この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館、空調設備が古く、全館一括管理となっており、6月より冷房に切り替えさせて頂きました。その関係でお客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、フロントにてファンヒーター、毛布などの貸出も行っておりますので、次回ご利用の際はフロントまでご連絡頂ければお貸し出しもできますので、お手数をおかけしますが宜しくお願い致します。
ハード面の見直しは難しい課題ではございますが、お客様に頂きましたお声を無駄にしないよう引き続き過ごしやすいホテル作りを行って参ります。

この度はご多忙な中でのご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

スマイルホテル旭川　フロント熊谷

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在に際しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
ホテルスタッフの配慮が足りず、お客様への心遣いが出来ていればと思うと残念でなりません。この件に関しましてはすぐに上司へと報告させて頂きました。今後スタッフ全員で反省と改善に努めさせて頂きます。本当に申し訳ありませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。

この度はご多忙な中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は数ある市内ホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず,お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

価格や設備の件で貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
頂きましたご意見をしっかりと受止め、協議させて頂きます。

この度はご多忙な中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋のグラスは通常洗剤にて洗っております。
この度は石鹸が浮いてきたという事で、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

清掃スタッフに伝えさせて頂き、再びこのような事が起こらないように致します。


今後、お客様にお喜び頂けるサービスができます様に、スタッフ一同精進して参ります。

この度はご多忙な中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフ対応についてご評価頂いたにもかかわらず、清掃が行き届かずご不快な念をお与えしてしまったこと深くお詫び致します。
大変申し訳御座いません。
フロントスタッフで定期的に客室巡回を行い、チェック体制を強化して参りましたが、至らない点がございましたこと痛感しております。
今後はお客様の貴重なお声をフロントスタッフ、メイクスタッフともに共有させて頂き、改善に努めて参ります。
この度はご多忙な中で、ご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は数ある市内ホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、冷蔵庫に前泊のお客様の物が残っていた事や椅子にシミが有りました事など清掃や点検漏れが有りました事、深くお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。

今後はこの様な事が起こらぬよう、日々の点検を強化し清掃漏れが無い様に尽力し、お客様に安心してご宿泊して頂けるホテルを目指して参ります。

この度はご多忙な中でご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は快適とは言えないご滞在となってしまいましたこと深くお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。

空調は一括管理となっており、気温が上昇した5月下旬に冷房への変更をさせて頂きましたが、日中と夜間の気温差の把握が不十分な判断だったと痛感しております。

またバスカーテンの臭いにつきましても、チェック体制の甘さを痛感しております。

今後は貴重なご意見をスタッフ一同共有させて頂き、安心してご滞在いただける様日々努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
市内ホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えないご滞在になりましたこと深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
新聞につきましては１部は１階ロビーにて観覧用のご用意のみとなっておりますが、それ以外の新聞は朝食会場用のものとして早朝に届いております。
当ホテルスタッフにてきちんとした説明が出来なかったこと、誠心誠意の接客がなされなかった事につきましても重ねて深く反省をし、改善に努めさせて頂きます。
しっかりとお客様目線でのサービス・接客が出来るようスタッフ全員で考え、お客様に頂いたお声を無駄にしないよう、取り組んで参ります。

この度はご多忙な中でご投稿、誠にありがとうございます。
今回のご不快の念を感じさせてしまったこと深く反省しております。大変申し訳御座いませんでした。

スマイルホテル旭川　フロント

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、ご不快な念を与えてしまいましたことと思います。
大変申し訳ございません。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
こちらにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にてご不快な念をお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃をしっかり見直し、お客様に安心してご滞在していただけるお客様目線にたったホテル作りを目指して参ります。

この度はご多忙な中でご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。