この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
夜中の音につきましては点検させて頂き、その結果を踏まえ改善に努めさせて頂きます。
ハード面につきましては築年数もかなり経過しており、ご不便おかけすることもあるかとは思いますが、ソフト面やサービス面なども工夫しお客様にご満足頂けるよう尽力して参ります。

お忙しい中とは存じますが貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたお声を無駄にすることの無いようにこれから取り組んで参ります。

スマイルホテル旭川　フロント近藤

この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある市内ホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらずご不快な思いをなされたことを深くお詫び申し上げます。
清掃面につきましては清掃実施者とチェック者のダブルチェックを行っておりましたが管理体制が甘くお客様目線での管理が行き届いていない事を猛省するばかりでございます。
お客様から頂いた貴重なご意見を清掃責任者、スタッフ一同で共有し指導教育の徹底を行って参ります。
お忙しい中とは存じますが、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また旭川へお越しの際はスマイルホテル旭川を宜しくお願い致します。

スマイルホテル旭川　七條

スマイルホテル旭川へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より当館をお選び頂いたのにも関わらず、清掃が行き届いておらず、ご不快な念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたお声は担当上司及び、全スタッフで共有させて頂き、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なお声を賜り感謝致します。
今後も旭川へお越しの際は当館をご利用頂けるよう、清掃面の見直しを図り同じ事が無いよう徹底してまいります。



スマイルホテル旭川　熊谷

この度は、スマイルホテル旭川へご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしました事誠に申し訳ございません。
お部屋の不備に関してですが、清掃スタッフ、担当上司に共有し、今後このような事がないよう再発防止に努めて参ります。
また当日スタッフの対応もお客様へ大変ご不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。
今後旭川へお越しのご予定が御座いましたら、ご検討いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

スマイルホテル旭川　堂田

スマイルホテル旭川にご宿泊頂きましてありがとうございます。

水回りがダメだったという事で滞在中にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
排管などは大掛かりの工事が必要ですので時間を要するとは思いますが修繕を考えております。

この度はお忙しい中とは存じますが、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スマイルホテル旭川　フロント難波

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しましてご不快の念をお与えしてしまいまして大変申し訳ありません。
ホテルにとって清潔感はとても大切なことであり、それが欠けていたという事は誠に遺憾でございます。このことは担当上司含むスタッフ全員で共有し改善に努めさせて頂きます。

お忙しい中とは存じますが貴重なご意見賜りましてありがとうございます。重ねて御礼もうしあげます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル旭川　フロント近藤

この度は、スマイルホテル旭川をご利用頂きましてありがとうございます。

ロビーのテーブルや椅子は最近新しいものを購入しましたので綺麗な印象をお持ち頂けて幸いです。
しかしながら、今回のご宿泊につきましてご不快な念をお与えしてしまい大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。

頂きましたお声はスタッフ全員で共有し、チェック体制の強化などを行ない、反省・改善に努めます。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。

スマイルホテル旭川　フロント熊谷

この度は、スマイルホテル旭川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度ご宿泊を頂いた際、バスルームの清掃の不手際で、楽しいご旅行に水を注すようなかたちになってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。

このような事を繰り返さぬように、スタッフ一同気を引き締めて業務に勤めて参ります。
また清掃スタッフと清掃面について、話し合いを行い再発防止に努めて参ります。

貴重なお時間をいただき、お声をいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル旭川　宿泊部　佐藤

この度は、スマイルホテル旭川にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、
重ねてお礼申し上げます。
日頃より、お客様の立場に立ったサービスに心がけ、接する際には細心の注意を払うよう、スタッフ教育を行い指導を繰り返して参りました。
しかしながら徹底出来ておらず、このような結果を招いてしまったことは、弁解の余地もなく、責任者として猛省するばかりでございます。
多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
このような事が発生しないよう、フロントスタッフのオペレーション指導を強化するのは勿論のこと、お客様応対についても今一度初心に返るよう、スタッフ一同で気を引き締め直して参る所存でございます。
今後、私共ホテルが成長したと思っていただけるよう信頼回復に向けて尽力して参りますので、
恐れながら、また旭川にお越しの際には当館にご宿泊を賜りますよう、ご愛顧ならびにご指導の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル旭川　支配人　佐々木

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂いたにも関わらず、至らない点が多く大変申し訳ございませんでした。
定期的に客室のチェックに努めて参りましたが、チェック体制の甘さを痛感しております。
ご安心してご滞在頂けるよう、担当スタッフ、フロントスタッフともにチェック体制を強化し尽力して参ります。
また、昨年９月のリニューアル以降朝食につきましてはたくさんのお声を頂いております。お客様から頂いたお声は一つ一つ朝食担当上司へとご報告をさせて頂いており、改善へと努めさせて頂きたく思っております。重ね重ねお詫び申し上げます。申し訳ございません。

ご多忙な中ご投稿頂きましてありがとうございます。
また泊りたいと思って頂けるホテル作りに日々努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スマイルホテル旭川　フロント熊谷

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館、空調設備が古く、全館一括管理となっており、6月より冷房に切り替えさせて頂きました。その関係でお客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、フロントにてファンヒーター、毛布などの貸出も行っておりますので、次回ご利用の際はフロントまでご連絡頂ければお貸し出しもできますので、お手数をおかけしますが宜しくお願い致します。
ハード面の見直しは難しい課題ではございますが、お客様に頂きましたお声を無駄にしないよう引き続き過ごしやすいホテル作りを行って参ります。

この度はご多忙な中でのご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

スマイルホテル旭川　フロント熊谷

スマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋のグラスは通常洗剤にて洗っております。
この度は石鹸が浮いてきたという事で、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

清掃スタッフに伝えさせて頂き、再びこのような事が起こらないように致します。


今後、お客様にお喜び頂けるサービスができます様に、スタッフ一同精進して参ります。

この度はご多忙な中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にてご不快な念をお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃をしっかり見直し、お客様に安心してご滞在していただけるお客様目線にたったホテル作りを目指して参ります。

この度はご多忙な中でご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。