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フェアフィールド・バイ・マリオット札幌のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-12-03 17:31:08
4.0
投稿日：2020-09-18 17:19:10
4.0
投稿日：2019-11-06 23:55:58
1.0
投稿日：2015-05-31 14:49:05
総合1
すきすき1207さんの フェアフィールド・バイ・マリオット札幌 のクチコミ
今回初めて利用しました。
移動にもちっち的に便利と思いこちらを選びましたが
残念なことに
掃除が行き届いておらず
また、気候が悪くとてもさ寒い日にもかかわらず
外出から戻ると室温20度設定で送風されており
とても寒く驚きました、
チェックインせず荷物だけを預け外出していたので夜に初めて部屋に入りました。
あまりの寒さに驚き室温をあがましたが一向に温まらず
スイッチをＯＦＦにし朝を迎えましたが
寒く
フロントに確認すると
この時期は暖房は入らないとのこと
送風せってにされているとのことでした
また
寒ければＯＦＦにしてくださいとのことでしたが
昨晩から20度設定での送風された状態での
部屋とても残念に思いました。
暖房が入らないのであれば
毛布を一枚増やすなどの対応をされてもよかったのではないかと思いました。
送風口にも汚れが溜まっており
ワタゴミが固まったような状態ぶら下がっていました。
とても不潔に思いました。
窓周りもカビが生えておりました。
ただ、セキュリティーに関しては
とてもよかったと感じております。
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この度は、札幌東武ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご提供したお部屋の清掃、また当日のお部屋の室温等におきまして大変なご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様が心地よくご宿泊いただかなければホテルとして失格でございます。
当日の状況に見合ったお部屋をご提供できませんでした事、また送風口の汚れもそのままになっていた事、すべてがお恥ずかしい限りでございます。
今後、このような事がなきよう日々清掃のチェックを怠らず、常に最適な状態でお部屋をご提供していく事を第一に考え臨んで参る次第でございます。
お忙しい中、私共に対し大変貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これ先の業務内容に生かして参ります。
最後に繰り返しではございますが、今回のご宿泊におきまして、不快なご宿泊のご提供になりました事誠に申し訳ございませんでした。