この度はザ・ビー水道橋へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の方では今回はシングルルームをご利用頂きましたが、手狭な印象となってしまい申し訳ございませんでした。お部屋タイプは他にもスタンダードダブル、スタンダードツインルームもございますので次回ご予約の機会がございまいしたらお選び頂ければと存じます。
大浴場の夜の営業時間は24時にて終了させて頂いております。夜間はスタッフの人数に限りがございますのでどうかご了承下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また水道橋へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
ザ・ビー水道橋／フロントデスク
保苅　心哉

この度はザ・ビー水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

電波が悪いということでご利用に支障が出てしまいまして申し訳ございませんでした。wifiご利用にあたり繋がりにくい状況がございましたらフロントにてポケットwifiの貸出しを行っておりますのでお申し付け下さいませ。
私共のホテルでは日によって料金の割引の金額が異なっております。
何卒、ご了承くださる様お願い申し上げます。

今後も皆様がご満足していただけるように努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビー水道橋　フロント
大坪　莉来

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご到着時、フロントスタッフのご案内不足につきましては大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
金額の問題ではなくしっかりとお客様にご説明をしなければなりません。
現場スタッフには今一度、ご案内の徹底をするように申し伝えました。
お部屋につきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
バスルームの臭いはオゾン脱臭器により消臭いたしましたが今後の清掃につきましては担当部署に申し伝え、目配り、気配りをしっかりとして改善を徹底してまいります。
またご朝食におきましては皆様に美味しく召し上がっていただけるように改善を図りサービスと質の向上を目指してゆきたいと存じます。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービス向上を目指し改善を図る所存でございます。
今回のご滞在に懲りず、またのお越しをご検討いただけましたら幸いでございます。
次回のお客様をお迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ザ・ビー水道橋
小林太久美

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊の際、大浴場のマナーにて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はより、お客様へのご案内を強化し、この様な事の無いよう努めて参ります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビー水道橋　フロントデスク
古内　啓太

この度はザ・ビー水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルまでの道のりまで分かりづらくご面倒をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。JR水道橋駅から徒歩7～8分程となっておりまして、ホテルも大通りから1本道を入った住宅街にございますので初めてお越しになられますとご不便な事もございますので事前にお電話など頂ければご案内をさせて頂きます。
お部屋のタイプはスタンダードシングル9平米ですと当ホテルでは一番手狭なお部屋でございまして、他にもスーペリアシングルやスタンダードダブルですとお部屋の広さやベッド幅にもゆとりがございますので次回ご利用の際はご検討下さいませ。
男子大浴場におきまして、檜風呂の方が機械に不具合がございましてご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。現在設備業者へ修理依頼中でございますので今しばらくお待ち頂ければと存じます。
朝食内容の方ではご期待に添えるような形ではなく誠に申し訳ございません。朝食スタッフと共に品数など改善できるよう検討して参りたいと存じます。
貴重なお時間の中から、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたお声を素早くお応えするよう取り組んでまいります。
また水道橋へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
ザ・ビー水道橋／フロントデスク
保苅　心哉

この度はザ・ビー水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またホテルへのご宿泊のご感想をたくさん頂戴し、我々スタッフへも非常に嬉しいお言葉を
頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、お部屋の方では空気清浄機に汚れが目立ってしまい、また部屋の隅々まで清掃が行き届いておらずに不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の窓でございますが、安全面を考慮致しまして通常は施錠をしております。
ご希望の場合はお客様からのリクエストベースにてフロントより窓を開ける形を取らせて
頂いておりますので、その際はお気軽にお申し付け下さいませ。
当ホテルでは全客室にてバスタブ付きのお風呂もございますが、bグループでは唯一の
大浴場施設がございましてお客様より大変ご好評を頂いております。
ご観光やお仕事での疲れた体を癒してリフレッシュをして頂ければと存じます。
朝食におきましてはスクランブルエッグや洋食をメインとしたメニュー構成となりまして
ご飯やみそ汁にお魚などの和食も取り入れており、日替わりにてご提供をしております。
ご連泊のお客様でも毎日楽しめるようなおかずの種類や旬の食材などを用いて品数を増やせるようなアイディアをレストランスタッフとも検討していきたいと存じます。
ご利用頂きましたLAN回線にて接続にバラつきがあり、夜になると接続が途切れてしまったと
いう事象につきましては早速検証させて頂きまして同じ事がないように努めて参ります。
貴重なお時間の中から、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また水道橋へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
ザ・ビー水道橋／フロントデスク
保苅　心哉

この度はザ・ビー水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃面に不備がありましたようで誠に申し訳ございませんでした。
今一度、清掃担当者とこれまで以上に細部に渡って見直してお客様にご満足頂けるような
お部屋をご提供できるように努力して参りたいと存じます。
またお部屋のwifi環境にてご不便をお掛けしたようで重ねてお詫びを申し上げます。
Wifiルーターの作動状況やどういったケースにおいて使用ができない事象があったか
確認を致しまして、今後スムーズに使用できるように調査をして参りたいと存じます。
貴重なお時間の中からご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また水道橋へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
ザ・ビー水道橋／フロントデスク
保苅　心哉

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂き誠にありがとうございました。
大浴場の利用時間や朝食に関して、お客様のご期待に応えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、検討し改善して参ります。
今後はお客様にご満足して頂けるホテルを目指しスタッフ一丸となって精進致します。
お忙しいところ、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク
依田　新平

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

清掃の不備がございまして大変申し訳ございませんでした。清掃係りとの連携を密にして早急に改善出来るよう取り組んでまいります。
また、大浴場につきましてのご指摘、誠にありがとうございます。現在は事故を未然に防止する事を優先し、22時までのご利用とさせて頂いております。お客様の声として受け止めまして、今後ご利用時間を検討させていただく所存でございます。

またの機会にご利用いただけますよう、従業員一同、心からお待ち申し上げております。

柳　栄行

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の施設が無い為、ご不便をお掛け致しました。車でお越しになるお客様の為に定額制などの駐車場をご案内出来るよう努めます。

お近くにお立ち寄りの際はザ・ビー水道橋にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントデスク
木下雄介

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のお部屋の改装ではカーペット、壁紙、テレビ、デスクチェアの交換をメインに行いました。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の改装スケジュールを組んでまいります。
また日々の清掃でも注意深く取り組んでまいります。

大浴場の営業時間は安全管理等を含め熟慮いたしまして今後の対応をさせていただきたく存じます。

ご朝食ではご飯、お味噌汁等を提供出来るように前向きに検討させていただきます。

貴重なご投稿ありがとうございました。

柳栄行

この度はtheb水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様には、客室に関しましてご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。しかしながらスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様のご意見は社内で協議をして今後の参考とさせて頂きます。最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂きまして誠にありがとうございました。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
the b 水道橋
フロントデスク

この度はthe b 水道橋へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場の清潔感やお部屋のテレビ裏の清掃不備、またコーヒーマシンの手入れが行き届いておらずご不快な思いを与えてしまいまして大変に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました箇所は早急に対応させて頂きました。
清掃スタッフともミーティングを行いまして今後このようなことが無いように業務に取り組んで参ります。
次回ご利用の機会がございましたら是非当ホテルまでご予約をお待ち申し上げております。
the b 水道橋
フロントデスク 保苅