このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におきまして、エレベーターより遠いお部屋へのご案内となり、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後、お客様に快適なご滞在をご提供できますようホテル一丸となり日々の精進に努めて参る所存でございます。改めましてこの度の件をお詫び申し上げますとともに、またのご利用を心よりお願い申し上げます。