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ホテルグランヴィア京都のクチコミ・お客さまの声
総合1
当日予約だったのですが、部屋に入ってから喫煙部屋とわかりました。予約時、Checkin時に明確にして欲しいです。楽天からの予約時も喫煙か禁煙かの指定があればいいと思います。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。まずは、ご利用に際しまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと改めましてお詫び申し上げます。早速、当日予約のご案内表記に情報を追加致しました。貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂きますよう努めてまいります所存でございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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当日予約だったのですが、部屋に入ってから喫煙部屋とわかりました。予約時、Checkin時に明確にして欲しいです。楽天からの予約時も喫煙か禁煙かの指定があればいいと思います。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。まずは、ご利用に際しまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと改めましてお詫び申し上げます。早速、当日予約のご案内表記に情報を追加致しました。貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂きますよう努めてまいります所存でございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。