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軽井沢ペンション 佐藤のぬくもりのクチコミ・お客さまの声
総合4
2泊させていただきました。・立地 申し分無し(旧軽井沢、駅等へのアクセス良し)。・部屋 エアコンに埃が目に見える、掃除が少し雑、部屋付のトイレにウォシュレットが無い・食事 今回は素泊まりで評価不能・風呂 2泊で4回使用しましたが私1人での利用だったのでのんびり入浴できました。・サービス スタッフが若く元気があって良かったですが20時以降にフリースペースの方から大声で話す声が有、少しゆっくりできなかった。設備、アメニティ 「レンジは掃除していますか?」と汚れが有り言いたくなりました。コーヒー、お茶が有りよかったです。・総合 この立地でこの値段なのでリピートになると思います。
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この度、当館をご利用いただきましてありがとうございました!!そして色んな角度からのご指摘、貴重なご意見ありがとうございます!!まず、お部屋の清掃、エアコンの埃、レンジの汚れ、客室のユニットバスのウオシュレットの件について返信させてください。部屋清掃、エアコンの埃、レンジの汚れについてはこちらの怠慢でございます。せっかくのご予約に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。スタッフ一同共有させていただき、このようなことを少しでも減らせるよう取り組ませていただきます!ウオシュレットについては、早急にウオシュレット付きのトイレへの変更はまだ実行できずにいます。申し訳ございません。共用部のトイレには完備しているため、そちらのご利用をお願いする他ございません。ですが、貴重な意見として受け止めさせていただきます。次にフリースペースの件についてです。ゆっくりしたいという希望の中、こちらも不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。フリースペースは23時まで開放しておりまして、お客様がご自由に使えるスペースの為、利用方法は自由ですが、あまりにも大きな声や、騒音がありましたら、こちらとしても注意喚起させていただきます!今後はもっとこちらも宿泊されているお客様のことも思い、楽しみたいという気持ちと、静かにゆっくり過ごしたいというところのバランスを考えていきたいと思います!ありがとうございます!また来ていただいた際には、以前より過ごしやすくなった!!と言っていただけるよう精進してまいります!またのご利用お待ちしております!担当山崎
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ユニゾイン金沢百万石通り(石川県)
4.0
投稿日:2024-03-24 07:17:40
軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり(長野県)
投稿日:2023-07-23 19:50:45
静岡県立森林公園 森の家(静岡県)
2.0
投稿日:2022-11-22 21:24:19
ペンション シーガル<千葉県>(千葉県)
投稿日:2022-08-30 20:20:40
ホテルアジア会館(東京都)
投稿日:2022-08-30 20:03:00
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総合4
psdbさんの 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり のクチコミ
2泊させていただきました。
・立地 申し分無し(旧軽井沢、駅等へのアクセス良し)。
・部屋 エアコンに埃が目に見える、掃除が少し雑、部屋付のトイレにウォシュレットが無い
・食事 今回は素泊まりで評価不能
・風呂 2泊で4回使用しましたが私1人での利用だったのでのんびり入浴できました。
・サービス スタッフが若く元気があって良かったですが20時以降にフリースペースの方から大声で話す声が有、少しゆっくりできなかった。
設備、アメニティ 「レンジは掃除していますか?」と汚れが有り言いたくなりました。コーヒー、お茶が有りよかったです。
・総合 この立地でこの値段なのでリピートになると思います。
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この度、当館をご利用いただきましてありがとうございました!!
そして色んな角度からのご指摘、貴重なご意見ありがとうございます
!!
まず、お部屋の清掃、エアコンの埃、レンジの汚れ、客室のユニットバスのウオシュレットの件について返信させてください。
部屋清掃、エアコンの埃、レンジの汚れについてはこちらの怠慢でございます。
せっかくのご予約に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。スタッフ一同共有させていただき、このようなことを少しでも減らせるよう取り組ませていただきます!
ウオシュレットについては、早急にウオシュレット付きのトイレへの変更はまだ実行できずにいます。申し訳ございません。
共用部のトイレには完備しているため、そちらのご利用をお願いする他ございません。
ですが、貴重な意見として受け止めさせていただきます。
次に
フリースペースの件についてです。
ゆっくりしたいという希望の中、こちらも不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
フリースペースは23時まで開放しておりまして、お客様がご自由に使えるスペースの為、利用方法は自由ですが、
あまりにも大きな声や、騒音がありましたら、こちらとしても注意喚起させていただきます!
今後はもっとこちらも宿泊されているお客様のことも思い、楽しみたい
という気持ちと、静かにゆっくり過ごしたいというところのバランスを考えていきたいと思います!
ありがとうございます!
また来ていただいた際には、以前より過ごしやすくなった!!と言っていただけるよう精進してまいります!
またのご利用お待ちしております!
担当山崎