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ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:1237件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.20
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.22
  • 食事3.95
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85件中 81~85件表示

総合3

節約第一さんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ

節約第一さん [50代/男性] 2023年09月22日 11:28:23

フロントが外人研修生でした。チェックインするのに大変時間がかかり、領収書の値段まで間違える。大変、不愉快な思いをしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- 2023年10月06日 04:55:40

この度はホテルルートイン伊勢原大山インターへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応に関しましてご到着早々、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。
全スタッフがホテルマンとして、よりハイレベルなサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

改めまして、この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
夏が終わり秋の涼しさを感じる季節となりました。当ホテル近くの大山の紅葉も、伊勢原の見どころでございます。
是非、また伊勢原方面へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
お客様に会える事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 
早川 樹

総合2

ユユユ1189さんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ

ユユユ1189さん [40代/男性] 2024年05月05日 21:53:30

大浴場の排水の流れが悪い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- 2024年05月08日 13:33:37

 この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご寄稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様には当ホテルにて旅の疲れを癒して頂きお寛ぎ頂かなくてはなりませんのに、大浴場にてお客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの大浴場は毎日清掃に取り組んでおりますが今後も更なる細やかな清掃に努めて参ります。お客様が快適にお過ごし頂けるようにこれからも精進して参ります。


また伊勢原近郊にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク 田島真貴子

総合2

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投稿者さんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 09:30:48

駐車場が満杯で臨時駐車場に案内されました。先着順とは承知していましたが、2~300mほど離れたパチンコ店の2階で、残念な気持ちになりました。
レジャー旅行でルートインさんを使用したこちらの選択が悪いとは思いますが、、、、
楽天トラベルの施設案内に、
臨時駐車場は300mほど離れたパチンコ店の二階と明確に記載して欲しかったです。
また「予約」として空きながらもキープされていた駐車スペースが散見されました。
事前予約が可能?それともなんらかの都合で空けてある駐車場?
パチンコ屋さんまで歩いている者としては「事前予約できたのか」もしくは「キープ出来るのか」と思ってしまいます。
そのことも記載いただきたかったです。
とにかく、レジャー旅行には向かないホテルです。
このことを除けば、近所に食事できる飲食店が多くて立地が良い。
ホテルの施設はどこも清潔で気持ち良く利用できるホテルと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- 2023年10月05日 05:58:43

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場についてご不便並びにご足労をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

駐車場に関しましてはご予約画面の備考欄やTOPページ、アクセス情報等に記載の通り、満車時は徒歩5分圏内の提携駐車場をご案内させて頂いております。
提携駐車場に関しましてはご案内する場所が日により異なる他、ご駐車に際し許可証が必要となる為、お客様が事前にご駐車してからお越しになってしまうことの無い様具体的な記載は行っておりません。

尚、平面の駐車場に関しましては車高2.1m以上のお車等立体の駐車場に駐車が出来ないお車の事前予約スペースとさせて頂いております。また、ご予約プラン等によりご出発のお時間が遅く、提携駐車場の契約条件上ご案内の出来ないお車のみご案内させて頂く場合がある為、先述のお客様が未到着の際には皆様を提携駐車場にご案内するお時間でも空きが散見される場合がございます。
上記ご案内方法に関しましては現在見直しを行っており、皆様にご理解頂けるような運用を一刻も早く確立出来るよう努めて参ります。

これからも皆様が気持ちよくご滞在出来るホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
この度はお忙しい中ご寄稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロントクラーク
加太里奈

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】早割30日前プラン(朝食バイキング無料)~人工温泉大浴場完備・駐車場無料~
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ

投稿者さん 2023年06月19日 09:04:05

朝食がたいへん美味しかった。
コインランドリーの洗剤がフロントでしか購入できないのが不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年04月
ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- 2023年06月21日 14:25:05

この度は数あるホテルからホテルルートイン伊勢原大山インターをお選び頂き、またご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の朝食は、朝6時30から9時まで、バイキング形式で日毎のメニューを提供しております。お客様のご出発前の活力付けになれたのであれば幸いでございます。

また、コインランドリーの洗剤につきましては、ご足労をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今回は貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 紫葉 千怜

総合1

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studio135さんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ

studio135さん [60代/男性] 2023年08月21日 16:17:06

遊びに行くことを急に決めたので当日の朝、以前利用したことが有るこちらに決めました。
結論から言うと「フロント」の方のサービス以外は満足です。
理由は「フロント」を通過しても「カウンター内」のスタッフは仕事に追われて顔を上げることもなく、
何も挨拶も無し・・・・。
何回か出入りしましたが、一度も声を掛けらませんでした・・・。
結局チェックアウトする時にも何の挨拶も無しでした。
今まで当ホテルチェーンに公私共に利用させてもらい、直近でも福島県で利用しましたが、こんな事は初めてでした。
他のホテルは利用しますが、この場所は二度と利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- 2023年09月01日 06:03:27

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のお休みに数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待を裏切ってしまうこととなり心よりお詫び申し上げます。

「お客様をおもてなしする」というホテルの大切な役目の中で、フロントに立つスタッフの接客はホテルやグループ全体の印象を大きく左右するにも関わらず、
その認識が欠如していたことは、スタッフの教育不足であり、弁解の余地もございません。

頂いたお声を無駄にすることなく、
「ご宿泊頂くお客様あってのホテルである」という点をスタッフ一同心に留め、どんなに忙しくともお客様お1人お1人をおもてなしする気持ちを忘れずに、気を引き締めて業務に当たって参ります。

お忙しい中ご寄稿頂きましたこと御礼申し上げます。

フロントクラーク 加太里奈

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