この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴しましたこと御礼申し上げます。客室のトイレのシートヒーター、ユニットバスの蛇口、大浴場の蛇口、客室のドライヤーに関しましてはすぐに改善が難しい所ではございますがお客様から頂きました貴重なご意見として関係部署に申し伝えいたしました。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
インスタントコーヒーはフロントにてご用意させていただいておりますのでお気軽にお声をおかけくださいませ。ご用意しておりますと記載した案内板を13階フロント前のアメニティボックスに置かせて頂いております。
お化粧用の鏡は貸出し備品としてご用意がございます。ご案内がきちんとできておらずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お困りの際にはフロントにお電話いただけましたらお部屋までお持ち致しますので次回ご宿泊の際には遠慮なくお申し付けくださいませ。
大浴場のガラスは湯気で曇っている場合もございますが、外からみえないように曇りガラスとさせていただいております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
お日にちによりましては朝食会場が満席になりお待ちいただく場合がございます。入口で長い間お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
お客様に満足していただけるような朝食メニューを今後検討して参ります。またの機会がございましたら是非ご来館いただけますと幸いです。
貴重なお時間を賜りご意見を頂戴しましたこと改めて御礼申し上げます。

カンデオホテルズ松山大街道　近平

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインはお客様をお迎えする大切な出会いの場でございます。お褒めをいただきましたこと大変嬉しく存じます。

しかしながら、浴場ではご期待に沿えないこととなり、大変申し訳ございません。頂きましたお声は共有し改善に努めて参ります。
またご朝食に関しましても、残念なお気持ちにならされたとの事で重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ間で状況の共有の為、会話を行うことがございますが、バイキング台が汚れているということはスタッフの確認が取れていないと言う事でございます。
こちらも共有事項といたしまして、今後更に注意を払って参ります。

この度ご宿泊頂きましたことで、当ホテルにとりまして貴重なご意見を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
更に魅力あるホテルになりますよう今後も邁進して参ります。
お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ松山大街道　光田

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、
誠にありがとうございます。

ご宿泊にあたり、ご不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございません。
また、多くの貴重なご意見をいただき、
お客様が快適にご利用いただけるよう、
協議し、改善に努めて参ります。
客櫃の清掃、設備の管理を徹底して参ります。

口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　兵頭

この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後同じことのない様に、清掃業者へ申し伝え、
私共フロントスタッフでもお部屋の清掃状況を確認し、
お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

また、松山店はカードキーを導入しておりませんので
ご不便をおかけしました。
喫煙所に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
喫煙所の巡回頻度を上げ、ニオイ漏れがないか等確認致します。

貴重な時間を賜りご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
またの機会がございましたらご来館をお待ちしております。

カンデオホテルズ大街道　杉本

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、
誠にありがとうございます。

お風呂のシャワーに関しまして
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様より頂戴した言葉を真摯に受け止め、
再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。


カンデオホテルズ松山大街道　白石

この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約をいただいたお部屋から広めのベッドのお部屋にアップグレードさせていただいておりましたが
より広めのお部屋をご提案するべきだったと存じます。

今後はお客様の宿泊人数等を考慮し柔軟に対応して参ります。
お忙しい中、ご意見いただきありがとうございました。

カンデオホテルズ松山大街道　忽那

この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルの設備がお客様に寄り添っておらず、ご不便をおかけしまい申し訳ございません。
今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上へ努力してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

カンデオホテルズ松山大街道　宋

いつもカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの対応を始め、ユニットバスのご案内に関しまして、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添ったご説明の仕方、お客様へのおもてなしの心が見られない様な言動をしてしまいましたこと、とてもお恥ずかしい限りでございます。
今一度、自分たちの接客対応・日々の立ち振る舞いを一日でも早く改善させていただきます。

北海道直送の魚の件でございますが、過去にご提供させていただいており現在は他県のもので調理しております。各予約サイト等に記載されていた情報は、訂正をさせていただいておりましたが、完全に削除されておりませんでした。お恥ずかしながら、弁解の余地もございません。心よりお詫びいたします。
以上の反省点を踏まえて、サービス向上に努めて参ります。

この度は貴重なお時間にも変わらずご意見賜り誠にありがとうございました。
次回御来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

カンデオホテルズ松山大街道　柴田

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回2部屋ご予約いただいておりましたが、エグゼクティブツインは各階に1部屋しかなく、ご不便をおかけいたしました。上にも書きましたが、駐車場の件も併せて説明不足でありました事、改めましてお詫び申し上げます。
ホームページに記載するだけでなく、事前にご説明の電話もしくはメールをするなどの対応をしておればと反省しております。
ご朝食の件に関しまして、ご満足いただけなかったご様子で大変残念でございます。今後より一層朝食メニュー構成に力を入れて参ります。
寝るだけでいいビジネスホテルからワンランク上を目指すためにも、お客様おひとりおひとりに寄り添った接客サービスを提供してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ松山大街道　曽我部

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、
誠にありがとうございます。

お部屋のご利用にあたり、ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
お部屋のメンテナンス、清掃に関して、チェックの徹底をし、
お部屋や共用部含め、館内全体、お客様が快適にお過ごしいただけるようにして参ります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　兵頭

この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊を賜り、
誠にありがとうございます。

大浴場の清掃につきまして、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
直ぐに、清掃業者へ申し伝え改善致します。
また、私共フロントスタッフでも細目にチェックに向かい、
快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

口コミ投稿にご協力いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

カンデオホテルズ大街道　杉本

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り
誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、旅の思い出に不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。

今一度、清掃スタッフ・フロントスタッフ共に清掃面に関しましてお客様ひとり一人に快適に過ごして頂けるように清掃体制を見直して参ります。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして
感謝申し上げます。

カンデオホテルズ松山大街道　白石

この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場ご利用の際にご不便をおかけし申し訳ございません。ソーシャルディスタンス確保の為、ロッカーの数を制限しており、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。混み合う時間帯に関してのスタッフ—の案内方法を見直して改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　宋

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

大浴場のご利用にご迷惑をおかけして申し訳ございません。
当ホテルではコロナウイルス感染拡大防止の為、
ロッカーの数を制限させていただいております。
大変恐縮でございますが、
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お忙しい中、貴重なご意見いただきありがとうございます。

カンデオホテルズ松山大街道　宋

いつもカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、当館のおもてなしの面に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら天空スカイスパのご利用方法に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフが確認に行った際には当人の方はいらっしゃらず直接のお声掛けができておらず
重ねてお詫び申し上げます。
少しでもご滞在中の皆様が快適にお過ごしいただけますよう浴場内の見回りの頻度も検討してまいります。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ松山大街道　柴田

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在に際しましてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
時期柄、非常に多くのお客様にご利用いただいておりますゆえ、大浴場や朝食会場といった皆様に共用でご利用いただくスペースにおきましては、混雑が予想されておりました。にも関わらず、私共の準備不足によってお客様に快適な空間を提供できなかったことは反省すべき点であり、今後の課題とさせていただきます。

貴重なお時間を賜り、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　寺田

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このようにスタッフの対応、客室の清潔さ、立地の良さをお褒めいただき、ごゆっくりいただけたとのこと、大変うれしく思います。
しかしながら、スカイスパに関しましては、多くのご指摘を賜り、真摯に反省しております。
女性側のお風呂に関しましては、プライバシー保護の観点から、半分ほど目隠しのシールを貼らせていただいておりますため、HPにありますような男性スパほどの解放感は得られなかったというご指摘。写真の下に男性スパからの眺めである旨記載するなど、検討してまいります。水位が下がっていてオーバーフローしていなかったというご指摘。ありがとうございます。早速業者に連絡しまして、原因を追究、水位の調整をし、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう即改善させていただきます。
スカイスパにはタオル類のご用意はしておりませんが、追加に関しましてはフロントでお渡しできますし、お部屋にもお持ちさせていただきます。お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
脱衣場の清掃状況に関しましては、スタッフが定期的に状況をチェックし美化に努めております。回数を増やすなどの対策を講じさせていただきます。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
私共では気付き得なかった点をご指摘いただき、心より感謝いたします。
お客様からのご指摘ひとつひとつに対し、しっかりと向き合い、改善してまいりますので、今後ともカンデオホテルズを宜しくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　曽我部

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用いただき誠にありがとうございます。
何点かご意見いただきましたこと、当ホテルと致しましてもお客様のニーズにお応え出来ていないと感じ、大変心苦しく感じております。
設備面に関しましては早急に改善することが難しい部分もございますが、ご意見は重く受け止めており、今後の最重要課題とさせていただいております。
改善に向けて取り組んで参りますので、今後とも当ホテルの成長を是非とも見届けて頂きたく、図々しいお願いではございますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ松山大街道　田中

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応にはじまり、清掃の不手際など、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当致しましたフロントスタッフや清掃スタッフには指導徹底し、今後二度とこのようなことのないよう話し合いました。
今回頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、更なるサービス向上に役立てていきたいと思います。
ありがとうございました。

カンデオホテルズ松山大街道　田中

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り
誠にありがとうございます。

客室のご案内に関しまして、サイト上の表記が分かりづらく、
誠に申し訳ございません。

駐車場に関しましても、当館の公式サイト上の地図を掲載しておりますが、
分かりやすいご案内ができるよう改善に努めて参ります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。


カンデオホテルズ松山大街道　兵頭