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グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬）（沖縄県）
5.0
投稿日：2021-11-28 17:23:41
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投稿日：2021-11-17 18:19:42
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投稿日：2021-11-12 09:38:58
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投稿日：2021-11-12 09:37:14
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投稿日：2021-11-12 09:36:12
総合1
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anatatowatashiさんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ
3度目の利用でしたが、立地や施設の便利さ等のハードな部分では申し分のないところだと思う。ただ残念なのは、ホテルとしての根底的なサービスが不足していた。色々とお願いした事をして頂けてなくて残念であった。現場の人たちの意識が変わらない限りは良いサービスの提供が難しいのではないかと考えさせられた滞在でした。
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日頃から当ホテルグランヴィア京都をご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。折角、今回もご利用頂きましたにも関わりませず、大変不愉快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫びを申し上げます。私どもの不手際を猛省致し、そしてご指摘頂きました事柄もきちんと頂戴し、もう二度と同じ思いをお掛けせぬよう、社員全員で努めてまいります。お気に触れられたこととは存じますがどうかまたお目にかかれますよう、またのご利用を伏してお願い申しあげます。