ご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお喜び頂き私共と致しましても大変嬉しく今後の励みとなります。今後もルームに不備のないようチェック致しましてお客様のご来館をお待ち申し上げます。今回のご利用に際しお褒めのお言葉を頂き心より御礼申し上げます。

ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見に心より御礼申し上げます。ご指摘の朝食会場はご承知のとおりバイキングでございますが、多くのホテルの朝食バイキングはお客様方へのご迷惑はもちろんのこと限られた座席数からの回転等を考慮し会場内を禁煙にしているホテルが多いようです。しかし当館と致しましては出来る限りお客様方にバイキングといえどもごゆっくりお召し上がり頂きたくご自由な座席と致しておりました。しかしお客様からのご指摘のとおり喫煙者の多い時は特にお困りになる方々もいらっしゃいますので禁煙席は不可欠のものでございました。お蔭様で他のお客様からもそれに対しご意見等も頂きスタッフ一同反省致しております。今回のご指摘に御礼申し上げますと共に、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き合わせて御礼申し上げます。ご指摘頂きました朝食バイキングでございますが、和洋合わせて25種類程のメニューを日々少しずつ変更しご提供申し上げております。おっしゃる通り提供方法や料理に工夫がないのも事実ですのでもう少しご滞在の方々を考慮したお料理をご提供出来るよう努力したいと思っております。今後とも末永くご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。また、サウナ室と大風呂（男性のみ）をご利用頂き、ごゆっくりお休み頂けましたことに大変嬉しく思っております。リゾートホテルの大風呂とは比較にならない狭いものですが、ご宿泊の方々にはあまり認知度がないのか、ご利用者が少ないようですので是非ご遠慮なくご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

元旦のご宿泊ありがとうございました。またご滞在に対しご満足頂きましたことにスタッフ一同大変喜んでおります。当館はおかげさまで今年創業120周年を迎えました。客室内の設備等を含めお客様に、より満足して頂けるよう努力していきたいと考えております。館内はこれから創業祭としてさまざまなイベント・フェア－がございます。宇都宮にお越しの折には、是非またご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、そしてまた貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。またお客様が感じられました異音による不快感に対し深くお詫び申し上げ、長期的調査をする所存にございます。
現在のところお客様ご宿泊の5階のルームを連夜調査致しましたが結果的に異音らしきものはなく、ハード面での発生源もありませんでした。しかしながら当館ハード面におけるその時の様々な状況を考慮しなければならぬことと、設備面外の外的異音があったかもしれないことなど、さまざまな角度で調査中でございます。いずれにしましてもご迷惑をお掛けしました事に重ねてお詫び申し上げます。ありがとうございました。

この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂きましたことに対し深く感謝申し上げますと共に反省改善致します。特にフェイスタオルに付きましては新規入れ替えを徐々に実施しておりますが、まだ従来品が残っている為と思われますので大至急対処致します。また冷蔵庫ではご不便をお掛けし大変申し訳ございません。現在のハード面と会計システム上やむを得ない処置ではありますが只今ハード面の検討中でございますのでどうかご理解の上2時以降もご利用の際はフロントご連絡頂ければ使用出来ますのでご遠慮なくお申し付け頂ければ幸いです。
また宇都宮へお越しの際は是非当館をご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご予約誠にありがとうございます。ご要望の件確かにお伺い致しましたので当日は禁煙ルームをご用意致しますが、当館は禁煙階はなく禁煙ルームだけでその中でもシングルに限られておりますのが現状ですのでご了承頂けますようお願い致します。当日のお越しを心よりお待ち申し上げておりますが他に何かご要望がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくお泊り頂いたにもかかわらず備品類の不備とフロントの応対で不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。早速、備品類の点検をしましたところ、確かにお客様の言われる通りのものが僅かながらございましたので入れ替えさせていただき、またフロントマンに付きましては再指導を実施致しました。今後このような事のないよう努力していく所存でございます。何卒ご容赦賜わりますようお願いすると共に、ご感想を頂きましたことに深く感謝申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。
また、当館施設とプラン等に対し高評価を頂きましたことにスタッフ一同心より感謝申し上げます。期間限定でご提供させて頂きましたサマープランは、出来るだけ多くのお客様に良品廉価でご利用して頂きたく年末にも企画しておりますので、機会がございましたらまたどうぞご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

ご返事遅れまして誠に申し訳ございません。
残念ながらトイレはウオッシュレットタイプではございませんし、ルーム料金を特別価格にてご提供しておりますのでお部屋でのお食事はご希望に添えませんことをお許し下さいませ。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
サービスにつきましては日頃よりお客様の方々にご満足頂けるよう改善を図っては折りますが、私共のホテルで過ごされた貴重なお時間にお褒めの言葉を頂き、ホテルとして最高の喜びでございます。
ご指摘頂きましたスリッパの件は、早速改善にあたりまた、排水の音、電気スイッチに関しましては、今後の貴重なご意見として課題とさせて頂きたいと思います。
今後ともお客様のお言葉をサービスの糧とし、お客様にご満足頂けるよう鋭意研鑚してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。女性用のアメニティーは、少しでも女性の方々に喜んで頂ければといろいろ吟味はしておりますが、まだまだご満足頂けるものでは無いところをご評価頂き、大変恐縮致しております。これからも従業員一同、お客様が快適にお過し頂ける様努めさせていただきますので、これからも是非ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また気に入って頂けましたようで、私共スタッフも心から嬉しく思っております。まだまだ至らない事もあるかと思いますが、前向きに頑張って参りますので、今後とも末永くご愛顧の程、よろしくお願い致します。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊戴き誠にありがとうございます。またお褒めのご意見を戴き重ねて御礼申し上げます。
お客様のご旅行やお仕事のお手伝いをさせていただく事が出来る事は、私どもの喜びであります。これからも従業員一同お客様が快適にご利用いただけますよう、努めさせていただきますので、これからもご愛顧のほどお願い致しますと共に、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉を戴きまして恐縮しております。宇都宮は全国的に餃子で有名な街になり、他県からのお客様の多くが当館近くの餃子店に行かれるようですので、出来るだけ多くのご宿泊のお客様に宇都宮餃子マップをお渡ししております。お客様がきもち良く快適にお過ごし戴けましたことに私ども大変うれしく思っております。また宇都宮へお越しの際は当館を御利用戴けますよう、こころよりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
折角のご宿泊にもかかわらずお客様に対し多大なご不満とご迷惑をお掛けしましたことに対し深くお詫び申し上げます。
お客様からのこのようなご意見には素直に受け止めそれらを参考のうえ、社員教育を再度徹底させ、同じことの起こらぬようサービスに努めたいと思っております。
数々のご指摘を頂いたにもかかわらずすぐに、ご返事出来ませんでしたことに重ねてお詫び申し上げます。

先日はご利用戴きまして誠に有難うございました。　　また、貴重なご意見をいただき合わせて御礼申し上げます。
枕がお客様には少々やわらかすぎたことによって安らぎをご提供出来ませんでしたことに、深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様のご要望に出来る限りお応えしたいと思っておりますので、次回ご宿泊の際には固めの枕をご用意させて戴きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。