この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして誠に有難うございました。お部屋の件ですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。快適にご利用いただけるよう、定期的に点検し壁紙の取換えを順次行う予定でございます。また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましては、今回頂きましたご意見を元に、工夫をこなし、レストラン部スタッフ一同改善に努めて参ります。
またスタッフに対しては、「アットホームな」とのお褒めのお言葉をいただけた嬉しさと同時にこの言葉に恥じないようなホテルであり続けることができるようにしていかなければという身の引き締まる思いでございます。
これからも良いホテルと言って頂けるようそしてお客様に感動を与えるおもてなしができるよう日々精進して参ります。
宿泊部　星野香代子

この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
やはり市内で学会や大会など開催されてる日におきましては、ご予約がとりにくくなっております。当ホテルは、客室230室ございますのでご予約いただけたこと嬉しく思っております。
お部屋の電気の件では、わかりにくかったとの指摘、ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは入口の部屋の電気と机のＬＥＤスタンドは連動式となっております。
至らぬ点多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見をもとに客室の設備面の改善を前向きに検討させていただきますので何卒ご了承くだいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部部長　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠に有難うございました。
然しながら、バスタオルの件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速、改善に向けて手配をさせて頂きました。
また、フロントスタッフでもお部屋にお入れする備品の確認を徹底して参る所存にございます
今後皆様へ快適な空間をご提供出来るよう精進して参る所存にございます。
又の機会がございましたら、お越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を有難うございました。

宿泊部　渡辺克昭

　この度は「10年以上ぶり」にホテルニューイタヤをご利用頂いたとのこと、誠に有難うございます。
　浴場に関しましては、17時から24時まで無料でご利用いただけます。また、朝食バイキングに関しましては、幅広いお客様にご利用頂けますよう、工夫を重ねております。
　部屋のカーテンの件に関しましては、部屋によりましては木戸にて賄っておりますが、お客様の貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
　また、吸い殻の件に関しましては、ご指摘いただきました通り清掃が出来ておらず大変恥ずかしく、今後、清掃を徹底していく所存にございます。
お忙しいなかご投稿いただきましてありがとうございました。
　お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　宿泊部　石海和男

この度は、数あるホテルの中からホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、フロントスタッフ・駐車場の係員へのお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思っております。

しかしながら、朝食の件ではお客様のご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。お客様よりいただきました貴重なご意見を参考に、メニューの確認と改善に努めていく所存でございます。 また、スタッフの対応に致しましてもご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。当事者をはじめ、全てのスタッフへもう一度接客対応の見直しをはかり、厳しく指導していく所存でございます。

次回ご利用いただける際は、全ての面でお客様のご期待に添えられるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部　齋藤友紀子

この度は、ホテルニューイタヤにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのご感想を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。朝食のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しい思いでございます。

当ホテルも４０周年が過ぎ築数年も経っており、お客様には設備の面でご不便をお掛け致しておりまして大変申し訳ございません。少しでも快適にご滞在していただけるよう、スタッフ一同メンテナンスの強化に努めております。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルニューイタヤ　宿泊部　岸伸久

幾度とホテルニューイタヤをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご朝食でご満足いただけてるご様子私共大変嬉しく思っております。
お風呂の件に関しましては、お客様のご期待に添えなかった点、心苦しく残念でなりません。今現在すぐの改装は難しく何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。よろしければ、本館４階男性用サウナに、浴場のご用意もございますので、そちらもご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　星野香代子

この度は当ホテルをご利用くださいまして有難うございます。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
検討課題とさせていただきますので宜しくお願い致します。
貴重なご意見誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

宿泊部部長　郷間忠男

この度は、ホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、フロントスタッフへお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
おけげさまで、今年でホテルオープン40周年を迎える事が出来ました。これからも、お客様に安心、そして快適にお過ごし頂く為にも、より一層サービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部　藤田秀平

この度は、ホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
設備面、そして室内の清掃に関しまして、今後このような事が一切起きぬよう、スタッフ一同細部まで徹底して取り組んで参る所存でございます。
アメニティの綿棒に関しましても、今後の検討課題とさせて頂き、お客様にご満足頂ける環境作りに邁進して参ります。
お忙しい中、大変貴重なご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部部長　郷間忠男

この度は、ホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、照明の件並びに、浴室の件に関しまして、お客様に大変ご不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
またご朝食にも、期待を裏切りご不愉快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
乾燥の件に関しましては、フロントにて加湿器の貸し出しを行っております。こちらも、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善を図っていく所存でございます。
これからもお客様にご満足して頂ける様なホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうござました。
宿泊部部長　郷間忠男

この度は、ホテルニューイタヤをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋でもおくつろぎいただきご満足頂けるよう、より快適な空間をご提供出来るようスタッフ一同努力して参ります。
また機会がございましたら、是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　星野香代子

この度は、ホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様からの大変貴重なお言葉を基に早急に改善して参る所存でございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部部長代理　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用頂き誠に有難うございました。朝食やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
　しかしながら、ご指摘いただきました点、お客様に恐怖感を抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
非常口の安全管理は、宿泊のお客様の命をお預かりしている以上、ホテル側は最も重要なことでございます。防火管理者の点検義務の不十分さにあり、早急に倉庫に移動し、安全性と設備面の管理を徹底していく所存でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
　又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　宿泊部長代理　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ドライヤーの故障の件に関しまして、定期的な点検はしておりますが、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませでした。すぐに確認し交換させていただきました。今後このようなことが無いよう努めさせていただきます。
まだまだ至らぬ点ございますが、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
宿泊部　星野香代子

　この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして有難うございます。
　お客様にはご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
　当ホテルの空調は集中管理方式となっております。説明不足でありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　宿泊部部長代理　郷間忠男

　この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして有難うございます。
　お客様にはご不快とご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
　今後気を付ける所存にございます。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　宿泊部部長代理　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご投稿を基に、今後の検討課題とさせて頂き、快適な空間をご提供出来るようスタッフ一同努力して参ります。
大変貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部部長代理　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましても、お客様に満足頂けました事、大変嬉しく感じております。
今後、より一層のサービスがご提供出来るよう、スタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部　藤田秀平

いつもホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご指摘いただきました空調の件では、大変申し訳ございませんが、当ホテルは全館統一集中管理システムの温度調整になっている為、お部屋では入・切のみになっております。
今後の改善課題として取り上げなければならないと認識しております。何卒御了承くださいませ。ご指摘を教訓に、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、これらかもご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊部長代理 郷間　忠男