先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
煙草の煙の件、隣接する居酒屋から露天風呂へ流れてくる臭いの件につきましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
煙草については、何らかの対策が必要かと思っていますので、社内で検討してまいりたいと思います。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
また、こちら方面へお越しの際は、ご利用いただけましたら幸いでございます。
次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
点数を拝見する限り、イメージされていたお部屋とかなり違っていたものと想像されます。
今年から来年にかけて、随時改装予定でございますので、また機会がございましたらホームページ等でご確認いただければ幸いにございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
当日は忘年会でご利用のお客様やご宿泊のお客様で大変混雑しており、かなりご不便をおかけしたしましたことをお詫び申し上げます。
喫煙場所につきましては、他のお客様からも同じようなご意見をいただくこともあるのですが、他の場所へ移動しても、同じようなご意見になってしまい、最終的には全館禁煙にしないと解決しないようにも思います。私自身も喫煙しませんので、全館禁煙になればよいとは思いますが、反対に喫煙者のお客様にはご迷惑をおかけする結果にもなり、難しいところでございます。
ただ、喫煙場所については、再度検討してまいります。
路面につきましても、早急に対応してまいりたく考えております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お部屋がユニットバスであったことなどが普通という結果になったと思っております。
機会がございましたら、次回は飛天館をご利用いただけましたら、ご満足いただけようかと思いますので、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
また、従業員の接客態度もお褒めいただき、ありがとうございました。
お料理の件につきましては、ご期待に添えることができず、申し訳ございませんでした。
料理長にもご意見として伝えておきます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
従業員の対応やお風呂にはご満足いただけて良かったです。
洋室のお部屋は、お部屋説明の記載通り、16㎡であり、手狭に感じられたかと思われます。
次回は、デラックスツインのお部屋か和室でご検討いただければ幸いにございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
まず、スタッフの対応について心よりお詫び申し上げます。スタッフが使用方法等を把握していなかったのかと思われますが、あまりにも失礼な対応で申し訳ございませんでした。再度、接客対応の教育をいたしてまいります。
お食事については、ボリュームなのか、素材なのか、冷めていたのかが分かりませんが、その日にご提供された料理について改善検討いたします。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お風呂をお気に入りいただけましたようで、大変嬉しく思います。
総合点が３点ということで、何か至らない点があったのかと推測いたします。
次回ご利用の際、ご要望等がございましたら、可能な限りで対応させていただきますので、お申し出くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お料理はお口に合わなかったようで残念でございます。朝食はバイキングということで一度に大勢のお客様にご利用いただくため、お待ちいただかないよう加工した商品も使用しておりますが、その場で調理しているものもこざいます。
飛天館のほうでございましたら、和定食でご用意しておりますので、次回は飛天館でご検討いただければ幸いにございます。
タオルにつきましては、バスタオルのことを申されているかと思われますが、クリーニングして何度も使用していますので、生地が薄くなっていたのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
タオルにつきましては、買い替えも含めて検討してまいりたいと思います。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お部屋のほうは大変お気に召していただけましたようで、大変嬉しく思いますが、お食事はもの足りない内容で大変申し訳なく感じております。
日によって内容が若干変わりますので、当日の料理内容を確認したうえで、内容の見直しも検討してまいりたいと思います。
讃水館・飛天館ともに料理プランもご用意しておりますので、そちらであれば料理内容も確認していただけますので、是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
洋室のお部屋は、記載の通り16㎡と決して広いお部屋ではございません。お寛ぎいただけませんでしたことを申し訳なく感じております。
また、奥様への配慮が行き届いていなかったことも申し訳なく感じております。ブランケットなどを用意するなど改善に努めてまいります。
次回はお子様と一緒にご来館されますよう、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
まず、ご夕食時に不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
テニスキ49様がチェックアウトされました日にスタッフミーティングを行い、最初のお詫びの言葉は勿論、お客様が並んでいらっしゃったら、時間前でも会場をオープンすることに努めるということを確認しあいました。
料理の配膳につきましても、スタッフ同士のコミュニケーション不足、人員不足を反省し、事前のミーティング等で確認し合うことを徹底してまいります。
今回の件につきましては、我々の配慮が足らず、弁明の余地はございません。二度とこういうことが起こらないよう猛省するとともに、しっかり改善に繋げてまいります。
楽しい旅行に水を差してしまうこととなり、本当に申し訳ございませんでした。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
まず、ご遠方からいらっしゃっていただけましたのに、ご不便をおかけし、ご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
プランにはお食事会場が「広間」と記載させていただいておりましたので、ご理解いただいているものと思っておりました。テーブル席につきましては、ご高齢のお客様のなかには座敷席が苦痛に感じられるお客様もいらっしゃり、テーブル席とさせていただいております。
スタッフが足りない点に関しましては、反省するとともに、今後は人員配置も考えてまいりたいと思います。
次回ご利用の機会がございましたら、個室プランなどもございますので、ご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
洋室のご利用ということで、お寛ぎいただけなかったでしょうか。
和室の一人利用は割高となりお勧めできませんが、ご家族やカップルなどでご利用される機会がございましたら、次回は和室をご検討されてはと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げています。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お料理はお口にあったようで、大変良かったです。
お部屋は禁煙室もご用意しておりますが、当日はあいにく空きがございませんで、ご迷惑をおかけいたしました。
喫煙室の場合ですと、完全に消臭はできませんが、消臭対応もしておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、お申し出くださいませ。
空気清浄器につきましては、お客様からのご要望ということで、早急に手配できるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
ご宿泊のお客様には、駐車場をチェックイン前やチェックアウト後もご利用していただけるようにしております。
またこんぴらさんへお詣りでお越しの際は、当館をご指名いただければ幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　営業部　加藤