまして良い評価を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルのチェックイン時間は１４時からでございます。

眺望に関しましてはご期待のお部屋がご用意できず大変申し訳ございませんでした。
キャッスルビューをご希望の場合はご遠慮くなくお申し付けくださいませ。そちらのお部屋をご用意させて頂きます。

朝食に関しましても大満足とのお言葉を頂戴し、レストランスタッフは大変喜んでおります。
当ホテルの朝食はブッフェ形式にて提供しております。人気のお刺身コーナーをはじめ、金沢ローカルフードコーナーなど当ホテルならではの品を揃えております。

アメニティーに関しましても貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
シャワーキャップ、ボディースポンジは無料にてお渡しするものをフロントに用意しております。ご入用の際はご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。その他のアメニティーに関しましても追加ご希望の場合は、フロントにご連絡くださいませ。

化粧水に関しましては残念ながらご用意がございません。今後の見直し時の検討項目として考慮させて頂きます。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフ対応に関しましてお礼の言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、蛇口の不備に関しましては誠に申し訳ございません。すぐに確認し、対応させていただきます。
また、館内にコインランドリーが無いこと、大変心苦しく申し訳なく存じます。若干遠い場所ではございすが、徒歩７，８分の場所にコインランドリーがございます。こちらをご案内させて頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

勝手ではございますが、またの金沢へのお越しの際には当ホテルをお選び頂けます様お願い申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

サービス並びに立地に関しまして最高との評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、金沢市中心の武蔵町にございます。目の前には近江町市場、同建物にはめてつエムザがあり、観光、買い物、食事に大変便利でございます。また人気観光地のひがし茶屋街へも徒歩で１５分圏内でございます。お部屋の位置によりましては金沢城をご覧いただける場合もございます。

次回ユニットバスでないお部屋をご希望の場合は、ツインルームもしくはジャパニーズスイートをお選びくださいませ。バストイレセパレートのお部屋をご用意させて頂けます。快適にお過ごしいただけることと存じます。

引き続き、心のこもった接客、清潔なお部屋、美味しい食事を提供し続けれますよう精進して参ります。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ　フロント沼田

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地並びに駐車場料金、更にはご朝食にに関しましてご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。

しかしながら、駐車場の入口がわかりにくいとのご指摘、誠に申し訳なく存じます。
当ホテルの駐車場はホテル裏面にございます名鉄スカイパーキングでございます。大通りから若干入った場所にあるため分かり辛く多くのお客様にご迷惑をお掛けしております。現在ホームぺ上に駐車場案内を掲載する準備を進めております。

ご迷惑をお掛け致しますが、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

当ホテルのご朝食は、ブッフェスタイルにて提供しております。３０種類以上の品目を備え、多くの皆さまにご満足いただける内容となっております。
また会場は１６階のオールデイダイニング「ＫＥＮＲＯＫＵ」でございます。大きな窓から見られる金沢の景色は皆さまの良き思い出となるほどの景色でございます。奥には北陸新幹線をご覧いただくこともできます。是非とも多くの方に見ていただきたいものです。

引き続き、お客様にお得感を感じていただけるホテルを目指し精進して参ります。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできます日を心よりおまちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ　フロント沼田

この度は、再度ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

高層階からの景色に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルは、金沢市中心の武蔵に位置する１８階建てのホテルでございます。
高層階からは、金沢の街並みや金沢城公園をご覧いただくことできます。また、３月１４日に開業しました北陸新幹線もご覧いただけます。

引き続き、多くのお客様の定宿となれますよう日々精進して参ります。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

【２０１５年３月１日で１周年】
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

１６階の景色、チェックイン時の接客、セキュリティーシステム、朝食会場スタッフ対応、チェックアウト対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルのフロントは１６階にございます。１６階からは金沢の景色が一望でき、金沢の街並みを存分にご覧いただけます。遠くには３月１４日開業の北陸新幹線もご覧いただけるようになります。
客室階へのエレベーター操作は、宿泊者の方のみしか出来ないシステムになっております。

多くの高評価を頂戴させて頂けたにも関わらず、バスルームに関しましてご期待に添えることができず申し訳ございません。確認し対応致します。

今回ご利用いただきましたスーペリアシングルルームは14㎡でございます。狭いとの印象を与えることとなり申し訳なく存じます。ワンランク上のデラックスシングルルームは15㎡と広くなっております。またツインルーム（18～24㎡）のシングルユースご利用もございますので、ぜひともご検討いただきたく存じます。

引き続き、安全安心してお泊りいただけるホテルを目指し精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


駐車場に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。また、ご案内不足もあり重ねてお詫び申し上げます。
提携しております名鉄スカイパーキングは、一部ではございますが、ゆったりとした駐車スペースをもったフロアーがございます。次回ご利用の際にはこちらをご利用いただければ幸いでございます。ご不明の場合はご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

引き続き、多くのお客様へご満足いただけます滞在を提供できますよう精進して参ります。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。


ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地、フロント並びにお部屋に関しましてご満足頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。

当ホテルは、ＪＲ金沢駅より徒歩約１０分、バスで約３分の金沢市中心の武蔵に立地しております。
目の前には、金沢の台所「近江町市場」、同建物内にはめいてつエムザがあり、お食事、お買い物などに大変便利でございます。
フロントは金沢ではめずらしく１６階にございます。こちらからは、金沢の街並みや金沢城公園をを一望でき、金沢へ来たことを実感できます。

駐車場は、道を挟んだ名鉄パーキングをご利用頂けます。ご宿泊者様は１泊１台５００円にてご利用頂けます。（営業時間内は出し入れ自由でございます。）２４時間サービス券をお渡し致しますので、駐車場は入庫より２４時間お止め頂けます。

引き続き、こころからのおもてなし、清潔なホテル環境を提供できますよう精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりおまちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地、価格、お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、近江町市場が目の前の好立地にございます。公共交通機関も充実しており、観光、ビジネス問わず大変便利でございます。

お褒めいただいたにも関わらずご案内不足があり申し訳ございません。
障子のお部屋には内側に襖がございます。そちらをご利用いただければ日差しを遮ることができます。次回ご利用の際は、ぜひお使いいただけたらと存じます。

また、ご朝食に関しましても至らない面があり、大変申し訳なく存じます。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ