楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

軽井沢ペンション 佐藤のぬくもりのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:270件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.50
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂3.75
  • 食事3.63

総合4

psdbさんの 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり のクチコミ

psdbさん [50代/男性] 2023-07-23 19:50:45

2泊させていただきました。
・立地 申し分無し(旧軽井沢、駅等へのアクセス良し)。
・部屋 エアコンに埃が目に見える、掃除が少し雑、部屋付のトイレにウォシュレットが無い
・食事 今回は素泊まりで評価不能
・風呂 2泊で4回使用しましたが私1人での利用だったのでのんびり入浴できました。
・サービス スタッフが若く元気があって良かったですが20時以降にフリースペースの方から大声で話す声が有、少しゆっくりできなかった。
設備、アメニティ 「レンジは掃除していますか?」と汚れが有り言いたくなりました。コーヒー、お茶が有りよかったです。
・総合 この立地でこの値段なのでリピートになると思います。 

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり 2023-09-04 20:28:27

この度、当館をご利用いただきましてありがとうございました!!
そして色んな角度からのご指摘、貴重なご意見ありがとうございます
!!

まず、お部屋の清掃、エアコンの埃、レンジの汚れ、客室のユニットバスのウオシュレットの件について返信させてください。
部屋清掃、エアコンの埃、レンジの汚れについてはこちらの怠慢でございます。
せっかくのご予約に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。スタッフ一同共有させていただき、このようなことを少しでも減らせるよう取り組ませていただきます!
ウオシュレットについては、早急にウオシュレット付きのトイレへの変更はまだ実行できずにいます。申し訳ございません。
共用部のトイレには完備しているため、そちらのご利用をお願いする他ございません。
ですが、貴重な意見として受け止めさせていただきます。

次に
フリースペースの件についてです。
ゆっくりしたいという希望の中、こちらも不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
フリースペースは23時まで開放しておりまして、お客様がご自由に使えるスペースの為、利用方法は自由ですが、
あまりにも大きな声や、騒音がありましたら、こちらとしても注意喚起させていただきます!
今後はもっとこちらも宿泊されているお客様のことも思い、楽しみたい
という気持ちと、静かにゆっくり過ごしたいというところのバランスを考えていきたいと思います!
ありがとうございます!

また来ていただいた際には、以前より過ごしやすくなった!!と言っていただけるよう精進してまいります!
またのご利用お待ちしております!

担当山崎

ご利用の宿泊プラン
【☆平日限定!お得な連泊プラン☆】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(風呂、トイレ付)禁煙】
psdbさん
いままでに投稿したクチコミ

ホテル・旅行のクチコミTOPへ