過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
ご朝食はバイキング会場をご利用いただきましたが、周りの迷惑を考えない行動をとる方がいらっしゃったこと、スタッフによるお声がけもなくそのまま放置していたこと、お詫び申し上げます。施設内で起こっていることについての目配りと対応を再度徹底してまいります。
お知らせいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
当日のご夕食会場は、ご利用人数も多くなっておりましたが、あまり気にされることもなく、おいしくお召し上がりいただくことができたと伺い、嬉しく思っております。いただきましたお声は、当日の担当スタッフへも伝えさせていただきます。
また、温泉についてもご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
当館駐車場はチェックイン前より無料でご利用いただけますので、早めに参拝を済まされた後、お部屋や温泉でゆっくりとお過ごしいただくのもおすすめです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

クマ7248様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
コーヒーにつきましては、朝食バイキングの会場以外では、ロビー横の喫茶コーナーでのご提供とさせていただいております。提供の場を増やすことも検討中でございますが、現状はこちらのみとなっております。誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
ご夕食会場でのスタッフの失礼な対応について、心よりお詫び申し上げます。詳しく伺えば伺うほど恥ずかしく、申し訳ない気持ちで一杯でございます。楽しい思い出も一瞬で嫌なものに変わってしまうことを肝に銘じ、すべてのスタッフが責任を持って対応するよう、女将からの教育やミーティングを重ねてまいります。
もし機会があれば、またお越しいただければ幸いです。
　予約課　滝井

クニクニ6239様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
飛天館展望浴場は、収容人数が少ないこともあり、飛天館にご宿泊の方専用とさせていただいております。また、そちらも含めて「ランクアップ」として料金差を設けさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。
スタッフの対応についてはご満足をいただけたようで、気持ち良くお過ごしになられたと伺い、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
当日は夕食、朝食ともにバイキング会場をご利用いただきましたが、料理の提供が不十分でご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。いろいろ選んで取ることがバイキングの醍醐味であるにもかかわらず、料理が不足しており、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフの配置など、調整してまいります。
ご指摘いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

ばくだんけんちゃん様
いつも琴参閣をご利用いただきありがとうございます。
当館はお子様連れをはじめ多くの未成年のお客様にもご宿泊をいただいております。そのため、非対面でのアルコール販売は控えさせていただくこととなりました。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、売店にてお買い求めくださいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
台風の影響で、せっかくの旅行のご予定が大幅に予定を狂わされてしまったようで、私どもも残念でございます。
尚、お食事の内容につきましては各プランの詳細で説明いたしておりますので、また機会がありましたら、その際はご確認いただいてからご予約くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
お食事のないプランでご予約いただいた場合、館内でのご夕食はテナントとして入っております居酒屋「大吉」をご利用いただくようご案内いたしております。メニューの種類についてご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見として伝えさせていただきます。
大浴場ではゆっくりと温泉をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

exexpert様
いつも琴参閣をご利用いただきありがとうございます。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
お部屋のベッドについて不具合がございましたこと、お詫び申し上げます。お知らせいただきありがとうございました。
温泉についてはゆっくりとお楽しみいただけようで、何よりでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
ご宿泊いただきました讃水館は、玄関のある飛天館とは別棟となっております。館内も広い為、ご移動に時間がかかってしまうなど、ご不便をおかけして申し訳ございません。
スタッフの対応についてはご満足いただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

くに１０１０様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
大浴場のご利用について説明が不足しており、申し訳ございませんでした。また、タオルの補充ができておらず、ご迷惑をおかけしましたことについてもお詫び申し上げます。
ご到着時のご案内ですべてお伝えできることが基本ではございますが、もしご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお尋ねいただければと思います。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうござい
ました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
ご出発前の非常に失礼な対応について、心よりお詫び申し上げます。清掃や布団敷きなどで入室する際は、基本中の基本ではございますが、まずはお客様がお部屋にいらっしゃるかどうかを確認するということ、再度徹底してまいります。
たいへん失礼いたしました。
　予約課　滝井

ベンツ7667様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
周りの音が気になってなかなかお休みになれなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食バイキングにつきましては、現在、メニューを一部変えて提供いたしておりますので、よろしければまたご利用いただければと思います。
　予約課　滝井

SAT3838様
お忙しい中、再度ご投稿をいただきましてありがとうございます。
布団の用意につきましては、お申し出いただければ重ねてセットさせていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、朝食バイキングについてご意見をいただき、ありがとうございます。お客様の声として調理担当へ伝えさせていただきます。
　予約課　滝井

SAT3838様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
ご宿泊当日は全館満室の状態で、駐車場もほぼ満車となっておりました。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お荷物が多い場合は、一度玄関前でお荷物を降ろされてからお車を駐車スペースへご移動いただくこともできます。ご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
ご意見をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

busaikuhina様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
布団の寝心地が悪かったとのことで、申し訳ございません。布団をもう1枚重ねてご用意するという対応もいたしておりますので、ご希望であれば、お申し出頂ければと思います。
また、朝食バイキングの会場では、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。あくまで「空いた皿を下げるという」対応であって、急かしているということではございませんが、そのような印象をあたえてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お風呂についてはたいへんご満足をいただけたようで、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

526もも様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
当日は、夕食朝食ともにバイキング会場をご利用いただきましたが、ご満足をいただくことができず、残念でございます。
頂戴したご意見は、メニュー作成の参考とさせていただきます。忌憚のないお声をいただき、ありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました讃水館へは、ご到着後、飛天館から連絡通路をご移動いただく必要がございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。大浴場は同じ讃水館にございますので、エレベーター近くのお部屋であれば、お風呂へ行かれる際の移動距離は短くなります。希望の場合は事前にお知らせ頂ければと思います。
尚、大浴場に滑りやすい箇所がございましたこと、お詫び申し上げます。本来ゆっくりとしていただくお風呂で怖い思いをさせてしまいまい、誠に申し訳ございません。毎日の清掃は念入りに行っておりますが、実際に転倒してしまわれる状態であったことを重く受け止め、清掃の再徹底に加えて設備的な改善についても検討してまいります。
また、大浴場の利用をお断りしている条件の方を見かけられた際には、スタッフへお声がけいただけると幸いです。
ご夕食バイキングについては喜んでいただけたようで、嬉しく思っております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
予約課　滝井