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ayumix0408さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- ayumix0408さん [30代/女性] 2020年08月18日 15:34:38
-
外観は古いですが中はとても綺麗で広く、部屋もピカピカにされていました。
露天風呂付きの部屋で、ゴミや虫等が浮いている事もあるのですが、こちらは本当に綺麗にされていました。部屋の隅々まで行き届いた気配りにとても癒されました。
プールもついていて、この猛暑にはありがたく、小さいですがとても満足でした。脱水機もあってとても便利です。
しかし、夕食が本当に最悪でした。
ゆっくりしたくて会席料理のプランに致しましたが、一品食べきっていないのに次の料理をどんどんもって来られ、もう今でも忘れられないぐらい不愉快でした。
10品以上はあるかと感じられる会席料理、デザート含め1時間以内にすべて出し切るとか信じられません。
さっさと食べて出て行ってくれとしか思えない。
デザートぐらいは食べきってから出してくれるもの、そうすればまだましだと思っていましたが、テーブルに乗せきれない程の料理が残った状態でごり押しで置きにこられました。
ペースを考えて下さればベストコンディションで美味しく食べる事のできた料理のはず、お刺身はぬるくなり、温かいものは冷めてしまい、折角美味しく作ってくれたものも全く味わって食べれませんでした。ほとんど残す事となってしまい、本当に本当に残念です。
これならばバイキングを選べばよかったですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ことひら温泉 琴参閣 2020年12月09日 14:59:25
-
ayumix0408様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日のご夕食は個室の食事処でご用意させていただきましたが、たいへん不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
コロナウイルス感染対策の一環として、お客様との接触機会を減らすため、後出しの料理をお出しする回数も減らしていく対応をいたしておりますが、拝見したところ、回数ではなくタイミングの問題ということで、お客様の状況を把握せずに料理をお出ししてしまったことが原因でございます。せっかくの料理を台無しにしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様においしくお召し上がりいただけるよう、会場スタッフと調理場との連携を見直してまいります。
お部屋やプールなどの施設についてはたいへんご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
施設同様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
フロント 滝井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ド根性大ちゃんさんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- ド根性大ちゃんさん [40代/男性] 2019年12月16日 12:00:52
-
今回で3回目の利用、飛天2回、今回初めて讃水。。。
今回は忘年会シーズンの為か、外出後駐車場満車探しまくるがない!従業員さんに聞くと裏にと。。
ギリ1台置けましたが、カラーコーンとかのければいいのでは??せめて宿泊者だけでも!!
至る所にカラーコーン置いてい確保しているのはわかるが、なぜ??
ゲーセンは楽しいのに激タバコ臭いのはなぜ?
スタッフルームから?これ最悪でした。
最後に、今回は朝食がバイキングであり予測はしていましたが、席はない。場所取りばかり。
あげくの果てにバイキングやのに並んで行列ができている。
今までいろんなバイキングを利用しましたが、なぜバイキングなのに並ぶのでしょうか??
明らかにお皿の配置、説明不足だとおもいます。
今回の利用でいいイメージが普通になりました。
お風呂も基本中国人の方が多く、女子(嫁、娘2人)はお風呂が最悪やったと嘆いていました。男風呂はマシでした。
なんやかんやで、子供たちは昔から利用していたので楽しんでいましたけど。
不満ばかりになりましたが、、、
安いところは色々あるので大変でしょうが、改善頑張って下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ことひら温泉 琴参閣 2020年02月24日 15:48:38
-
ド根性大ちゃん様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご宿泊当日は、地元のお客様の忘年会があり、駐車場が不足することが事前にわかっておりましたので、当館より車で2分ほどの場所に臨時駐車場をご用意し、宴会のお客様はそちらのほうへ誘導させていただいておりましたが、対応しきれずにそのまま敷地内に駐車された方もいらっしゃったようで、結果、ご宿泊の方の駐車スペースがギリギリになってしまっておりました。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また、バックヤードから煙草のにおいがゲームコーナーまで届いていたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。当館は3月20から、喫煙ブース以外は全館禁煙となります。従業員のスペースについても同様、禁煙化に努めてまいる予定でございます。
また、ご朝食バイキングの会場でもご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。バイキング会場は自由席となっており、ご利用される方が集中してしまった場合は、席が足らずお待ちいただくことがございます。尚、や取り皿などの配置については、再度検討、調整してまいります。
尚、当館は中国だけでなく様々な国の方々に利用いただいており、海外の方に向けて入浴方法を説明したものを浴場の入口に掲示しておりますが、伝わっていなかったようで、申し訳ございません。
お忙しい中、数々のご意見をいただきありがとうございました。ご指摘をいただいた点について、改善に努めてまいりたいと思います。
フロント 滝井
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月20日 14:22:37
-
朝食の待ち時間が長かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ことひら温泉 琴参閣 2019年11月25日 17:04:04
-
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日は讃水館和室をご利用いただきましたが、お気に入りいただけなかったようで、残念でございます。
また、ご朝食はバイキング会場をご利用いただきましたが、長い時間お待たせすることとなってしまい申し訳ございませんでした。通常、朝食バイキングは1会場となっておりますが、利用される方が多いため会場を追加して2会場で行っておりました。それでもお待ちいただく状況となったことは、反省材料として今後に繋げて参りたいと思います。
ご投稿をいただき、ありがとうございました。
フロント 滝井
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月20日 21:18:59
-
お風呂は満足ですが、その他は不満が多々ありました。
お部屋は少し埃が残っており、食事はバイキングでしたが特に箸が進むものはなかったです。
外湯巡りとしてお風呂の訪問はあっても、宿泊のリピートはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ことひら温泉 琴参閣 2019年07月26日 17:08:31
-
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃に不十分な点があり、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室の清掃+チェックを再度徹底させていただきます。
ご夕食バイキングにつきましては、あまりご満足をいただけなかったようで、残念でございます。
温泉については概ねご満足をいただけたようでございますが、あいにく、当館は日帰り入浴を行っておりません。何卒、ご了承くださいませ。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント 滝井
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月18日 00:12:57
-
接客は感じいいと思います。
部屋が古いせいもありますが
シミだらけで、1番最悪な事は
泊まった次の日、家族みんな
ダニ?に刺された事です。
布団が清潔ではないあかしです。さすがに二度目は無いですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ことひら温泉 琴参閣 2019年01月17日 15:38:29
-
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お部屋の布団につきましては前々日にご利用になられたお客様からは特にお申し出がございませんでしたので、そのお客様がご利用になられてから1日余りの間に繁殖してしまったものと思われます。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
接客については概ねご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
フロント 滝井
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月27日 02:07:00
-
お正月に家族で金刀比羅宮へ初詣に行きました。琴参閣に一泊して朝チェックアウトの時、持っていたVISAもマスターカードも2枚とも使えませんと言われて困ってしまいました。枠も充分に残っているし、最近も使っていて使えていたのに使えないことはないと何度も言ったにも拘らず、只カード会社に問い合わせてほしいと繰り返されて受け付けてもらえませんでした。10分以上も並んで、さらに後ろに30人ほど並んでいる中で、仕方なく嫁さんを呼んでカードで支払いました。そのカードもその機械では上手くいかず別に機械で読んで支払いました。沢山の宿泊客の前で何か私が使えないカードでゴネテいるように見えたことだと思います。親切さを全く感じさせないこの旅館には2度と泊まりません。気になったので、帰りの高速のサービスエリアでカードを使ってみたら2枚とも何の問題もなく使えました。今年のスタートはどうも良くありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ことひら温泉 琴参閣 2015年01月27日 13:02:57
-
先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
チェックアウト時の対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カードが使用できなかった点につきましては、担当者が知識不足だったのか、カード決済が集中し、カード会社で処理できなかった(機械上に会社へ問い合わせするようメッセージが出ていたようです)のか、原因は特定できておりませんが、お待たせしてしまっている際の対応が一番の問題だと感じており、配慮に欠けていた点を深く反省するとともに、一人一人の知識や接客の向上に取り組んでまいります。
大切な日に不愉快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
営業部 加藤
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Kチョビさんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- Kチョビさん [50代/女性] 2013年05月03日 15:42:22
-
4月30日に宿泊しました。禁煙室で予約したはずが 喫煙室へ案内されたのですぐに変更をお願いしました。しばらく立ったままで待って先ほどとは別のスタッフが案内にきました。謝罪があるわけでもなく、移動中に「○号室です」と言って歩きながらカギを渡されました。部屋に着くと温泉、食事等の説明もなく去っていきました。研修中らしい子でしたが
主人とあきれました。部屋はエレベーターの近くのせいか 夜中まで廊下での人声や周りの部屋の水の音等、気になって熟睡できませんでした。広さもないです。食事はバイキングでしたが 揚げたての天ぷら等とてもおいしかったです。後、部屋にネット環境が整ってないのがやはり古いホテルだなと思いました。部屋が満足してくつろげないのはやはりダメですね。次はないです・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ことひら温泉 琴参閣 2013年05月04日 11:24:43
-
先日は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋の件でございますが、予約通知を何度も確認いたしましたが、ご予約は「洋室【禁煙】」ではなく、通常の「洋室」でいただいておりました。ちょうど、当日、禁煙タイプの洋室に空室がございましたので、変更させていただきましたが、お声掛けいただいてからの準備であったため、お待たせすることになってしまいました。説明不足も重なって、不愉快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。また、お部屋への案内の際の不手際につきましても、お詫び申し上げます。こちらにつきましては、再度教育させていただきます。
また、お部屋の音漏れにつきましてもお詫び申し上げます。ネット環境につきましては、整備を検討中でございます。
いろいろと貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月29日 23:16:15
-
金毘羅さんのちかくで温泉宿を探しここに決めました。
ゴールデンウィーク期間中で料金はしょうがないと思いますが、
とにかくへの内装がきたない。この料金だとこんなものなのかと、
洋室でしたが絨毯はたばこのこげた跡だらけ、かべもあちこちこすったとあって
しょうがないんですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ことひら温泉 琴参閣 2013年05月14日 19:21:34
-
先日は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
料金にかかわらず、当館のツインルームは同じタイプの客室となっておりますが、お部屋の内装に見苦しい点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
改装につきましては、現段階では具体的な予定はございませんが、修復が可能なものにつきましては、改善させていただきます。
大切な方とのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月10日 23:07:56
-
部屋の壁が薄い!部屋にいても外の声が聞こえる。訳ありプランは、低階なだけだと書いてあるのに・・・
訳ありプランの○○さま~ってロビーで待っていたら呼ばれるし、食事は次をお願いしても10分は放置。失礼ではないですか?
温泉や立地などはよかったですが、駐車場も係の方が「あっちに停めて下さい」で終了。
家族旅行でそれなりに金額出したにも関わらず、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ことひら温泉 琴参閣 2012年06月05日 17:56:29
-
このたびは訳ありプランにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。フロントでのお声のかけ方でありましたり、駐車場での応対にて不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
今後はご指摘いただいたことの無いよう努めてまいります。失礼致しました。
- ご利用の宿泊プラン
- 訳ありでお得な料金プラン
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konbu1196さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- konbu1196さん [40代/男性] 2012年02月28日 01:12:38
-
2月25日から一泊しました。
讃水館10F洋室でしたが、かなり古い感じです。少し前のビジホのようです。
観光でしたので少々残念。
廊下の声はうるさく、大浴場は大きめでしたがそれ以上に客が多くゆっくりできませんでした。シャワー水圧も低いし温度調節が困難。
晩御飯はおいしくいただきましたが、大広間でしたし、接客の方もあわただしかったのであまり落ち着かず・・・
全体的に満足とは言えなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ことひら温泉 琴参閣 2012年06月05日 15:14:42
-
このたびは琴参閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回はお部屋や大浴場ではあまり気に入っていただけずご期待に副うことができなかったようで申し訳ございません。
貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。ご投稿ありがとうございます。
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ブルーフォーユーさんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- ブルーフォーユーさん [40代/男性] 2011年07月27日 12:53:22
-
こんぴらさんに行きたいという両親の希望により、休みをとって琴平に行ってきました。数ある宿泊施設の中から、立地と予算に合ったこちらに宿泊しました。
☆良かった点
部屋が清潔に掃除されていて、また水回りも新しく、快適に過ごすことができました。アメニティもそろっていました。
客室係も親切で可もなく不可もなくといったところでしょうか。
☆改善を要する点
お日にち限定価格だからなのかどうかは分かりませんが、食事があまり美味しくなかったのがとても残念です。もしこれで、割引されない価格だとしたら、費用対効果で不満が残るでしょう。
また、チェックインの時にフロントの男性が、他のお客様と間違えて、讃岐うどんのチケットが用意されていて、違うと分かったら引っ込めてしまったことや、チェックアウトの時も、ほかのグループには丁寧な見送りがいたのに、私たちには遠くで頭を下げていただけなのにもがっかりしました。温泉旅館は送迎が大事だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ことひら温泉 琴参閣 2011年09月18日 10:16:16
-
このたびはお日にち限定プランでのご宿泊誠にありがとうございます。ご期待に添えず、お料理もお口に合わなかったようで申し訳ございません。同じ日に同じお料理内容をお召上がりいただいたお客様は20名様ほどいらっしゃいますがそのようなお声は聞くことができませんでしたがお料理の件必ず料理長に報告し検討させていただきます。またフロントでの対応、お見送りの際も不愉快にさせましたことをお詫び申し上げます。またこれに懲りずご来館をお待ち申し上げております。
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chura0327さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- chura0327さん [50代/女性] 2023年10月23日 18:26:05
-
お部屋は古いです。今時オートロックじゃ無いなんて。コンセントも2箇所しかなくて、ベッドサイドでスマホの充電は出来ないです。
トイレも古いです、クローゼットも狭いし
この値段でこの部屋はめちゃくちゃ高いです。もう泊まらないかな?
食事も美味しかったのは天ぷらのみ。私達はアルコールも飲まないのでビール飲み放題は嬉しくないです。食べるものがなくてコンビニ行きました。朝ごはんも数少なく味もあまり美味しくなかったです。お風呂もぬるいし、あまり綺麗とは言えませんでした。もう利用しないかな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ことひら温泉 琴参閣 2023年12月19日 15:32:28
-
chura0327
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
讃水館は建築から30年以上が経過しており、設備も新しいものではございません。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
また、夕食バイキングは、アルコールを召し上がる方からは好評をいただいておりますが、あいにく、ura0327様がアルコールを召し上がらないことは存知上げておりませんので、「ご夕食は当館おまかせ」というプランの条件通りにこちらで会場を決めさせていただきました。料理内容についてもご満足をいただけず、残念でございます。もし、会席料理をご希望されるようであれば、そちらのプランをご選択くださいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
予約課 滝井
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- ご利用のお部屋
- 【讃水館 洋室 【禁煙】】
立地3
投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月05日 14:36:33
-
畳が全体的にふわふわして酷い状態だった。
部屋が古いのはしょうがないが、お金を払ってまで泊まるところではないと感じた。
浴衣も肌に直接ふれたら背中が痒くなったので仕方なく自分の服で寝た。
朝食バイキングもビジネスホテルより酷く当たり障りの無いものしかなく残念だった。
もう次は利用しない。せっかくの記念日で泊まったのに残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ことひら温泉 琴参閣 2023年12月19日 14:12:01
-
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました
客室の畳につきましては、定期的な入替に加えて不具合が発生した際にはその都度対処いたしておりますが、確認が不十分ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
また、浴衣はクリーニングされたものをご用意しておりますが、お肌に合わなかったようで、たいへん失礼いたしました。
頂戴したご意見は、今後に役立てさせていただきます。
最後になりましたが、せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
予約課 滝井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月08日 15:59:27
-
申し訳ないですが
今回はとても残念な宿泊となりました。特に食事はどれも 材料の質が落ちていました(以前にも宿泊) 味付けも 不味い
食べれないほどのものもありました。
量も 考えられてない
品数があればいいものではない
改善をお願いいたします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ことひら温泉 琴参閣 2021年01月16日 16:04:46
-
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
食事がお口に合わなかったようで、残念でございます。以前ご宿泊いただいた履歴が分かりかねる為、前回との差を確認することができかねますが、質が落ちたとの印象を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。頂戴しましたご意見は、「不味い」という部分も含め、すべて調理担当へ伝えさせていただきます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
予約課 滝井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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odo4568さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- odo4568さん [50代/女性] 2020年09月28日 09:18:04
-
素泊まりプラン利用のため食事はわからない。
温泉は薔薇風呂は良かったけど、温泉の効能がいまひとつわかりにくい。
こんぴらさんに登るには!立地的にも程よい距離でした。
お部屋の掃除や、お部屋の空調がもっと良ければ…と。
素泊まりの割には高いなと思う- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ことひら温泉 琴参閣 2021年01月01日 14:33:43
-
odo4568様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日は、シルバーウイークの最中ということで、通常の週末よりも料金を高く設定させていただいておりました。何卒、ご了承くださいませ。
温泉の効能については大浴場に掲示いたしておりますが、わかりにくかったとのことで、申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃に不十分な点がございましたこと、お詫び申し上げます。お客様をお迎えするための準備を再度徹底してまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
予約課 滝井
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月22日 08:40:36
-
友達がここはいいよとの事で宿泊したが正直サービスとしてはどうなのか。
いくらコロナ禍といっても…
荷物は自分でキャリーに乗せて運ぶ。キャリーは返しにいく。
隣の棟だし何じゃこりゃと思った。
プールが唯一の救い。
また行きたいとはあまり思わない。
残念な結果でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ことひら温泉 琴参閣 2020年12月10日 11:34:10
-
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご到着時の対応について、失礼がございましたことお詫び申し上げます。
当初は、感染対策としてお客様の荷物にも極力触れないという対応を行っておりましたが、現在は、ご了承をいただければお荷物の積み下ろしなどのお手伝いをさせていただいております。また、台車につきましては、お部屋の前に置いておいていただければ回収に参っておりますが、誤ったご案内をしてしまい、ご足労をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
感染予防を重視した対応について、運用当初は多少混乱している部分もあり、お客様へご迷惑をおかけした点がございましたこと、あらためてお詫び申し上げます。
今後も、安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
フロント 滝井
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月07日 18:59:33
-
アウトレットで泊まったからか
カーテンの下側はカビが生えてたし、
部屋にはカマキリがいました。
今まで、沢山のホテルに泊まってきましたが
カマキリがいたのは初めてです。
最悪でした。
部屋は最悪でしたが
温泉と朝食はいろんな種類があり楽しめました◎
ホテルの付近は
夕方になると閉まってしまうので
事前に食事を済ませておくと◎- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ことひら温泉 琴参閣 2019年12月16日 14:45:20
-
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日は、讃水館のツインルームをご利用いただきましたが、カビが生えている部分があり、たいへん申し訳ございませんでした。取り替えができるものについてはさせていただいておりますが、本来はお客様からご指摘いただく前にこちらで気づくべき部分でございます。たいへん失礼いたしました。
また、カマキリにつきましては、何かに紛れて迷い込んでしまったものと思われます。生き物のため見つけることが難しい部分がございますが、こちらについても清掃や部屋の最終確認の際に気づいていれば、驚かせてしまうこともなかったはずです。たいへん申し訳ございません。
温泉については気持ちよくご利用いただけたようで、
何よりでございます。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント 滝井
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- 投稿者さん 2019年04月04日 11:53:50
-
2回目の利用でした。露天風呂付の客室は申し分ないですし、スタッフの方の対応も良いのですが、やはり夕食のバイキングの内容が今一つ…。
食事も旅の楽しみであります。バイキングメニュー、味、ワンランクアップを願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ことひら温泉 琴参閣 2019年07月21日 14:17:01
-
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
数年前にもバイキングプランでご利用いただいておりましたが、今回は最低の評価となってしまったようで、残念でございます。
お部屋やスタッフの対応についてはご満足をいただけたようですが、それでもあまり高い評価をいただけなかったのは、やはり、お食事をお気に召していただけなかったことが影響しているのでしょうか。
旅行の楽しみの一つであるお食事についてご期待にそうことができず、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見につきましては、調理担当へ伝えさせていただきます。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント 滝井
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monkeydarkさんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- monkeydarkさん [50代/男性] 2019年02月28日 21:01:57
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【記念日】☆Happy Anniversary 宿泊プランで予約しました。
フロントで、何の記念日かも聞かれませんでした。
なんでも申し込みは、適当で良いのかな~
部屋に入るなり煙草臭くて、たまりません。禁煙部屋で予約したと思ってので、思わずフロントへ部屋を変えてほしいと言いましたが、出来ませんと言われました。非常に残念です!
夕食は個室で良かったのですが、予約時に、ご夕食時ビール、酒、ソフトドリンクお一人様いずれか1本サービスが記載されていたので、ビール2本と言うと酒かソフトドリンクのみと言われた。スマホで検索するとビール、酒、ソフトドリンク一人1本サービスと載ってるのを見せると確認しますと言われた。スマホを持って行ってなければ、別料金を取られていたと思うと気分が悪くなりましたね!
息子が琴参閣に、先々週ぐらい泊りました。そこのホテルどうやった~って聞くと良いホテルやったと教えてもらったので、他の温泉から変更し期待して行きましたが、ガッカリでした。ま~良かったのは、女将さんが挨拶に来てくれた事ぐらいかな!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ことひら温泉 琴参閣 2019年05月27日 18:40:10
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Monkeydark様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
禁煙室でご予約されたつもりでお越しになられたとのことですが、あいにく、ご予約いただきました和洋室には禁煙タイプの客室がございません。しかしながら、お部屋の清掃、アメニティのセットの際などにお部屋のにおいについては確認することとなっておりますので、煙草のにおいが残っていたことについては、完全に私共の不手際でございます。お部屋の交換を希望された際の説明に不足があったこととあわせてお詫び申し上げます。
また、プラン特典のお飲物のサービスにつきましても、担当スタッフの確認不足によりご迷惑をおかけし、不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様から疑問を投げかけられた際、スタッフの方で再確認をするべきところを、お客様自ら示していただき、お恥ずかしい限りでございます。
お客様をお迎えするための準備を、再度徹底してまいります。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント 滝井
- ご利用の宿泊プラン
- カップル(夫婦) de 記念日宿泊プラン 【讃水館】
- ご利用のお部屋
- 【讃水館 【和洋室】】
立地4
投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
讃水館の洋室ツインルームに宿泊しましたがゴキブリが2匹でました。。
1匹は小さいもので部屋にまだ居るかもと思って安心して寝れませんでした(^^;)
禁煙ルームですが、掛け布団にタバコの痕穴やツギハギが沢山ありました。
以前利用させてもらい、琴平で1番の老舗旅館だと思っていたので残念でした。
大浴場やアメニティがとても良かったです。バラ風呂の段がガタガタしていたので直した方が良いと思います。
夕食や朝食バイキングなど種類が沢山あり満足でした。
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過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋でゴキブリが出たとのことで申し訳ございません。客室は、くん煙殺虫剤にて駆除を行いました。また、念のため、同フロアの他の客室につきましても駆除をいたしました。
また、掛け布団につきましても、当館スタッフが気づいて取り換えるべきところを、嫌なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。お部屋のセットの際のチェックを再度徹底してまいります。
温泉についてはたいへんお気に入りいただけたようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
今後は、サービス両面でご満足をいただけるよう、これまで以上に目配り、気配りに努めてまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
フロント 滝井