先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
琴平の温泉は、においや色などに個性がある泉質ではないため、強烈な印象を持っていただくことは難しいかもしれませんが、お湯につかってゆっくりとお身体を休めていただけていれば幸いです。
また、お部屋やサービスについては概ねご満足をいただけたようで、ご評価をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お客様へのお声掛けについては、馴れ馴れしいとの印象を与えないように礼儀をわきまえた上で行うようにいたしておりますが、ほとんど無い状態だったとのことで、誠に申し訳ございません。楽しみにされていたスタッフとの会話もなく、冷たい印象をお持ちになったことでしょう。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
初めての宿で過ごされる不安を少しでも取り除くことができるよう、目配り気配りが行き届いた接客に努めてまいりますので、よろしければまたお越しいただければと思います。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館の駐車場は、ご宿泊当日の朝よりご利用可能となっており、チェックイン前に参拝をされる方も多くいらっしゃいます。また、チェックアウト後も引き続きご駐車いただけますので、お時間の都合でご出発前に参拝へ行かれる場合も同様にご利用いただけますので、ご都合の良い時間にご参拝いただければと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
遠方よりわざわざお越しいただいたにもかかわらず、ご到着早々不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
書面でご案内している事項についても、お渡ししたものを一緒に確認しながらご説明するなどの対応があって然るべきでございます。たいへん失礼いたしました。
例え一部のスタッフであったとしても、そのような対応を受けられれば「琴参閣＝対応が悪い」という印象をお持ちになられるのは当然でございます。
本人だけでなく、すべてのスタッフが自分のこととして考え、互いに気づいた点を指摘し合えるようにしてまいります。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

きよNo1様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館では、夏休みや年末年始など一部の期間で夕食バイキングを開催いたしております。
今回ご利用いただきました「訳あり」プランは、ご夕食をお選びいただけないものとなっておりましたが、会席が確約されているプランもご用意いたしております。詳しくはプランの詳細でご案内いたしておりますので、会席料理をご希望される場合は、そちらのプランをご利用下さいますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございます
フロント　滝井

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
露天風呂での臭いは、隣の飲食店からの臭いであります。
温泉の雰囲気を台無しにしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お風呂をお気に召していただけ、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
まず、お茶請けの件ですが、当館のセットミスでございます。全てのお客様にご用意しているものであり、セットしていないお部屋にご案内し、大変申し訳なく感じております。ご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご予約を受けた者の不注意であり、再度教育徹底いたします。
それと、別棟（飛天館）の展望露天風呂についてですが、こちらは飛天館にご宿泊のお客様がご利用できるお風呂となっております。ご説明がなされておらず、重ねてお詫び申し上げます。
ご遠方からご来館いただけましたのに、当館の不手際で不快な気分にさせてしまったことを肝に銘じ、今後の改善に取り組んでまいります。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
当館といたしましては、できるだけの配慮をしたつもりでしたが、至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
フリードリンクやうどんは当館のサービスで行っていることであり、ご注文いただければ有料にはなりますがお席にお持ちすることもしておりますので、次回はそちらもご検討くださいませ。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
当館の場合、洋室は禁煙ルームをご用意しておりますが、和室につきましては全室喫煙可能となっております。
禁煙申告がいつの時点でなされたのか分かりませんが、予約時には申告がなかったようでしたので、当館では何も対応していなかったかと推測します。事前に消臭対応等の希望がございました際には消臭対応いたしておりますので、次回当館に限らず宿にご宿泊の際は、お申し出いただいたほうが良いかと思われます。
バスタオルの不足につきましては、完全に当館の落ち度でございますので、心よりお詫び申し上げます。
朝食バイキングにつきましても、期待を裏切る内容で申し訳ございませんでした。
社内で改善できるよう努めてまいります。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お部屋は余裕がございましたので、上層階でご用意させていただきました。お気に入り頂けたことを嬉しく思います。
露天風呂につきましては、気温が急に下がった時期で、温度調整ができておらず、楽しみにされていたと思いますが、大変申し訳ございませんでした。十分に気を付けてまいります。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
先ず以って、期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
当館にはお泊り頂きました讃水館とランクアップの飛天館がございますので、次回こちら方面へお越しの際は、飛天館をご利用いただけましたら、当館への印象も変わろうかと思っております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お部屋はお気に召していただき、大変嬉しく思います。
展望風呂は囲いをしてしまうと、お客様によっては解放感が無いというご意見がございましたので、今の姿にしております。照明やBGMについては検討いたします。
バイキングでは下膳が十分にできなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後の課題として検討してまいります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お部屋のことはお気に召していただけましたのに、仲居やフロントの対応で、不快な気持ちにしてしまったことを先ず以ってお詫びいたします。
バイキングへの変更というのは、朝食のことだと察します。恐らく連泊でよく似た和食が続いていたので、バイキングを勧めたのかと思われますが、決して面倒ということではございませんので、ご理解くださいませ。
フロント支配人と女将にも重々申し伝えておきます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
温泉を気にいっていただき、嬉しく思います。
当館は日帰り温泉も営業（木曜日はお休み）しておりますので、またご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
楽しみにされていたと思われますが、ベッドのきしみで熟睡できなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
社内で傷んでいるマットの交換等を含めて検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
また、こちら方面へお越しの際は、ご利用いただけましたら幸いでございます。
次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
点数を拝見する限り、イメージされていたお部屋とかなり違っていたものと想像されます。
今年から来年にかけて、随時改装予定でございますので、また機会がございましたらホームページ等でご確認いただければ幸いにございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
当日は忘年会でご利用のお客様やご宿泊のお客様で大変混雑しており、かなりご不便をおかけしたしましたことをお詫び申し上げます。
喫煙場所につきましては、他のお客様からも同じようなご意見をいただくこともあるのですが、他の場所へ移動しても、同じようなご意見になってしまい、最終的には全館禁煙にしないと解決しないようにも思います。私自身も喫煙しませんので、全館禁煙になればよいとは思いますが、反対に喫煙者のお客様にはご迷惑をおかけする結果にもなり、難しいところでございます。
ただ、喫煙場所については、再度検討してまいります。
路面につきましても、早急に対応してまいりたく考えております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤