この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

市内数あるホテルより当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在ではご不快な念をお与えしてしまい大変申し訳ございません。

空港バスが目の前に止まる利便性もございますが、私どもの全てのご滞在者様への配慮が至らなかった点痛感をしております。

また、ご指摘を頂きましたタオル類のアメニティに関してでございますが、私達自身で確認するとともに、清掃スタッフ、リネン業者様と今後このような事が無い様、チェック体制を強化しご安心してご滞在頂けるよう尽力して参ります。

この度は貴重なご意見頂戴致しましたこと感謝致します。
また旭川にお越しの際はスマイルホテル旭川を宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル旭川　斎藤

この度は、スマイルホテル旭川をご利用頂きましてありがとうございます。

ロビーのテーブルや椅子は最近新しいものを購入しましたので綺麗な印象をお持ち頂けて幸いです。
しかしながら、今回のご宿泊につきましてご不快な念をお与えしてしまい大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。

頂きましたお声はスタッフ全員で共有し、チェック体制の強化などを行ない、反省・改善に努めます。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。

スマイルホテル旭川　フロント熊谷

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊の際に頂きましたご評価を拝見させて頂きましたところ、全体を通し至らない点が多々あることが見受けられました。大変申し訳御座いません。
今一度、スタッフ含め全体の見直しをすると共に、お客様に満足して頂けるよう改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

スマイルホテル旭川　フロント熊谷

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

今回のご宿泊におきましてご不快な念をお与えしてしまい大変申し訳御座いませんでした。ホテルのハード面の改修工事は今の所難しく、根本的な解決には時間を要すること重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
ホテル内の見回りの強化やお客様へのお声がけ、お部屋割りを見直し、より多くのお客様にご満足頂ける方法を模索し実践して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして本当に有難う御座います。スタッフ全員で共有し、お客様から頂いたお声を無駄にせぬよう尽力致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル旭川　フロント近藤

この度は、スマイルホテル旭川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度ご宿泊を頂いた際、バスルームの清掃の不手際で、楽しいご旅行に水を注すようなかたちになってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。

このような事を繰り返さぬように、スタッフ一同気を引き締めて業務に勤めて参ります。
また清掃スタッフと清掃面について、話し合いを行い再発防止に努めて参ります。

貴重なお時間をいただき、お声をいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル旭川　宿泊部　佐藤

この度は、スマイルホテル旭川にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、
重ねてお礼申し上げます。
日頃より、お客様の立場に立ったサービスに心がけ、接する際には細心の注意を払うよう、スタッフ教育を行い指導を繰り返して参りました。
しかしながら徹底出来ておらず、このような結果を招いてしまったことは、弁解の余地もなく、責任者として猛省するばかりでございます。
多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
このような事が発生しないよう、フロントスタッフのオペレーション指導を強化するのは勿論のこと、お客様応対についても今一度初心に返るよう、スタッフ一同で気を引き締め直して参る所存でございます。
今後、私共ホテルが成長したと思っていただけるよう信頼回復に向けて尽力して参りますので、
恐れながら、また旭川にお越しの際には当館にご宿泊を賜りますよう、ご愛顧ならびにご指導の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル旭川　支配人　佐々木

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

市内に数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様をガッカリさせてしまう様な結果になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳有りません。

また、お客様から貴重なご意見をいただけましたこと心より感謝いたします。

お風呂場の悪臭に関してですが只今協議を重ね、少しづつ改善できるよう尽力しておりますが追いついておらず申し訳なく思っております。
またご投稿内容を拝見し、仕事でお疲れなのに湯船に入り、お体を休められず更に疲れを溜めてしまわれたのではないかと心苦しく思いました。
大変申し訳有りません、

立地については評価して頂いて、幸いに思います。
その為、またお客様が当ホテルをご利用いただける様、設備について更に協議を重ねお客様に快適に過ごして頂けるよう尽力してまいります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル旭川　宿泊部　佐藤

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館、空調設備が古く、全館一括管理となっており、6月より冷房に切り替えさせて頂きました。その関係でお客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、フロントにてファンヒーター、毛布などの貸出も行っておりますので、次回ご利用の際はフロントまでご連絡頂ければお貸し出しもできますので、お手数をおかけしますが宜しくお願い致します。
ハード面の見直しは難しい課題ではございますが、お客様に頂きましたお声を無駄にしないよう引き続き過ごしやすいホテル作りを行って参ります。

この度はご多忙な中でのご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

スマイルホテル旭川　フロント熊谷

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在に際しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
ホテルスタッフの配慮が足りず、お客様への心遣いが出来ていればと思うと残念でなりません。この件に関しましてはすぐに上司へと報告させて頂きました。今後スタッフ全員で反省と改善に努めさせて頂きます。本当に申し訳ありませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。

この度はご多忙な中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は数ある市内ホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず,お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

価格や設備の件で貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
頂きましたご意見をしっかりと受止め、協議させて頂きます。

この度はご多忙な中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋のグラスは通常洗剤にて洗っております。
この度は石鹸が浮いてきたという事で、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

清掃スタッフに伝えさせて頂き、再びこのような事が起こらないように致します。


今後、お客様にお喜び頂けるサービスができます様に、スタッフ一同精進して参ります。

この度はご多忙な中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフ対応についてご評価頂いたにもかかわらず、清掃が行き届かずご不快な念をお与えしてしまったこと深くお詫び致します。
大変申し訳御座いません。
フロントスタッフで定期的に客室巡回を行い、チェック体制を強化して参りましたが、至らない点がございましたこと痛感しております。
今後はお客様の貴重なお声をフロントスタッフ、メイクスタッフともに共有させて頂き、改善に努めて参ります。
この度はご多忙な中で、ご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は数ある市内ホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、冷蔵庫に前泊のお客様の物が残っていた事や椅子にシミが有りました事など清掃や点検漏れが有りました事、深くお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。

今後はこの様な事が起こらぬよう、日々の点検を強化し清掃漏れが無い様に尽力し、お客様に安心してご宿泊して頂けるホテルを目指して参ります。

この度はご多忙な中でご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は快適とは言えないご滞在となってしまいましたこと深くお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。

空調は一括管理となっており、気温が上昇した5月下旬に冷房への変更をさせて頂きましたが、日中と夜間の気温差の把握が不十分な判断だったと痛感しております。

またバスカーテンの臭いにつきましても、チェック体制の甘さを痛感しております。

今後は貴重なご意見をスタッフ一同共有させて頂き、安心してご滞在いただける様日々努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
市内ホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えないご滞在になりましたこと深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
新聞につきましては１部は１階ロビーにて観覧用のご用意のみとなっておりますが、それ以外の新聞は朝食会場用のものとして早朝に届いております。
当ホテルスタッフにてきちんとした説明が出来なかったこと、誠心誠意の接客がなされなかった事につきましても重ねて深く反省をし、改善に努めさせて頂きます。
しっかりとお客様目線でのサービス・接客が出来るようスタッフ全員で考え、お客様に頂いたお声を無駄にしないよう、取り組んで参ります。

この度はご多忙な中でご投稿、誠にありがとうございます。
今回のご不快の念を感じさせてしまったこと深く反省しております。大変申し訳御座いませんでした。

スマイルホテル旭川　フロント

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にてご不快な念をお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃をしっかり見直し、お客様に安心してご滞在していただけるお客様目線にたったホテル作りを目指して参ります。

この度はご多忙な中でご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。