この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きましたことを重ねて深く御礼申し上げます。
滞在中におかれまして、お客様のご期待を裏切ることになり誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、客室備品等の改善に努めて参る所存でございます。

宿泊部支配人

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
然しながらハブラシの件不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はチェック体制を強化し再発がないよう努めて参ります。
給湯につきましては、一部客室では混合栓（サーモスタッド）を導入完了しました。
未導入の客室につきましては今後検討して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠に有難うございました。
然しながら、洗面台の件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
すぐに設備の者と点検を行い、修理を致しました。
今後このような事の無いよう、日々の点検を強化して参る所存にございます。
またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただけます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

宿泊部　渡辺克昭

　この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠に有難うございました。
　館内サービスの件に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
　従業員一同、新たに気を引き締めまして、お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し、精進していく所存にございます。
　お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　宿泊部部長　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、朝食・スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご指摘をいただきましたお部屋のの汚れの件では不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に点検・改善に努め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努力していく所存でございます。
また、オートロックへの移行も只今検討中でございます。何卒ご理解の程を宜しくお願い致します。
貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部部長代理　郷間　忠男

　この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　浴室やタオルの臭いの件、及び黴や滑りの件に関しましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
　掃除のあり方を見直しまして、真摯に取り組む所存にございます。
　また、アメニティーの件に関しましては、お客様をがっかりさせてしまいまして、非常に残念な思いでございます。
　お客様のご意見を積極的に取り入れまして、よりご満足頂けるようなサービスを目指していく所存にございます。
　以上のこと、何卒ご理解いただけるよう、切にお願い申し上げます。
　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　宿泊部長代理　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
然しながら、数々の不備、清掃の不足等によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお声を基に、清掃係りと共にスタッフの再教育、並びに確認を強化して参る所存にございます。
お忙しい中ご投稿をいただき、ありがとうございました。

ホテルニューイタヤ
宿泊部支配人　上村雅之

この度は、ホテルニューイタヤをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

然しながらお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、朝食内容・館内設備ともにお客様に安全にご利用頂けますよう、より一層注意をして参る所存でございます。

当ホテルは古い施設ではございますが、丁寧な清掃・お客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、お客様にお寛ぎ頂ける空間造りに努めて参ります。

また機会がございましたら、当ホテルへお越し下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

宿泊部　広政香純

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
プランにもエレベータ乗り継ぎの客室と記載しているお部屋ならばお客様のおっしゃる通りベルがきちんとご案内すべきところでございました。
またチェックインの後も最後までお客様を見守ることもせず恥ずかしい限りでございます。
今後、このようなことが起こらぬよう指導・教育をして参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　吉葉智之

この度はホテルニューイタヤを御利用くださりまして、誠にありがとうございました。

この度は、ご満足頂けるご滞在をご提供出来ずに誠に申し訳ございません。
朝食もメニューを再考させて頂きます。
お客様の貴重なご意見を参考に、常に見直し、改善を繰り返し、より長く愛されるホテルと成長出来る様にスタッフ一同努めて参ります。
この度は度重なる不手際大変申し訳ございませんでした。そして貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルニューイタヤ
宿泊部部長　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤを御利用頂きまして誠に有難うございました。
然しながら、ご満足頂けるサービスのご提供が出来なかったことをお詫び申し上げます。
当ホテルでは建物の構造上、ダブル・ツインルームでは眺望は望めず、ご期待にお応えする事が出来ません。
ご説明不足があり申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましても、営業中はどの時間帯でも多くのお料理がご提供出来るよう、レストランスタッフとの話し合いを設け、改善させて頂きます。
また、ドアチェーン・サウナ室の点検等も改善すべく、検討をさせていただきたく存じます。
今後、お客様からのご意見を基にスタッフ一同精進して参る所存にございます。
ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを頂けることを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして有難うございます。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後の管理体制に注意する所存にございますので宜しくお願い致します。
貴重なご意見誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　宿泊部部長　郷間忠男

　この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠に有難うございました。
　また、ボディーソープの件に関しましては、お客様に不便な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。備品の管理を怠らないよう徹底していく所存にございます。
　また、朝食の件に関しましては、お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、工夫を凝らしていく所存にございます。
　これからもご教示の程何卒よろしくお願い申し上げます。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　宿泊部部長　郷間忠男

　この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　お客様からの貴重なご投稿を基に、快適な空間をご提供出来るよう改善して参ります。
　ご投稿誠にありがとうございました。

　宿泊部長代理　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　せっかく御宿泊頂いたのにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　近隣の停電の影響で給湯が一時ストップしておりました。
また、対応においても不誠実な態度でありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
　今後改めて社員教育を徹底して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部部長代理　郷間　忠男　

この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、お客様には客室内での設備の不具合により大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。二度とこのような事態が起きぬよう、再度客室内設備の点検等を重点的に努め徹底して参ります。
次回、お客様にお越し頂けた際には、このような事が無いよう、スタッフ一同努力して参ります。
ご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部部長代理　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室清掃係の点検不足及びトイレの件に関しましては、お客様に大変不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃のあり方を見直しまして、真摯に取り組む所存にございます。また、客室点検を強化し、早急に対応していきたく存じます。
お客様の貴重なご意見を受け止め、これからもサービスに努めて参ります。
宇都宮へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部長代理　郷間忠男

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きましたことを重ねて深く御礼申し上げます。
滞在中におかれまして、お客様のご期待を裏切ることなり誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、客室及び朝食のメニューの改善に努めて参る所存でございます。

宿泊部支配人

いつもホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
朝食メニューの改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人　上村雅之

この度は、ホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、夕食で御利用して頂いたレストラン・ジャンバレーにつきましては、折角ご来店して頂いたにも関わらず、大変不愉快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
まずはレストランスタッフの接客態度が良くなかったと痛感致します。大変申し訳ございませんでした。勿論その他目に付いた点に付きましても重ねてお詫びする所存でございます。
スタッフには今まで以上に教育し、指導して参りますとともに、お食事内容に関しましても早急に改善していく所存でございます。
今後は同じことが二度とない様、最善を尽くして努めて参ります。
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げますとともに、またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューイタヤ
レストランチーフマネージャー　松倉功一