この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きましてありがとうございます。

この度のご宿泊におかれましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

せっかく当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご満足頂ける空間を提供できず心苦しい限りでございます。

頂いたお声は全スタッフで共有、また各担当上司へと報告させて頂き、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
また当館をご利用頂けるよう尽力して参ります。

スマイルホテル旭川　フロント近藤

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
夜中の音につきましては点検させて頂き、その結果を踏まえ改善に努めさせて頂きます。
ハード面につきましては築年数もかなり経過しており、ご不便おかけすることもあるかとは思いますが、ソフト面やサービス面なども工夫しお客様にご満足頂けるよう尽力して参ります。

お忙しい中とは存じますが貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたお声を無駄にすることの無いようにこれから取り組んで参ります。

スマイルホテル旭川　フロント近藤

この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある市内ホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらずご不快な思いをなされたことを深くお詫び申し上げます。
清掃面につきましては清掃実施者とチェック者のダブルチェックを行っておりましたが管理体制が甘くお客様目線での管理が行き届いていない事を猛省するばかりでございます。
お客様から頂いた貴重なご意見を清掃責任者、スタッフ一同で共有し指導教育の徹底を行って参ります。
お忙しい中とは存じますが、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また旭川へお越しの際はスマイルホテル旭川を宜しくお願い致します。

スマイルホテル旭川　七條

スマイルホテル旭川へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より当館をお選び頂いたのにも関わらず、清掃が行き届いておらず、ご不快な念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたお声は担当上司及び、全スタッフで共有させて頂き、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なお声を賜り感謝致します。
今後も旭川へお越しの際は当館をご利用頂けるよう、清掃面の見直しを図り同じ事が無いよう徹底してまいります。



スマイルホテル旭川　熊谷

この度は、スマイルホテル旭川へご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしました事誠に申し訳ございません。
お部屋の不備に関してですが、清掃スタッフ、担当上司に共有し、今後このような事がないよう再発防止に努めて参ります。
また当日スタッフの対応もお客様へ大変ご不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。
今後旭川へお越しのご予定が御座いましたら、ご検討いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

スマイルホテル旭川　堂田

この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきまして、当ホテルスタッフの対応、館内設備にてお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
忘れ物の対応につきましては、担当上司に報告致しまして今後、ご連絡を頂いているにも関わらず、結果をお伝えしないといったことのない様に反省・改善に努めさせて頂きます。

せっかく当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご満足頂けるご滞在及びアフターサービスを提供できず心苦しい限りでございます。
頂いたお声は全スタッフで共有させて頂き今後に活用させて頂きます。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
また当館をご利用頂けるよう尽力して参ります。
スマイルホテル旭川　近藤

この度はスマイルホテル旭川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつもご利用いただいてるにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
清掃の不備やバスルームに関しましては清掃スタッフ・責任者へ報告させていただき、早急な改善に努めて参ります。
感染症対策につきまして、当館ではチェックイン時のお客様へ検温・消毒・マスク着用のお声がけ等を実施しておりますが今一度スタッフ全員で対策を見直し、より徹底して行く所存でございます。

お客様へ大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
至らぬ点もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので今後もスマイルホテル旭川をご愛顧くださいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル旭川　中村

この度は、スマイルホテル旭川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご満足頂ける環境にてお迎えするのが務めではございますが、至らぬ点が多々ございましたこと深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお言葉を無駄にせぬよう、再発防止に努めてまいります。

この度はご多忙な中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

スマイルホテル旭川　竹内

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある市内ホテルの中より、当館をお選び頂いたにもかかわらず、私共の至らなさにより大変ご不快な思いをなされましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

ECOプランでのご滞在につきまして
当館スタッフの教育不足を痛感する結果となりお恥ずかしい限りでございます。
保健所、衛生管理の観点から清掃は滞在より三日目のお日にちで清掃に入らせて頂く、ルール作りとなっておりましたが、お客様にわかりやすいご案内や、ご意向に沿ったご提案をするホスピタリティ精神が欠けておりました。

Wi-Fi環境におきましても、お客様のご利用環境を把握し最善のサービスを提供できているのか、貴重なご意見を共有し、サービス環境の改善に努めて参ります。

ご指摘賜りました諸点に関しまして、現場責任者との共有はもちろんのこと、二度とこのような事がないよう指導を徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。

スマイルホテル旭川　斎藤

スマイルホテル旭川にご宿泊頂きましてありがとうございます。

水回りがダメだったという事で滞在中にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
排管などは大掛かりの工事が必要ですので時間を要するとは思いますが修繕を考えております。

この度はお忙しい中とは存じますが、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スマイルホテル旭川　フロント難波

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。


旭川市内数あるホテルの中から、当館にご滞在頂いたにもかかわらず、私共の施設管理が行き届かずにご不快な思いをなされましたこと、大変心苦しく感じております、大変申し訳ございません。


ご指摘頂いております、築年数の経つ当館におきましては、施設面がやや古く感じられる点はございます。快適なご滞在を提供すべく、築年数が経つ事を念頭に入れた上で、施設の管理に当たらなければいけないところ、ご指摘賜りました点、お恥ずかしい限りでございます。


二度とこのようなことがないよう、賜りましたお言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフ、施設管理者と連携を強化し、改善に努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

スマイルホテル旭川　宿泊　斎藤

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しましてご不快の念をお与えしてしまいまして大変申し訳ありません。
ホテルにとって清潔感はとても大切なことであり、それが欠けていたという事は誠に遺憾でございます。このことは担当上司含むスタッフ全員で共有し改善に努めさせて頂きます。

お忙しい中とは存じますが貴重なご意見賜りましてありがとうございます。重ねて御礼もうしあげます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル旭川　フロント近藤

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

市内数あるホテルより当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在ではご不快な念をお与えしてしまい大変申し訳ございません。

空港バスが目の前に止まる利便性もございますが、私どもの全てのご滞在者様への配慮が至らなかった点痛感をしております。

また、ご指摘を頂きましたタオル類のアメニティに関してでございますが、私達自身で確認するとともに、清掃スタッフ、リネン業者様と今後このような事が無い様、チェック体制を強化しご安心してご滞在頂けるよう尽力して参ります。

この度は貴重なご意見頂戴致しましたこと感謝致します。
また旭川にお越しの際はスマイルホテル旭川を宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル旭川　斎藤

この度は、スマイルホテル旭川をご利用頂きましてありがとうございます。

ロビーのテーブルや椅子は最近新しいものを購入しましたので綺麗な印象をお持ち頂けて幸いです。
しかしながら、今回のご宿泊につきましてご不快な念をお与えしてしまい大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。

頂きましたお声はスタッフ全員で共有し、チェック体制の強化などを行ない、反省・改善に努めます。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。

スマイルホテル旭川　フロント熊谷

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊の際に頂きましたご評価を拝見させて頂きましたところ、全体を通し至らない点が多々あることが見受けられました。大変申し訳御座いません。
今一度、スタッフ含め全体の見直しをすると共に、お客様に満足して頂けるよう改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

スマイルホテル旭川　フロント熊谷

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

今回のご宿泊におきましてご不快な念をお与えしてしまい大変申し訳御座いませんでした。ホテルのハード面の改修工事は今の所難しく、根本的な解決には時間を要すること重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
ホテル内の見回りの強化やお客様へのお声がけ、お部屋割りを見直し、より多くのお客様にご満足頂ける方法を模索し実践して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして本当に有難う御座います。スタッフ全員で共有し、お客様から頂いたお声を無駄にせぬよう尽力致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル旭川　フロント近藤

この度は、スマイルホテル旭川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度ご宿泊を頂いた際、バスルームの清掃の不手際で、楽しいご旅行に水を注すようなかたちになってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。

このような事を繰り返さぬように、スタッフ一同気を引き締めて業務に勤めて参ります。
また清掃スタッフと清掃面について、話し合いを行い再発防止に努めて参ります。

貴重なお時間をいただき、お声をいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル旭川　宿泊部　佐藤

この度は、スマイルホテル旭川にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、
重ねてお礼申し上げます。
日頃より、お客様の立場に立ったサービスに心がけ、接する際には細心の注意を払うよう、スタッフ教育を行い指導を繰り返して参りました。
しかしながら徹底出来ておらず、このような結果を招いてしまったことは、弁解の余地もなく、責任者として猛省するばかりでございます。
多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
このような事が発生しないよう、フロントスタッフのオペレーション指導を強化するのは勿論のこと、お客様応対についても今一度初心に返るよう、スタッフ一同で気を引き締め直して参る所存でございます。
今後、私共ホテルが成長したと思っていただけるよう信頼回復に向けて尽力して参りますので、
恐れながら、また旭川にお越しの際には当館にご宿泊を賜りますよう、ご愛顧ならびにご指導の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル旭川　支配人　佐々木

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

市内に数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様をガッカリさせてしまう様な結果になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳有りません。

また、お客様から貴重なご意見をいただけましたこと心より感謝いたします。

お風呂場の悪臭に関してですが只今協議を重ね、少しづつ改善できるよう尽力しておりますが追いついておらず申し訳なく思っております。
またご投稿内容を拝見し、仕事でお疲れなのに湯船に入り、お体を休められず更に疲れを溜めてしまわれたのではないかと心苦しく思いました。
大変申し訳有りません、

立地については評価して頂いて、幸いに思います。
その為、またお客様が当ホテルをご利用いただける様、設備について更に協議を重ねお客様に快適に過ごして頂けるよう尽力してまいります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル旭川　宿泊部　佐藤

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂いたにも関わらず、至らない点が多く大変申し訳ございませんでした。
定期的に客室のチェックに努めて参りましたが、チェック体制の甘さを痛感しております。
ご安心してご滞在頂けるよう、担当スタッフ、フロントスタッフともにチェック体制を強化し尽力して参ります。
また、昨年９月のリニューアル以降朝食につきましてはたくさんのお声を頂いております。お客様から頂いたお声は一つ一つ朝食担当上司へとご報告をさせて頂いており、改善へと努めさせて頂きたく思っております。重ね重ねお詫び申し上げます。申し訳ございません。

ご多忙な中ご投稿頂きましてありがとうございます。
また泊りたいと思って頂けるホテル作りに日々努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スマイルホテル旭川　フロント熊谷