この度は小倉リーセントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋お客様に不快にさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を今後の改善案としてにより
良いホテルになるよう努めてまいりたいと思います。
ご感想をお送り下さいまして、ありがとうございました。
今後とも小倉リーセントホテルを何卒よろしくお願い致します。
お客様のご宿泊を従業員一同お待ち申し上げております。

小倉リーセントホテル　千千和

この度は数多くあるホテルの中から小倉リーセントホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約時に喫煙を頂いていたにも関わらず禁煙にご案内致しました事大変申し訳ございませんでした。
ご予約からチェックインを担当させて頂いた全員に確認をし、チェックイン時にお声をかけて頂いたにも関わらず
再度確認をしなかった旨も含めお客様に不快な思いをさせた事深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらぬ様、改善策をフロント・予約係全員で決め行ってまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお送り下さいまして、ありがとうございます。
北九州にお越しの際は小倉リーセントホテルを何卒よろしくお願い致します。
お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

小倉リーセントホテル　予約係　千千和

この度は小倉リーセントホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお送り下さり、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様が過ごしやすいホテルを目指してまいります。
北九州にお越しの際は小倉リーセントホテルを何卒よろしくお願い致します。
お客様のご宿泊を従業員一同お待ち申し上げております。

小倉リーセントホテル　

この度は小倉リーセントホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお送り頂いたにも関わらずご返信が遅くなり
大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう日々邁進してまいります。
北九州にお越しの際は小倉リーセントホテルを何卒よろしくお願い致します。

小倉リーセントホテル　フロント

この度は小倉リーセントホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またお部屋につきましても、お褒めのお言葉を
頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましても貴重なご意見をお送り下さいまして、ありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々努力してまいります。
お忙しい中ご感想をお送り下さったにも関わらず
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
北九州にお越しの際は小倉リーセントホテルを
何卒よろしくお願い致します。

この度は数多くあるホテルの中から小倉リーセントホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またホテルの立地並びにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
お忙しい中ご感想をお送り下さいまして、ありがとうございます。
今後北九州にお越しの際は小倉リーセントホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント

このたびは、数あるホテルの中から、小倉リーセントホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、「また泊まりたい」とのお言葉をお寄せいただいたことは大変嬉しく、重ねてお礼を申し上げます。

これからも多くのお客様がより快適にお過ごしいただけますよう更なるサービス向上に努力致して参ります。
また、これからも小倉リーセントホテルを末永くご利用いただけるようスタッフ一同、努力して参りますので北九州へお越しの際はぜひお立ち寄り下さい。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

小倉リーセントホテル　フロント　浪口

この度は小倉リーセントホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋で仲良しのガールズトークをお楽しみいただけましたでしょうか？　
ご利用いただいたシングルルームのベッド幅は120cm、女性お二人でも十分にお過ごしいただける広さでございます。
快適にお過ごしいただけた様子に私どもも安堵しております。

ナイトガウンの件、配慮が足りず、申し訳ございません。現状では男性と女性とも同一の物を準備しておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。

また、朝食についてもお褒めの言葉をお書きいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食は950円で前日の夜10時までにお申し込みいただければご用意できます。
次回ご利用の際にもどうぞご利用ください。

今後もお客様に快適に安心してお寛ぎいただき、また来たいと思っていただけるようなホテルを目指して参ります。

次回、小倉にお越しの際はぜひ、またご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。

小倉リーセントホテル　フロント　浪口

せっかく、私共ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、お部屋のドライヤーの件でご不便をお掛けしましたことを大変心苦しく感じております。
ご要望にてドライヤーを貸出しておりますが、お客様へのご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。
現在、添えつけのドライヤーをお部屋に設置しておりますが、今回頂戴いたしましたお客様の貴重なご意見を採用すべく新しいものへの導入を検討して参りたいと存じます。
ご不便をお掛けしたにもかかわらず、「ゆっくり出来ました」とのお言葉をいただき、誠に有り難く存じます。

今後もお客様によりお寛ぎいただけるよう、更な
るサービスの向上に努めて参りますので、また北九州へお越しの際には私共ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

最後になりますが、この度の貴重なご意見のご投稿並びに私共ホテルをご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。

小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにご投稿頂いたにもかかわらず返信が大幅に遅れましたことお詫びします。大変申し訳ございませんでした。
また大型連休でのご家族の旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくお越し頂きながら、あいにくの天候でございましたので、今回の滞在が十分にご満足頂けなかったことは、私共と致しましても心苦しい思いでございます。
ちょっとしたお出かけの際にはフロントにて無料で傘を貸し出ししております。数に限りがあり、お貸しできないこともございますが、ご用命頂ければ可能な限り、貸し出ししておりますので、次回ご利用の際にはどうぞご利用下さいませ。
また、朝食の件に関してもご期待に添えず申し訳ございませんでした。私共の朝食は和定食のみとなっておりますが、ご家族連れの方にもより朝食をお楽しみ頂けるよう洋食メニューの提供も今後のメニュー改善の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けるよう従業員一同サービスの向上、改善に真剣に取り組んで参ります。
またご利用頂ける機会がございましたら、幸いでございます。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにご投稿頂いたにもかかわらず、返信が大幅に遅れましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様には立地、価格面でご満足して頂きとても嬉しく思います。
『安・近』だけでなく、サービス面においても良かったと感じて頂ける様、今後も従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ご利用頂く機会ございましたら、ぜひ当ホテルを再度ご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

この度は、小倉リーセントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件、誠に申し訳ありませんでした。
今後チェックには念をいれてお客様に快適にお過ごしいただけますよう留意いたします。
ご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
小倉リーセントホテル　江藤　高広

この度は、小倉リーセントホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見ですが、ホテルのすぐそばに大型商業施設のリバーウォーク北九州がございますが、フロントのご案内が不十分でございました様子で今回はお楽しみにいただけずに申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を活かしフロントの情報案内を今後充実いたしますので今後ともよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
小倉リーセントホテル　江藤　高広・スタッフ一同

この度は、小倉リーセントホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

広い視点から客観的なご意見を賜りまして併せて感謝申し上げます。

先ず、お料理につきましては、私共が最も想いを注いでいるところでございます。
夕食には季節に合わせ、食材を活かした会席料理やシェフが渾身の情熱を注いだフレンチコースがございます。
夕朝食付きプランは、特にお客様が「食べにいってみたいなあ」とお思いになっていただけますよう、お値段につきましてもなるべくお客様のオサイフのご負担にならないよう心がけております。
また、朝食に関しましては旅館様のおもてなしの心を見習いまして、しっかりとした朝食をお召し上がりいただけますよう工夫をしております。

バストイレの段差につきましては、ステップを設けておりますが、安全性や使い勝手の観点から施設の基本構造と照らし合わせて今後の検討課題にいたしたいと存じます。

この度のご宿泊をつうじまして、小倉リーセントホテルが多少でもお二人のご旅行の思い出作りにお役立ちできましたことを光栄に存じます。

また、いつの日か北九州市にお越しになる機会がございましたならばお二人にお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにしてお待ちしております。ありがとうございました。

小倉リーセントホテル　江藤高広・スタッフ一同

この度は小倉リーセントホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。今回お客様よりいただいた貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。どうもありがとうございました。機会がございましたらまたのご利用を宜しくお願い申しあげます。
小倉リーセントホテル　吉永　隆

この度は小倉リーセントホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今回お客様より駐車料金や立地の件でお褒めの言葉を頂き有難うございます。今後もお客様の期待に添うよう取り組んで参りますので、宜しくご利用の程お願い申しあげます。
小倉リーセントホテル　吉永　隆

この度は小倉リーセントホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お客様には立地やお部屋の件でお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。今後もお客様のご期待に添うよう取り組んで参りますので宜しくご利用の程お願い申しあげます。
小倉リーセントホテル　吉永　隆

この度は、小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。

今回のご滞在にあたり、お客様に不快な思いをさせてしまう事となり申し訳ございません。館内の空調は集中管理となっておりますので、季節の移り目で天候が変わりやすい時などには一部のお客様にご迷惑をお掛けすることもあり、大変心苦しく申し訳なく存じます。

フロントにて毛布の貸し出しなども行っておりますので、寒い時には遠慮なくお申し付けくださいませ。また、お部屋にある空気清浄機は加湿機能を備えておりますので、乾燥が気になる場合はそちらをご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。頂いたご意見を参考に、サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。お近くへお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小倉リーセントホテル　フロント係

この度はホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に精進して参ります。

ご朝食に関しましては、お客様が『イマイチ』と思われた理由を詳しくお聞かせいただけますと幸いでございます。味、量、内容、メニュー構成など今後の参考とさせていただきます。（ホテルメールアドレス：krecent@boreas.dti.ne.jp）

今後とも小倉リーセントホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は小倉リーセントホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

私共の不手際によりまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは2ヶ月に1度の害虫駆除作業を実施しておりますが、害虫の侵入を防ぐことができず誠に申し訳ございません。害虫の侵入経路及び駆除の方法に関しまして、改めて見直しをさせていただきます。また、客室の清掃状況に関しましても、エアコンの吹き出し口を含めて清掃方法の改善を実施いたします。

レストランスタッフの配膳やサービスにも不手際があり、せっかくのお食事をお楽しみいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、設備やサービスの見直しに取り組んで参ります。今後とも小倉リーセントホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

2022年10月24日　小倉リーセントホテル　宿泊係　井上 秀貴