Thank you very much for staying with us.

Were you able to relax in our hotel??
We hope you were able to it.
It is five minutes walk from Asahikawa rail station So, that is very convinience.
Have a safe trip home.
We were glad to see you and looking forward to see you again.

RECEPTIONIST/ KOKEN,MURAKAWA

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉大変ありがたく思います。
お客様のご予約でございますが、確認しましたところツインルーム2室でのご予約で間違いはありません。
チェックイン時にこちらもしっかりとした案内が出来ていなかったようで、変更の提案などその場で出来ず失礼いたしました。
私どもとしても今回はお客様に満足いただけず誤解を生む結果となり非常に残念でなりません。
ぜひまたのご来館をと願いお待ちしております。

宿泊課　田中

この度のご宿泊誠に有難うございます。

キャンセルにつきまして、事前決済に関しましてはシステム上行えない事ではございましたが、不慣れ、システムの把握を含めての対応にてご面倒をお掛け致しました事、違和感を感じさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

仰る通りまだ若いホテルではございますが臨機応変さ、また迅速な対応といった部分では足りていないことと思います。

スタッフ全員がお客様が何を求めているか・・を深く考え即行動に移せるよう努めていく所存でございます。

この度は貴重なご意見誠に有難うございます。重ね重ねお詫び並びに御礼申し上げます。

居心地の良い滞在になるよう努め旭川にいらした際には当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

宿泊課　宮松

この度はご宿泊有難うございます。
大浴場『みなぴりかの湯』に大変満足頂きました事嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　宮松

この度はホテルラッソグランデ旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご予約は喫煙タイプでしたので喫煙のお部屋をご案内させていただきました。
ただ、他人のたばこの臭いなど気になさる方もいて、ご希望があれば消臭対応をさせていただいております。
また、禁煙のお部屋もございますので次回のご宿泊の際はぜひ禁煙のお部屋でのご予約をお待ちしております。
また、温泉や朝食などお褒めのお言葉ありがとうございます。
開業半年を迎えこれからも日々サービス向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　田中
*********************************
・温泉浴場完備！朝から温泉で快適
・自慢の朝食バイキングは50種
・米国シモンズ社製のベッドで快眠！
*********************************

この度はホテルラッソグランデ旭川にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
現時点での当ホテルの岩盤浴につきましては外来のお客様のご利用時間に合わせまして１０時からの開店になっております。そのためお客様には大変ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
岩盤浴の営業時間も再度ご検討させて頂きますので、よろしければまたの機会にご利用下さいませ。

宿泊課　村川
*********************************
・温泉浴場完備！朝から温泉で快適
・自慢の朝食バイキングは50種
・米国シモンズ社製のベッドで快眠！
*********************************

この度はホテルラッソグランデ旭川をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、期待に応えるには程遠い結果となりましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
今回に関しましては、通常のご予約をデイユースへ変更というご要望にお応えする事から、喜んでいただこうと承りましたが、当日は確認に確認を重ねるという大事な部分が欠落してしまい、ご迷惑をお掛けする事となりました。
常日頃からご利用いただくお客様に、少しでも喜んで頂ける事は何かを考え、応対を行っておりますが、まだまだ至らぬものと猛省いたしております。
しかしながら、温浴施設、レストランと、また利用したいとお言葉を頂戴でき、少しばかりでも喜んで頂ける部分がありました事は、幾何かは救われた気持ちにございます。
誠に勝手なお願いにはございますが、また泊まってみようと感じていただける、サービス応対力が備わった際には、ご指名いただけますと幸いにございます。
この度は、せっかくのご宿泊に水を差し、ご不快の念を与えてしまい申し訳ございませんでした。
またご来館いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課マネージャー　武石　実
*********************************
・温泉浴場完備！朝から温泉で快適
・自慢の朝食バイキングは50種
・米国シモンズ社製のベッドで快眠！
*********************************

この度はホテルラッソグランデ旭川にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また今回はお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
この度いただきました貴重なご意見を参考にスタッフ一同で改善に努め、より良いホテルを創り上げていきます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

宿泊課　村川

この度はホテルラッソグランデ旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉と併せて、貴重なご意見賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

和室の敷布団につきましては、お客様のお声を元に、よりご快適にご就寝いただける物へと改善案として思案していく次第ではございますが、ごみ箱につきましては、この度常備することが決定し、現在、随時お部屋へご用意する段階にございます。
せっかくのご滞在、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様のあらゆるお声を真摯に受け止め、旭川の地に誇れる宿泊施設を目指して参ります。

旭川へお越しの際は、是非ともホテルラッソグランデ旭川を宜しくお願い申し上げます。
この度はご多忙な中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　小林美緒

この度はホテルラッソグランデ旭川へお泊りいただき誠にありがとうございます。
また、次回のご予約もいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食会場ではご不便をおかけしました。
前向きに検討させていただきたいと思います。
旭川では朝晩はだいぶ気温も下がってきており
ますので次回ご宿泊の際はお気をつけてお越しくださいませ。


ホテルラッソグランデ旭川
担当　田中

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中、朝食会場の混雑でご不便とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただいたご意見はスタッフに共有をいたしましてご検討させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルWBFグランデ旭川へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

お子様の館内着についてですが、100cmサイズと120cmサイズをフロントにてご用意しております。それ以上となりますとフリーサイズとなってしまいます。

ご宿泊中のご意見を受け、参考にさせていただき、今後はより多くのお客様により快適に過ごしていただけるよう尽力してまいります。

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回は当館でリベンジのご機会をいただき誠にありがとうございす。今回のご滞在ではご満足いただけた様子が拝見でき、大変うれしく思います。当館は2015年7月に新築でオープンしたホテルとなっており、今年で10年目となります。
これからも多くのお客様にご満足いただけるように精進して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
お忙しい中口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
宿泊課　井上

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

温泉施設や朝食についてのお褒めの言葉を頂戴し、とてもうれしく思います。
旭山動物園は楽しかったでしょうか。
旭川にご宿泊されて、たくさんの観光をしていただけなら私共も幸いです。

次回のご旅行もより幸せなご旅行になりますように。又のご宿泊を心よりお待ちしております。

お時間を割いての貴重なご意見、ありがとうございました。

宿泊課　平石

この度はホテルＷＢＦグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけた様子を伺え大変うれしく思います。
又、お客様が仰る通り当館の立地は旭川駅から徒歩5分から10分圏内にございます。
繁華街ですと、居酒屋などが奥の方にあるので
人気の大黒屋さんなどは、徒歩で15分はかかります。
冬の期間は寒い為、徒歩ではなくタクシーを利用されるお客様も多くなっております。

沢山のお褒めの言葉をありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

宿泊課　伊藤

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
毎回、当館でのご滞在にご満足いただけている様子を拝見でき大変うれしく思います。
仰る通り、当館はＪＲ旭川駅東口から5分圏内の場所に位置しており、旭川駅前では最大級の大浴場もご用意しております。
大浴場には、半露天風呂をはじめ電気風呂や炭酸泉、サウナや岩盤浴などもご用意しておりますので、駅近ながらごゆっくりとお楽しみいただけます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度はホテルＷＢＦグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
温浴施設だけでなく、朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。

その一方で、お部屋の水道水について、ご滞在中不快な思いをさせしまい、申し訳ございません。
今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう改善していきますので、またごお越し頂ければ幸いです。
お忙しい中口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　伊藤

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
また当ホテルの立地や温泉についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。

温泉につきましては、お客様にお寛ぎ頂くために天然温泉の露天風呂をはじめ炭酸泉、ジェットバスや電気風呂、石壺湯などを完備しており、お客様の用途に応じてご利用いただければ幸いでございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、旭川にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

温泉施設をお気に召していただけたようで
嬉しく思います。

喫煙所でございますが
2階温浴施設にも営業時間中ご利用いただける場所のご用意がございましたが、分かりにくかったためにお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様が快適にご宿泊いただけるよう
改善してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課　西川