娘と二人旅でしたが、バスに乗りこんですぐに、娘の体調が急変し車内で何回も嘔吐。
チェックインの際に事情を説明したところ、何かあった場合は祝日のため救急車を呼ぶしかないとの説明を受けました。
娘はどうにか復調し、卓球の予約をしに行くと「体調は戻られましたか」と声をかけていただきました。チェックアウトの際にも別のスタッフさんでしたが、同じようにお声かけいただきました。
些細なことですが、とても嬉しかったです。

お部屋からは湖が見えて、居心地はよかったです。
帰りのバスが13時半出発だったので、チェックアウトが13時だったのは、とても助かりました。
露天風呂はホテルの規模からすると小さめかなぁと思いました。露天風呂まではそこそこの階段を下る必要があり、ご高齢の方は大変だなぁとも思いました。
アメニティは最低限のものといった感じでした。
バイキングは特別目立ったものはありませんでしたが、十分お腹は満たされました。
売店は充実してて、お土産選びが楽しめました。袋が有料なのが残念でした。
バス送迎もついての金額なので、贅沢は言えないですが、全体的にもう少しこのホテルにしかないような、きめこめやかなサービスがあったらもっといいのになぁという印象を受けました。
でも、全体的にはとても満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

シニア女性3人で宿泊、このプランでお風呂も食事も十二分に満足出来ました。紅葉の時期で素晴らしかったですが、裏磐梯の雪景色も見たくて、他のホテルや旅館等検討しましたが、今回の旅で大変満足プラスお財布に優しいプランだったので1月に予約入れさせて頂きました。また、お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

長年に渡り、利用させて頂いてますが、何度行っても良いホテルです、　スタッフの方々の心配りには、いつも感心させられます、　また年内に行く方向で考案中です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

何年か前にも行きましたが、とても良かったので2度目の訪問でした。
往復バスで行ったので、気楽に一泊旅行が楽しめました。
スタッフの方々も感じ良く、テキパキとされて居ました。
お陰でのんびり楽しく過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

初めての利用でした　旧猫魔ホテルとのことでしたがキレイに改装されていてコスパが最高です　桧原湖の畔の一等地で温泉の質も良く素敵な旅になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夫婦のんびり過ごすことが出来ました。今回は和会席でしたがバイキングの方が色々楽しめて良かったかも？
次はバイキングを楽しみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

全てにわたり、満足でした。また、是非お邪魔したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

いつも利用しています。前回は３月頃利用。
実は７月に利用予定でしたが都合が悪くなってしまいキャンセル。今回その７月に来られなかったので１０月になってしまいましたが３か月遅れで来られました。いつものお風呂、おいしい食事、満足です。部屋がいつもより広いお部屋を準備していただき快適に過ごせました。いつも２泊３日利用の時が多いですが、今回は１泊２日でした。またお邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

価格、サービス共に満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

二回目です！7年くらい前に友達と来ました。その時ものすごく悩んでいましたが、温泉に入ったらふっと憑き物がなくなったかのように気持ちが楽になったんです。それからどんどん良い方向に運気が向いていったんです。
今回はそのお礼参りのようなものでした！
本当に静かで、スピリチュアルには興味ありませんが私には合っていて強力なパワースポットのようです。
シャトルバスの運転手さんのお話がとても勉強に、なり楽しかったです！！
五色沼散策の時も、ぬかるんでいるからと長靴を貸していただいてありがとうございました！雨でしたが、さらに静けさが増して、五色沼の違う一面を堪能することが出来ました。
また必ず行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

接遇、施設、立地全て完璧ですね!フロントスタッフ他皆笑顔で感じ良く、ゆっくりできました。３連泊でしだか、バイキングも品数が多くよかったです。和会席も２日頂きましたが、見た目、食材、お味全て満足出来る素晴らしい会席でした。アメニティがもう少し充実していたらと思いました。コスパ最高ですね。又紅葉の時期に３連泊位で伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

若干チェックインの時は混んでいましたが、入室後はゆっくり出来、環境、食事も大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月6日に宿泊しました。お部屋もお食事も良く満足でした。送迎もあり助かりました。
あいにくの雨で五色沼への散策や遊覧船は諦めましたが、お部屋から桧原湖が見えてきれいでした。11時のチェックアウトでしたので、朝風呂もゆっくり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

とにかくバイキングの種類が豊富でした。夜の食事では個人的に天婦羅が揚げたてで美味しかったです。

朝食では目玉焼き、オムレツが絶品でした。
温泉も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

特に露天風呂と部屋からは桧原湖が眺めて良かった。バイキングの食事もまずまず。唯一の不満はエレベーターに乗るために、宿泊階でボタンを押すと2機あるエレベーターのうち、１機が上がってくるのだが、通りすぎてさらに上階に向かい止まった時点で、残りのもう1機が上がってきて自分達の階に止まるということが、ほぼ毎回起きていました。なんでこんな設定にしてるのか、摩訶不思議。ストレスが溜まりかけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

経営母体が変わる中、何度か訪ねています。
木立に囲まれた露天風呂の風情が好きでリピートしています。

今回、シャトルバスのドライバーさんの車内での丁寧なガイドがとても良かったです。これまでにはなかったことなので。

たまたまですが、階上の宿泊者の子供さん達でしょうが、バタバタとかなり騒音がひどく、また長く、夕食後の就寝までの一番リラックスしたい時間にかなりのストレスとなりました。その旨フロントに連絡したところ、遅くまで止まないようならば他の部屋に移っても構わないと別部屋のキーを預けてくれました。この対応は安心できました。

次回、余り混み合わない時期にまた訪ねるつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

去年泊まりとても気に入り、今回は2泊で泊まらせていただきました。食事はビュッフェでした。メニューが2日間で変わると思っていなくて、前の日に食べてなかったものを食べようと思ったら2日目にはなかったので、連泊の際は食べたいものはその時に食べる！が良いと思います。部屋に空気清浄機がないところに泊まるのは久々でした。部屋によってないのかな…？ 食事の際テーブルがブロックによって違うのですが、Aの場所は子供連れには狭くちょっと食べづらいし運びづらいので子供連れは別の場所に案内してもらえるとありがたいなと思いました。
ですが、全体的にはとても満足でしたのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

また訪れたくなるようなきれいなホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルの方々のサービスがとても素晴らしく、温泉や食事でゆっくりくつろぐごとができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

立地は申し分なく、ただ天気があまり良くなかったのだけは少し残念でした。他の方の口コミで、食事の際のトラブルでスタッフに対して少しきつめの意見がありましたが、私はそうは思わなかったですね。込み合う時間帯はどうしても待つ必要があるし、それが嫌ならば込み合う時間帯を避けるべきかと。コロナ開けてどこも人手不足な中で、皆さん一生懸命に働いているように思いました。特に、外国人スタッフの方々のテキパキとした姿がとても印象的でした。
改善してくれたらと思うところですが、露天風呂、夜は暗すぎて怖い感じがします。湯舟に入ってこられた他のお客さんも怖いから戻ろうとおっしゃっていました。翌朝入った時、緑豊かでとても清々しく気持ちよかっただけに、夜間少しだけ明るくしてくれたらと残念に思いました。こんなにいい露天風呂なのだから、皆さんにもっと知ってもらわないともったいないです。
今回家族4人で泊まりましたが、みんな一様にもう一度来たいと言っていました。
これからも頑張ってほしいと思うホテルです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月