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投稿日：2017-12-29 14:03:09
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投稿日：2014-10-15 17:43:48
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投稿日：2014-08-21 21:39:37
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投稿日：2014-08-08 12:21:29
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投稿日：2014-07-08 23:46:10
サービス1
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すずの介さんの ＪＲホテルクレメント高松 のクチコミ
＞角部屋！景観：海・市街地側
これを見て高松の海を見たいと思い、部屋をとりましたが
これは 海か市街地側のどちらかの景観だと言われ市街地側の景観でした。
他のプランでこういうものもあります
＞景観：高松駅・シンボルタワー・市街地
＞景観：高松駅
こういうものもあるのに
＞＞角部屋！景観：海・市街地側
これがどちらかひとつだとわかりますか？？？？？？
海外でもどこでも、景観で料金が違うのはあたりまえですから
それを踏まえて予約をしているつもりでしたが
抗議をしてもどちらかだから文句言うなということでしたね
立地はとてもよく、高松の中では高級感も一番あり
今後もビジネス上利用しなければならない状況もあるのに
このような紛らわしい勘違いする方が悪いというような表示をしていることにとても
びっくりです。
確実にこれは海または市街地と明記するべきです
非常に問題があるのではないかと思いました。
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この度はＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、私共のご説明及びご案内不足により、ご希望通りのお部屋にご案内出来ず、期待を裏切る結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見を参考に、早急に表記の改善を行って参りたいと存じます。
また、客室に関するご希望は、状況によって難しい場合もございますが、ご予約時もしくはチェックイン時にお伺い出来ますので、是非お申し出くださいませ。
この度、お客様に頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後はこのような事の無きよう、サービスの向上に努めてまいる所存にございます。
この様な状況の中ご意見を頂戴できました事、心よりお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 小川