サービス2
投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月15日 06:09:56
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朝朝食を摂ろうと食事場所に行ったところ、野球部の団体がいて大変混み合っていたのですが、一般客もいて席が無く時間をずらして再度来ますと小太りの支配人風の男性に言った
ところ、団体の真ん中に1つ席が有り、そこに案内されましたので、ゆっくり食事したいので時間ずらして来ますと言った所、舌打ちして横を向かれてしまいました。今まで何度か宿泊していますが些細な嫌な思いを朝食時にしていますが、今回ほど嫌な思いはです。朝食をゆっ足りした気持ちでくり食べてはいけ無いのでしょうか。今後再び泊まるかは疑問です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテルニューイタヤ 2014年11月01日 11:07:00
-
この度、ホテルニューイタヤをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度お客様には朝食の件で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見に対し、非常に断腸の思いで対応していかなければなりません。
朝食スタッフの接客サービス面の強化に日々努力して参ります。
料飲部チーフマネージャー 松倉功一
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】 直前割 朝ごはんで元気に一日をスタート！！朝食バイキング無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーシングル １４平米 １１０～１２０幅ベッド】
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投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月06日 02:57:33
-
駅に近くて、コンビにも近いので便利です。また、朝ご飯も種類が多く美味しいです。
ただし、インターネットの環境はとても悪いです。
貸出用のＰＣも古い型であり、メールの送信に何度も失敗するくらいインターネットの環境は悪かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルニューイタヤ 2013年10月07日 14:13:54
-
この度は、数あるホテルの中からホテルニューイタヤにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉頂き大変嬉しく思っております。
インターネットの環境の件では、誠に申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
ホテルニューイタヤ 宿泊部部長 郷間忠男
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】 直前割 朝ごはんで元気に一日をスタート！！朝食バイキング無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーシングル １４平米 １１０～１２０幅ベッド】
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投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月06日 02:54:53
-
駅に近くて、コンビにも近いので便利ですが、インターネットの環境はとても悪いです。
貸出用のＰＣも古い型であり、メールの送信に何度も失敗するくらいインターネットの環境は悪かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルニューイタヤ 2013年10月07日 14:23:57
-
この度は当ホテルをご利用くださいまして有難うございます。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
検討課題とさせていただきますので宜しくお願い致します。
貴重なご意見誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
ホテルニューイタヤ 宿泊部部長 郷間忠男
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】 直前割 朝ごはんで元気に一日をスタート！！朝食バイキング無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーシングル １４平米 １１０～１２０幅ベッド】
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投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月16日 12:25:50
-
とても、お値打ちなプランでした。
空きがあるとのことで、レディースルームにグレードアップして頂き、
その気づかいがとても嬉しかったです。
朝食もボリュームがあり、とても美味しく、
何よりも宇都宮餃子があったのが、遠方から来た者としては大変嬉しかったです。
ただ、今までに宿泊したホテルでは、必ずお部屋や朝食に関しての説明があったので、
説明があるものだと思ってましたが
細かい説明が一切なかったので、逆に不親切なイメージでした。
また、朝のチェックアウト時、
フロント付近の通路に、就職活動と思われるリクルートスーツを着ていた若者たちが
広がってたむろしてました。
ホテルを出る者としては、通路をふさがれて非常に邪魔で不快でした。
その若者集団の中に御社の社員と思われる方が一人いましたが、邪魔だと分かっていつつも何も言わない態度に腹も立ちました。
その集団の間を通る気まずさが非常に不快で仕方がなかったです。
邪魔にならない場所に移動する、端の方で待機するなどそういう指導は出来なかったのでしょうか。
通路のど真ん中で広がって、完全に通路を塞いでいましたよ。
他にも客がいるという認識を持っていただきたいです。
今後は少し高い料金を払ってでも、他のホテルを利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルニューイタヤ 2024年06月12日 20:48:55
-
この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- おかげさまでホテルオープン40周年♪ ～感謝の気持ちを込めて～ 限定２０室のサンクスプラン★
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル １４平米 １１０～１２０幅ベッド】
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投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月04日 12:01:55
-
初詣の帰り、家族で利用しました。予約した内容と違うし、照明も薄暗く、浴室が綺麗じゃなかった。加湿器も無く異常な程乾燥していた。朝食も美味しくなった。がっかりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルニューイタヤ 2012年01月04日 15:39:57
-
この度は、ホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、照明の件並びに、浴室の件に関しまして、お客様に大変ご不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
またご朝食にも、期待を裏切りご不愉快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
乾燥の件に関しましては、フロントにて加湿器の貸し出しを行っております。こちらも、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善を図っていく所存でございます。
これからもお客様にご満足して頂ける様なホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうござました。
宿泊部部長 郷間忠男
- ご利用の宿泊プラン
- おかげさまでホテルオープン40周年♪ ～感謝の気持ちを込めて～ 限定２０室のサンクスプラン★
- ご利用のお部屋
- 【ツイン セミＷベッド 高速LAN ２６型地デジＴＶ】
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投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月04日 15:36:42
-
ここは、結婚式場を伴うシティホテルという印象で、何回か利用していまして、約1年ぶりの利用でした。今回はフロント方の態度がそっけない感じがして『又のお越しをお待ちしております』という気持ちが全く伝わりませんでした。上司も次回からの宇都宮出張は別のホテルにしようと言われました。。。 私の推薦が実りませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルニューイタヤ 2011年11月09日 23:47:29
-
この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして有難うございます。
お客様には御不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度、教育指導させていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部部長 郷間忠男
- ご利用の宿泊プラン
- ★今だけの特別価格★お部屋でゆっくり映画鑑賞♪ＶＯＤ１００タイトル以上が見放題☆★プラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル １４平米】
サービス2
投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月19日 23:22:32
-
出張で利用しました。
チェックインが少し遅かったため、フロントとフロント前待機の女性の方が
少しお暇なようだったらしくおしゃべりされていらっしゃいました。
初めてのホテルの場合はどうしても対応を見るため少し残念でした。
部屋は広かったが、さすがに老朽化は隠せず、ソファー及び椅子のシミは
ひどかった。部屋の壁などの汚れは仕方ないがせめて肌に触れる部分は
きれいな状態を維持頂きたい。結局朝まで一度も座らずベッドに腰掛けてました。
お風呂も同様で清潔感に欠けました。サウナだけ利用し湯船には浸からず…。
朝ご飯は上記の思いを吹き飛ばす内容で大満足。おでんやうどんはさすがに
驚きました。この朝食はまた利用したいです。
最後に、精算時の年配のフロントの男性の方の対応について残念な点が…。
クレジットカード返却や領収書渡す際すべて片手で挨拶も適当…
正直ホテルマンとしてはＮＧですね。
地方だから仕方ないかと諦めましたが、せっかくの朝食の満足感が
一人の対応で吹き飛びます。相手がビジネスマンだからと思っての対応はイマイチです。何か自分の立場を勘違いされてるのではないでしょうかね。ホテルも競合が激しいですからある程度の自浄作用は必要だと思います…。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルニューイタヤ 2009年11月23日 11:05:13
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この度は、ホテルニューイタヤをご利用いただいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応で、お客様には不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェクインのお時間が何時であろうと快くお客様をお迎えすべきでしたが、配慮不足でございました。また、チェッククアウトの際も、ご利用いただきましたお客様に感謝の意を込めてお送りするべきものを、お客様を不快にさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
また客室に関しましては、只今リニューアル工事を進めております。まだ手の行き届かぬ所がございまして、ご迷惑、ご不便をお掛け致しますが早急に進めていきたく存じますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後お気に入りのホテルになっていただけるよう、日々努力していく所存でございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。
宿泊部部長代理 郷間忠男
- ご利用の宿泊プラン
- 朝ごはんで元気に一日をスタート！！朝食バイキング無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【朝付シングルA セミＷベッド 高速LAN ２０型地デジＴＶ】
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一航里さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ
サウナ以外に大浴場も有ると良かった。
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この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルサウナ室は17：00～24：00でご案内しており女性サウナはサウナ室とシャワーブースのみので浴槽はございません。浴槽はございませんが少しでもお寛ぎいただけるよう脱衣所にフットマッサージャーや各種アメニティなどご用意しております。また、貸し切りでご利用いただく仕様でございます。
男性サウナには2～3名様が入れるサウナと浴槽がございます。
是非ご利用いただき日ごろの疲れをいやして頂ければ幸いでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう施設のメンテナンスの他、アメニティ・備品の充実を進めて参ります。
次回宇都宮にお越しの際にも是非当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 吉葉智之