ばくだんけんちゃん様
いつも琴参閣をご利用いただきありがとうございます。
当館はお子様連れをはじめ多くの未成年のお客様にもご宿泊をいただいております。そのため、非対面でのアルコール販売は控えさせていただくこととなりました。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、売店にてお買い求めくださいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
台風の影響で、せっかくの旅行のご予定が大幅に予定を狂わされてしまったようで、私どもも残念でございます。
尚、お食事の内容につきましては各プランの詳細で説明いたしておりますので、また機会がありましたら、その際はご確認いただいてからご予約くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
ご宿泊いただきました讃水館は、玄関のある飛天館とは別棟となっております。館内も広い為、ご移動に時間がかかってしまうなど、ご不便をおかけして申し訳ございません。
スタッフの対応についてはご満足いただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

くに１０１０様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
大浴場のご利用について説明が不足しており、申し訳ございませんでした。また、タオルの補充ができておらず、ご迷惑をおかけしましたことについてもお詫び申し上げます。
ご到着時のご案内ですべてお伝えできることが基本ではございますが、もしご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお尋ねいただければと思います。
　予約課　滝井

ベンツ7667様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
周りの音が気になってなかなかお休みになれなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食バイキングにつきましては、現在、メニューを一部変えて提供いたしておりますので、よろしければまたご利用いただければと思います。
　予約課　滝井

SAT3838様
お忙しい中、再度ご投稿をいただきましてありがとうございます。
布団の用意につきましては、お申し出いただければ重ねてセットさせていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、朝食バイキングについてご意見をいただき、ありがとうございます。お客様の声として調理担当へ伝えさせていただきます。
　予約課　滝井

SAT3838様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
ご宿泊当日は全館満室の状態で、駐車場もほぼ満車となっておりました。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お荷物が多い場合は、一度玄関前でお荷物を降ろされてからお車を駐車スペースへご移動いただくこともできます。ご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
ご意見をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

busaikuhina様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
布団の寝心地が悪かったとのことで、申し訳ございません。布団をもう1枚重ねてご用意するという対応もいたしておりますので、ご希望であれば、お申し出頂ければと思います。
また、朝食バイキングの会場では、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。あくまで「空いた皿を下げるという」対応であって、急かしているということではございませんが、そのような印象をあたえてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お風呂についてはたいへんご満足をいただけたようで、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました讃水館へは、ご到着後、飛天館から連絡通路をご移動いただく必要がございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。大浴場は同じ讃水館にございますので、エレベーター近くのお部屋であれば、お風呂へ行かれる際の移動距離は短くなります。希望の場合は事前にお知らせ頂ければと思います。
尚、大浴場に滑りやすい箇所がございましたこと、お詫び申し上げます。本来ゆっくりとしていただくお風呂で怖い思いをさせてしまいまい、誠に申し訳ございません。毎日の清掃は念入りに行っておりますが、実際に転倒してしまわれる状態であったことを重く受け止め、清掃の再徹底に加えて設備的な改善についても検討してまいります。
また、大浴場の利用をお断りしている条件の方を見かけられた際には、スタッフへお声がけいただけると幸いです。
ご夕食バイキングについては喜んでいただけたようで、嬉しく思っております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お天気も良く、参拝にはちょうど良い気候だったと思いますが、参道では桜の花もお楽しみになれましたでしょうか？
また機会がございましたら、次回はぜひ、当館の料理もお召し上がりいただけたらと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご朝食バイキングについてはあまりご満足をいただけなかったようで、残念でございます。香川の郷土の味でご朝食に合うもの、となると、現在も提供中の「しょうゆ豆」が代表格となりますが、他のメニューについても検討してまいります。
また、大浴場のアメテニティについてもご意見をいただきありがとうございます。こちらについても検討させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

komakoma807様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご到着時、ご案内不足がございましたこと、お詫び申し上げます。駐車場の利用につきましては、奥からご使用いただきたい旨をお伝えしておりますが、車の少ない段階では、お客様の判断におまかせしております。尚、駐車場が残るとご指摘いただきましたが、ある程度の台数になった段階からは、スタッフが指定したところをご使用いただくよう誘導しております。ご心配いただき、ありがとうございました。
また、チェックインにつきましては、早めご到着のお客様には、15時にはお部屋へお進みいただけるよう、記帳などの手続きは15時より前に承っておりますが、お待ちになる人数が多く、お席が足りなかったとのことで、申し訳ございませんでした。また、感染対策の一環として、現在はスタッフによるお部屋への案内を行っておりませんので、「鍵を配るだけ」という印象となってしまったようでございます。残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
尚、客室の外側の垣根は2種類あり、露天風呂の目隠しには、樹脂製でほぼ隙間がないものを使用しておりますので、隙間から見えることはございません。隣の客室との間の垣根も同様でございますので、その点は安心してご利用いただければと思います。
料理については概ねご満足をいただけたようで、お褒めの言葉いただきありがとうございます。
今回頂戴した数々のご指摘を真摯に受け止め、今後につなげてまいりたいと思います。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

真樹ちゃん様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お部屋のベッドの寝心地が悪かったとのことで、たいへん申し訳ございませんでした。マットレスの入れ替えも視野に入れつつ、検討してまいります。
また、アイスベンダーの設置につきましても検討してまいります。
また、お風呂の温度は自動で管理しておりますが、薔薇風呂の温度が低く、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
せっかく頂戴したご指摘が無駄にならないよう、今後につなげてまいります。
ご投稿をいただきありがとううございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館駐車場はマイカーで約200台分の広さがございますが、当日は満室のため満車に近い状態となっておりました。広いがゆえに詳しい状況の把握が難しく、説明が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
今回は素泊まりでのご利用ということでお食事はついておりませんでしたが、温泉についてはお楽しみいただけましたでしょうか。
またのご来店をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
頂戴した評価から、可も不可もなくといったご感想なのではと推察しておりますが、安心してお過ごしいただけていれば幸いです。
讃水館大浴場は、夜と朝で男女の入れ替えを行っておりますが、両方ともお楽しみいただけましたでしょうか。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お日にち限定は、プラン詳細でご案内しておりますとおり、ご夕食が会席料理かバイキング、どちらになるか当館おまかせとなる日程がございます。バイキングをご希望の場合、お日にちや状況によってはリクエストとして伺うことも可能ですので、事前にお知らせいただければ幸いです。
お部屋については概ねご満足をいただけたようで、高めの評価をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、エアコンの故障によりご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
本来は、別のお部屋へのご移動を提案させていただくところでございますが、今回は空調の集中システムのエラーのため、エアコンが効くお部屋をご用意することができない状態となっておりました。ゆっくりとお休みいただくにはほど遠い状況となってしまい、誠に申し訳ございません。
それでも、コロナ対策についてはご満足をいただけたようで、「ゆっくりできた」とのお言葉をいただき、非常に恐縮しております。
尚、飛天館の客室ではお風呂、トイレ、洗面所それぞれがゆったりとりた造りとなっておりますので、機会がございましたら、そちらもぜひご検討下さいませ。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

tora65463929様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
館内の感染対策はご朝食会場でも行っておりますが、密になっている箇所があったとのことで、申し訳ございませんでした。また、料理自体についてもご満足をいただけなかったようで、残念でございます。
また、お風呂についても、これまでどのような温泉を利用されたか分かりかねますが、お気に入り頂く事ができず、残念に思っております。
尚、ＧＯＴＯトラベルが今後どのようになるか未定となっておりますが、飛天館でのご宿泊もまたご検討いただければ幸いです。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご到着の際、駐車場での配慮不足によりご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
また、女将特選には、プラン特典として色浴衣がついており、浴衣の用意が2階となるため、一度そちらへお立ち寄りいただくようお願いいたしております。本来であれば、色浴衣をお選びになられている間に特典の抹茶をお上がりいただくことになっておりますが、お部屋案内同様こちらも休止しており、移動距離が増えただけという状況となってしまいました。こちらにつきましても配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
感染対策とサービスの両立について、再度検討してまいります。
お部屋や料理についてはご満足をいただけたようで、高い評価をいただきありがとうございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご到着早々、配慮を欠いた対応がございましたこと、フロントでたいへんお待たせいたしましたこと、お詫び申し上げます。
尚、お客様がご覧になった方がどのようなご予約内容だったかは分かりかねますが、ご予約によっては、当館よりＧＯＴＯトラベルが適用できる形のご予約へ変更できる場合もございますので、その際はご案内いたしております。
タオル類につきましては、以前は大浴場にフェイスタオルをご自由にお取りいただける状態でご用意しておりましたが、感染予防のため、現在はお一人につきバスタオルと1枚とアメニティのフェイスタオルを1枚、お部屋にセットさせていただいております。タオルの追加をご希望の場合、本来はスタッフがお部屋へお持ちしておりますが、夜などの時間帯はフロントへお越しいただくようお願いする場合がございます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。多めにご希望の場合は、事前にお知らせいただければ幸いです。
また、化粧水等につきましては、大浴場にご用意しておりますので、そちらをご利用いただければと思います。
また、館内の無料Wi-Fiにつきましては、満室に近いお日にちなど、ご利用される方が多い場合は遅くなる場合がございます。申し訳ございません。
いただきましたご意見、ご提案を話し合い、今後につなげてまいりたいと思います。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井