この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件につきましては大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
　清掃にはよりいっそう気を配り十分に配慮して行く所存にございます。
　朝食につきましても、貴重なご意見ありがとうございました。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部部長代理　郷間忠男

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
客室の老朽化によりお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。賜りましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、客室の改善に努めて参る所存でございます。また朝食の内容にお褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの件ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様には快適にお過ごし頂けるよう、日々スタッフが点検を行い、改善に努めて参ります。
また宇都宮へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルニューイタヤ　宿泊部支配人　上村雅之

この度は、ホテルニューイタヤをご利用いただいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応で、お客様には不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェクインのお時間が何時であろうと快くお客様をお迎えすべきでしたが、配慮不足でございました。また、チェッククアウトの際も、ご利用いただきましたお客様に感謝の意を込めてお送りするべきものを、お客様を不快にさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
また客室に関しましては、只今リニューアル工事を進めております。まだ手の行き届かぬ所がございまして、ご迷惑、ご不便をお掛け致しますが早急に進めていきたく存じますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後お気に入りのホテルになっていただけるよう、日々努力していく所存でございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。
宿泊部部長代理　郷間忠男

いつもホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全客室の故障箇所及び、汚れのひどい箇所等に関しましては、リストアップ致しまして順次補修・取替え等を行っていく所存にございます。
また、空調に関しましては、冷房・暖房の切り替えの時期でございます。お客様の体調に負担がかからなぬよう、フロントでの毛布貸し出し等も行っておりますので、お手数ですがお申し付けいただけると幸いでございます。
これからもお客様のご期待に添えるよう精進して参りますので、何卒宜しくお願い申しあげます。貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部部長代理　郷間忠男