ご投稿者様

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜わりまして誠にありがとうございました。

ユニットバスルームの機能性につきましては大変なご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
直ちに改善とは参りませんが頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございます。

お忙しい中ご意見をお寄せくださりありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠に有難うございました。
お部屋の設備つきましては残念な思いをお心に留めるような結果となりましたことお詫び申し上げます。
リフォームにつきましては直ちに改善とは参りませんが、お客様より頂戴いたしました貴重なお声は真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただきまして有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ANAホリデイ・イン金沢スカイへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭い、バスルームにつきましてご迷惑ならびに不快な念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見と真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。
金沢へのご旅行の際は是非またANAホリデイ・イン金沢スカイへお越しくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

レストランとの連携不備に関しまして大変申し訳ございません。
本来ご予約をいただいた時点にてレストランにも予約を入力しなければならないところ、失念しており、多大なるご迷惑をお掛けすることになってしまいました。今一度、予約時の業務内容の見直しを図り、同じ不備が起こらぬよう改善に取り組んでまいります。

一方、フロントに関しまして良いとの評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。

引き続き、心のこもった接客を提供できますよう努力してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


■カニ漁解禁は11月６日！あと週間です■

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

投稿者さま

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バスルームの湯温の調整並びに浴槽の深さに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
残念ながら同じジャパニーズスイートにはありませんが、デラックスツインルームには一部浴槽が浅いお部屋もございます。こちらもご検討いただければ幸いでございます。
また、メイク落としなどの基礎化粧品などのご用意がなく申し訳ございません。有料ではございますがフロントにて販売を致しておりますのでご入用の際にはお買い求めいただきたく存じます。

一方、立地、朝食に関しましてはご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。

引き続き、清潔なお部屋、美味しい食事を提供出来ますよう努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

■いよいよ今週末！金沢マラソン開催です■

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、再度ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しまして高評価を頂戴しまして大変嬉しく存じます。
当ホテルは、ＪＲ金沢駅から徒歩約１０分、近江町市場から徒歩１分の金沢市武蔵町にございます。ホテル建物内には百貨店めいてつエムザがあり、買物、食事に大変便利でございます。
また、コンビニエンスストアは徒歩１分圏内に３件ございます。

引き続き、お客様に寄り添った接客をできますよう日々努力して参ります。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

■金沢土産を買うならめいてつエムザ１階黒門小路■

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

投稿者さま

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービスの対応が良かったとの感想を頂戴しすることができ、大変嬉しく存じます。

引き続き、サービスの更なる向上を目指して努力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

■金沢弁でありがとうは「あんやと」です■

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地並びに朝食に関しましてご満足頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは、近江町市場徒歩１分の金沢市中心部武蔵町にございます。また、ひがし茶屋街、金沢城址公園へも徒歩１５分と非常に便利でございます。
朝食は、ブッフェ形式にて提供しております。人気の海鮮丼コーナーをはじめ、サラダコーナー、地元料理の金沢コーナーなど多くの皆様にご満足いただける内容となっております。

一方、金沢城が見えるプランということでご予約頂けたにも関わらず、金沢城が見えにくいお部屋をご案内し、お客様のご期待を裏切るような事となり心よりお詫び申し上げます。今一度、ご予約なされたお客様の気持ちに立つことをスタッフ一同考え、同じ過ちを繰り返すことの無いよう改善に努めて参ります。

更には、シャワ－水圧、ドアロックの不備に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。すぐに確認、修繕を致します。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今回の不備を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

眺望に関しまして良いとの評価を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、バスルームのカーテン不備に関しまして心よりお詫び申し上げます。
今一度、清掃状況の確認更には見直しを図り、同じ不備がないよう改善に努めて参ります。

更には空調に関しましてもご不便をお掛けしております。当ホテルの空調はビル一括管理であり、各部屋毎に調整できるのは風量のみでございます。多くのお客様にご不便をお掛けし大変申し訳なく存じます。
それを補うには程遠いですが、扇風機、ヒーター、毛布などの貸し出しを行っております。ご入用の際にはご遠慮なくフロントに申し付けくださいませ。

大変勝手ではございますが、
今回の不備を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

荷物の預かりサービス並びに立地に関しましてご満足頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは、ＪＲ金沢駅より約徒歩１０分、距離にしますと約８００ｍの金沢市中心部の武蔵町にございます。
ご投稿内容にもございますように、目の前徒歩１分に近江町市場、同建物内に百貨店のめいてつエムザがり、観光、食事、買い物に大変便利でございます。

一方、駐車場案内に関しましてはお客様への気遣いが足らずご不便をお掛けいたしました。お問い合わせを頂いた時にはお客様のご期待以上の対応を出来るよう努力して参ります。

新聞サービスでございますが、誠に恐縮ではございますが、私ども会員プログラム「リワーズクラブ」にご入会頂いておられる方、もしくは新聞サービスの宿泊プランご利用のお客様への特典でございます。
説明不足で大変申し訳ございません。ぜひともご入会頂ければと存じます。入会金、年会費ともに無料でございます。楽天会員様でもご入会可能でございます。

尚、フロント階１６階にお持ち帰り自由の新聞をご用意しております。そちらをご利用頂けても結構でございます。


ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあ上げております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

多くのホテルよりお選び頂けたにも関わらず、対応したスタッフがお客様に不快感を与えてしまうことなり誠に申し訳ございませんでした。
今一度、対応したスタッフをはじめ、全フロントスタッフの接客に関しましてお互いにチェックし合い、皆が全てのお客様に心からの笑顔にてお迎えできるよう努力、改善して参ります。

一方、立地に関しまして最高のとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルは金沢市武蔵町にあり、目の前徒歩１分に近江町市場がございます。そして同建物内には百貨店のめいてつエムザもあり観光、食事、観光に大変便利でございます。

誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく笑顔でお出迎えさえて頂ける機会を頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてご満足頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは、ＪＲ金沢駅より徒歩約１０分の金沢市中心部の武蔵町にございます。近江町市場が目の前、百貨店めいてつエムザが同建物内にあり、観光、食事、買い物に大変便利でございます。
コンビにも徒歩５分圏内に２件あり、深夜の会お出し等にも便利でございます。

一方、バスルームの蛇口の水滴漏れに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。すぐに確認し修理させて頂きました。
ご指摘誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとう

アメニティに関しましてご満足いただける品物が提供出来ず申し訳ございません。
アメニティに関しまして不都合な点などがございました場合、ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。
また、常設アメニティではございませんが、ボディスポンジもございます。こちらをご利用頂ければありがたく存じます。

ドライヤーに関しましては、ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。早急に全室のドライヤーをチェックし不備がないように致します。

お忙しい中、ご投稿並びに貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しまして良かったとの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、
バスルームに関しましては大変申し訳ございませんでした。ただちに側面カバーの調整、排水の清掃を行いました。お客様からご指摘を受けてから実施することになり猛省しております。

このようなことが二度とないよう、日々の客室、バスルームのチェック、清掃実施を行い快適で清潔なお部屋を提供できますよう取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、金沢にお越しの際には再度当ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ　フロント沼田

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車料金に関しまして満足とのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。当ホテルの駐車場はホテル真横の名鉄スカイパーキングでございます。ご宿泊者様は特別料金を設定しており、一泊一台５００円にてご利用頂けます。

お部屋割に関しましてはご満足いただける景色のお部屋を提供出来ず申し訳ございません。
ご不満な点がございました場合、ご遠慮なくフロントにお伝えくださいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。

お忙しい中。ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またの金沢へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますようお願い申し上げます。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ　フロント沼田

この度は、金沢スカイホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、金沢駅と繁華街片町の中間地点にありどちらも徒歩圏内でございます。公共交通機関も充実しており、兼六園、金沢城公園、ひがし茶屋街、長町武家屋敷などへのアクセスも便利でございます。また、目の前には金沢の台所「近江町市場」、名鉄エムザも同建物内にありお買物、お食事に大変便利でございます。

当ホテルは１０月１日をもちまして、開業４０周年を迎えさせていただきます。ご指摘の通り設備の老朽化は否めず、設備の見直しも取り組んでいかなければならない課題でございます。現在、少しずつではございますが、改修を進めております。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
引き続き、心からのおもてなし、快適かつ清潔なホテル環境にて皆様をお迎えできるよう精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。


☆開業４０周年　金沢スカイホテル☆

この度は、金沢スカイホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、シャワーの水圧に関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
早急に確認を行い、水圧調整を致しました。
同じ不手際がないよう清掃時の水圧確認の徹底を図り、快適なお部屋環境を提供するよう取り組んで参ります。

ご投稿内容にもございますように、当ホテルは開業４０周年を迎え、設備の老朽化は否めない問題でございます。少しずつではございますが、設備の改善、改修を行っております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとううございます。
またの金沢へのお越しの際には、再度当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

☆開業４０周年　金沢スカイホテル☆

この度は、金沢スカイホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

プランの特典の駐車場料金無料に関しましてご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の冷蔵庫の取っ手不備に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。早急に確認し修理致しました。
また、同じような不備がないようチェック体制を見直し、快適なお部屋環境を提供できるよう取り組んで参ります。

勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

☆開業４０周年　金沢スカイホテル☆

この度は、金沢スカイホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

多くのホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、チェックイン時のご案内不足により駐車場出庫時にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お客様のご投稿内容にございますように、ご予約いただきましたプランは、駐車場料金が無料のプランでございました。出庫の際に駐車券をお入れいただくと料金が表示されますが、その後、宿泊サービス券をお入れいただければ無料になります。ご安心くださいませ。
同じような誤解を招かないようチェックイン時のプラン説明を周知徹底致します。

誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与えいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

☆開業４０周年☆　金沢スカイホテル　金子一雄