過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございます。
館内のエレベーターは、飛天館は客室数が少ないため2基、讃水館は4基(一部のフロアは3基)ございます。ご指摘のとおり、讃水館のエレベーターは、お時間によってはお待ちいただく必要がございます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
尚、マッサージの休業につきましては、お部屋番号や食事会場等を記入してチェックイン時に館内図をお渡ししておりますが、そちらの裏面に、ご案内として記載させていただいております。お渡しする際に説明が不足しており、申し訳ございませんでした。
また、食事についてはあまりご満足いただけるものではなかったようで、残念でございます。いただきましたご意見は、調理担当へ伝えさせていただきます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
今回ご利用いただきました「部屋タイプおまかせプラン」は、文字通り、お部屋タイプをお選びになれない代わりに、通常よりも安い料金でご宿泊いただけるプランとなっております。当日は満室に近い状態となっており、2名様利用の方につきましてはツインルームをご用意させていただきました。何卒、ご了承くださいませ。
料金は高くなりますが、讃水館には和室や和洋室、飛天館に12.5+6畳の2間タイプ和室などがございますので、広いお部屋をご希望の場合は、ぜひ、そちらをご検討頂ければと思います。
また、当日のご夕食は会席料理、ご朝食はバイキング料理をお召し上がりいただきましたが、お口に合わなかったようで、残念でございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

にーな5618様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
一部を除き、応対させていただいたスタッフの態度が不愛想なものだったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。コロナ対策やＧｏＴｏトラベルの対応で忙しい部分も確かにございますが、接客とは別の問題でございますので、お客様に安心してお過ごしいただくためにも、明るさを忘れないようにしてまいります。
屋上プールについてはお子様に喜んでいただけたとのことで、夏休みの楽しい思い出となっていれば幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

あきひろ3103様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館では、ご到着時の検温、アルコール消毒液の設置をはじめ、数々の感染対策を行っております。お客様にご不便をおかけする点もございますが、皆様快くご協力いただき、たいへん感謝いたしております。安心してお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。
尚、ご夕食バイキングの会場では、会場内での調理がされていない場合があったようで、料理が覚めた状態となっており申し訳ございませんでした。調理およびご提供方法について改善を重ねてまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館では現在、様々な感染対策を行っており、その対応が少しでもお客様の安心につながっていれば幸いでございます。
尚、バイキング会場では現在、取り箸は個人様ごとに分けており、さらに手袋も引き続きお配りしてご利用いただいております。
当日のご夕食は、広間で会席料理をご用意させていただきました。こちらでは瀬戸内の海の幸を中心とした食材を使用しておりますが、地元の方には「香川」らしさが感じられなかったようで、残念でございます。調理場と話し合い、食材や調理方法についても検討させていただきます。ご意見をいただきありがとうございます。
尚、飛天館をご利用される場合は、今回ご利用いただいた讃水館とは食事会場や調理場が異なり、また専用の展望浴場をご利用いただくこともできますので、次回お越しの際にはご検討いただければと思います
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
フロントスタッフの対応により、年明け早々に不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館ではご家族でご利用下さるお客様も多く、特に年末年始などの大型連休はお子様連れのお客様に多くご宿泊いただいております。私どもスタッフは、楽しそうにされているお子様を見てほほえましい気持ちになりますが、そのように思われない方もいらっしゃるようで、残念でございます。
あまりにも騒がしい場合は、スタッフからお声がけいたしますので、お申し出くださいませ。
当日のご夕食会場は、当館の都合により個室でご用意させていただきましたので、ゆっくりと食事を楽しんでいただけていれば幸いです。
また、大勢のお客様への対応が必要となるため繁忙期には臨時のスタッフが入る場合がございますがます。もちろん、接客等の教育を受けた後に会場へ入っておりますが、失礼な点がございましたら、お詫び申し上げます。
尚、女将の挨拶は各会場を回って行っております。当日はすべての食事会場が埋まっており、時間がかってしまった状況でございます。たいへん失礼いたしました。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
フロントスタッフの対応により、年明け早々に不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館ではご家族でご利用下さるお客様も多く、特に年末年始などの大型連休はお子様連れのお客様に多くご宿泊いただいております。私どもスタッフは、楽しそうにされているお子様を見てほほえましい気持ちになりますが、そのように思われない方もいらっしゃるようで、残念でございます。
あまりにも騒がしい場合は、スタッフからお声がけいたしますので、お申し出くださいませ。
当日のご夕食会場は、当館の都合により個室でご用意させていただきましたので、ゆっくりと食事を楽しんでいただけていれば幸いです。
また、大勢のお客様への対応が必要となるため繁忙期には臨時のスタッフが入る場合がございますがます。もちろん、接客等の教育を受けた後に会場へ入っておりますが、失礼な点がございましたら、お詫び申し上げます。
尚、女将の挨拶は各会場を回って行っております。当日はすべての食事会場が埋まっており、時間がかってしまった状況でございます。たいへん失礼いたしました。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館は客室が多く、個人のお客様以外にツアーなどの団体様にも多くご利用いただいております。
お部屋や食事会場を分けてご用意するなど、どちらのお客様にも気持ちよくお過ごしいただけるように心を砕いておりますが、もし、当日ご不便をおかけした点がございましたら、お詫び申し上げます。
尚、入湯税につきましては、ご予約画面でもご案内しておりますとおり、プラン料金に含まれておりません。ご面倒をおかけいたしまして申し訳ございません。
立地については概ねご満足をいただけたようで、何よりでございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
プラン説明の部分にお部屋の写真とともにご案内させていただいておりますとおり、当館のツインルームは、16平米とビジネスタイプの客室となっております。ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
また、入湯税につきましては、料金に含んだ場合、入湯税と称して過剰な値上げをされているのではないかという疑いをお持ちになる方もいらっしゃいますので、金額を明確にする意味もあり、現在の形態をとらせていただいております。
また、温泉によって入湯税の金額も違うようでございますので、今後、温泉施設をご利用される際には、どうぞお気を付けくださいませ。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ＪＲ琴平駅より当館までは、徒歩で5分程度の距離でございますが、ご連絡をいただければ、その都度お迎えに参らせていただいております。ご案内不足で申し訳ございません。
すべての項目で低めの評価をいただいており、他にご不便をおかけした点があったかと心配いたしておりますが、温泉についても概ねご満足をいただけたようで、何よりでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
誠に申し訳ございませんが、「1泊2食」とは「布団・食事あり」を指しており、お食事のみのお子様は、食事代のみを料金とさせていただいております。
特にご指摘をいただいたことがないため、ご覧になられた内容を説明文として記載しておりましたが、確かにそのように受け止められる方がいらっしゃるかもしれませんので、すべての予約サイトのプラン説明を細かいものへ変更させていただきました。ご投稿をいただき、ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ビンゴ大会につきましては、参加を希望される方にビンゴカードをお買い求いただいております。誤解される可能性がございますので説明させていただきますが、ビンゴで外れとなってしまったカードは、同料金の買い物券としてご利用いただけますので、お客様が損をされることはございません。説明の上お買い求めいただいておりますが、もし伝わっていなかったのであれば、お詫び申し上げます。
尚、ご到着時にお一組ずつ、係の者がお部屋までご案内させていただいておりますが、基本的にはお客様のタイミングでご自身でお茶のご用意をしていただくようお願いいたしております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日は1泊朝食付のプランをご利用の方につきましては、バイキング会場をご利用いただいておりました。ご宿泊された飛天館から讃水館のバイキング会場へは、3階の連絡通路をご利用いただく必要がございます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
尚、当館が位置する琴平町は、小豆島行のフェリーが発着する高松港とはかなり離れておりますが、当館から小豆島へ行かれる際のアクセスについて記述されているということでよろしいでしょうか？高松と小豆島をつなぐフェリーは、早朝から1時間置きに運行されており、高松港に近い高松駅と琴平駅の間も電車が運行されております。
高松空港と琴平を結ぶリムジンバスにつきましては、主に東京便に接続する形で運行されております。
詳しい時刻についてはこちらでご案内することができませんが、インターネットでお調べいただければ、それぞれ運行表をご覧になれます。また、アクセスを検索できるサイトもご活用いただければと思います。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント　滝井

前回ご利用いただいたお日にちが25年前ということで、残念ながら当時のお部屋や料理の状況についての記録が残っておらず、前回との違いを詳しくご説明することができませんが、25年前にはなかった飛天館の1階に玄関が移動していたりと、以前とは違う部分が多くあったかと思います。
食事会場や料理について、ご期待通りのものではなかったようで、また、会場内でのスタッフの対応に難があったとのことで、申し訳ございませんでした。
ご投稿をいただき、ありがとうございました。
　　フロント　滝井

まるさん0214様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。二度目のご利用、誠にありがとうございます。
温泉の塩素剤につきましては、保健所の指示により所定の量を投入させていただいております。泉質自体が無臭に近いため、塩素の臭いが残ってしまうものと考えられます。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご夕食は、広間会場で会席料理をご用意させていただきましたが、たいへんご満足をいただけたようで、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館では、讃水館の和室と洋室でそれぞれ禁煙フロアを設けておりますが、その他の客室には禁煙室の用意がございません。今回ご利用いただきました和洋室は喫煙フロアの部屋となるため、他のお部屋からの煙草の煙やにおいが廊下などに充満してしまったと思われます。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
廊下など公共スペースの換気について、設備面での検討も考えてまいりたいと思います。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館では、琴平駅までの送迎を行っておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
また、コインランドリーにつきましては、一番近い店舗でもお車で4～5分の距離となります。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
また、露天風呂につきましては、屋外にあるため、虫などにも気を付けて清掃をいたしておりますが、当日は駆除しきれていなかったようで、申し訳ございませんでした。清掃をさらに徹底するようにいたします。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　フロント　滝井

いつも琴参閣をご利用いただきありがとうございます。
露天風呂付きの客室については概ねご満足をいただいているとのことですが、当日のスタッフの対応に行き届かない点があり、申し訳ございませんでした。
料理についていただきましたご意見は、調理担当へ伝えさせていただきます。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご予約いただきました讃水館のツインルームは、ご予約の画面でもご案内いたしておりますとおり広さ16平米の客室となっております。写真にも広さの表記にも偽りはございませんが、ご想像よりも狭くお感じになられたようで、申し訳ございません。
ご夕食の広間会場では、ソフトドリンクを飲み放題のセルフ方式でご用意させていただいておりましたが、ポットが使いにくくご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
尚、アメニティにつきましては、大浴場にも多くご用意いたしておりますので、セコいとの評価をいただくとは思っておりませんでしたが、ご希望の品を今後ご用意するかどうか、また検討させていただきます。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

hiro60832819様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
食事についていただいた「値段の割には高い」とのコメントが喜んでいただけたのかご不満だったのか分かりかねるため、返答することができません。ご了承くださいませ。
当館は、金比羅さんの参道登り口まで徒歩で5分程度と、参拝に便利な距離にございます。立地についてはご満足をいただけたようで、何よりでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント　滝井