全体的には満足な旅行になりました。強いて言えば、ウェルカムドリンクのサービスや、朝食後のコーヒーを持ち帰って部屋で飲めるように紙コップなどをドリンクコーナーに置いておいて頂けるとうれしいです。温泉は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お風呂も大きく露天風呂も良かったです　食事も種類が豊富で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

特に露天風呂と部屋からは桧原湖が眺めて良かった。バイキングの食事もまずまず。唯一の不満はエレベーターに乗るために、宿泊階でボタンを押すと2機あるエレベーターのうち、１機が上がってくるのだが、通りすぎてさらに上階に向かい止まった時点で、残りのもう1機が上がってきて自分達の階に止まるということが、ほぼ毎回起きていました。なんでこんな設定にしてるのか、摩訶不思議。ストレスが溜まりかけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

経営母体が変わる中、何度か訪ねています。
木立に囲まれた露天風呂の風情が好きでリピートしています。

今回、シャトルバスのドライバーさんの車内での丁寧なガイドがとても良かったです。これまでにはなかったことなので。

たまたまですが、階上の宿泊者の子供さん達でしょうが、バタバタとかなり騒音がひどく、また長く、夕食後の就寝までの一番リラックスしたい時間にかなりのストレスとなりました。その旨フロントに連絡したところ、遅くまで止まないようならば他の部屋に移っても構わないと別部屋のキーを預けてくれました。この対応は安心できました。

次回、余り混み合わない時期にまた訪ねるつもりです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

去年泊まりとても気に入り、今回は2泊で泊まらせていただきました。食事はビュッフェでした。メニューが2日間で変わると思っていなくて、前の日に食べてなかったものを食べようと思ったら2日目にはなかったので、連泊の際は食べたいものはその時に食べる！が良いと思います。部屋に空気清浄機がないところに泊まるのは久々でした。部屋によってないのかな…？ 食事の際テーブルがブロックによって違うのですが、Aの場所は子供連れには狭くちょっと食べづらいし運びづらいので子供連れは別の場所に案内してもらえるとありがたいなと思いました。
ですが、全体的にはとても満足でしたのでまた利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

また訪れたくなるようなきれいなホテルでした。

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルの方々のサービスがとても素晴らしく、温泉や食事でゆっくりくつろぐごとができました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

実家の母を誘って、夫と子供2人（1歳と3歳）と私の5人で利用しました。
母は温泉にとても満足していました！
お値段も手頃で施設も綺麗だし、小さい子供を連れて利用しやすかったです。
また行きたいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

立地は申し分なく、ただ天気があまり良くなかったのだけは少し残念でした。他の方の口コミで、食事の際のトラブルでスタッフに対して少しきつめの意見がありましたが、私はそうは思わなかったですね。込み合う時間帯はどうしても待つ必要があるし、それが嫌ならば込み合う時間帯を避けるべきかと。コロナ開けてどこも人手不足な中で、皆さん一生懸命に働いているように思いました。特に、外国人スタッフの方々のテキパキとした姿がとても印象的でした。
改善してくれたらと思うところですが、露天風呂、夜は暗すぎて怖い感じがします。湯舟に入ってこられた他のお客さんも怖いから戻ろうとおっしゃっていました。翌朝入った時、緑豊かでとても清々しく気持ちよかっただけに、夜間少しだけ明るくしてくれたらと残念に思いました。こんなにいい露天風呂なのだから、皆さんにもっと知ってもらわないともったいないです。
今回家族4人で泊まりましたが、みんな一様にもう一度来たいと言っていました。
これからも頑張ってほしいと思うホテルです。
ありがとうございました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

サービス、応対、食事、施設等が大変充実していて寛いで過ごすことができました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月7日に宿泊しました。
お部屋はゆったりして、室内温度も適切でした。
立地も良く、露天風呂は最高でした。
食事が美味しくないのが残念。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

何度も何度も入った露天風呂は、風呂に浸かりながら山や湖畔や木々や湖が望めとてもリラックスできました。これまた湖が望めるフランチスレストラン「メイプル」はとても上品で、料理も美味しかったです。

無理な事かも知れませんが、露天風呂前の樹木、「メイプル」前の樹木が湖を遮っているので、もっと少ないか短くあって欲しいと願いました（国有林で手を加えるのは無理なのかも知れませんが）。
また、出来れば部屋には無料の水を人数分置いて頂ければ助かります。このクラスのホテルで無料のペットボトルが無かったのはあまり思い当たりません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

館内はとてもキレイで快適でした。朝夕ビュッフェのプランでしたが、種類もあり良かったです。合宿と思われる学生の団体がいくつかあり混み合いましたが、スタッフがテキパキしていて良かったです。
一つだけ、大浴場にブラシや綿棒などが置いてなかったので不便でした。チェックアウト時にフロント横に「大浴場には備え付けがないのでここから持っていって下さい」と書かれて置いてあるのに気づきましたが目立たなかったので、できればチェックインの際に教えて頂けたら助かると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

温泉目的で泊まったので、大変満足でした。
立地やサービスも満足だが、レイクリゾートという名前のわりに、部屋からは林の隙間からしか湖が見えないので、レイクビューは期待しない方が良い。
朝夕ともバイキングのメニューは豊富だった。
唯一の不満は、館内用のサンダルが新しく硬めで、つま先が細い形だったので、靴擦れしたことくらいかな。
総合的には大変満足です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お風呂が広くゆっくり出来ました。
遊覧船のチケットが割引で買えます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

同じプランでも楽天トラベルが一番リーズナブルでした。
朝食のメニューも豊富で、レイトチェックアウトできたので散策してからひと風呂浴びました、
また立地条件が良いのであまり車で移動せずに楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2度目の利用でした。
シニア割で部屋のランクアップもあり快適に過ごすことができました。
ホテルの売店でお土産を買った際、全ての商品の賞味期限を確認して、同じ商品の日付がずれていたので日付を揃えていただきました。
細かい気配りに感動しました。
実は、以前他のホテルで購入した際、賞味期限が切れていたことがありましたので。

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一人

宿泊年月

2023年07月

今回の宿泊も満足でした、１つだけ検討いただきたい点がありました。連泊をし、2日目の清掃を希望しない場合はチケットをいただき、これを館内で利用した分の料金から差し引くというサービスがありました。チケットはいただけますが生産の時にこのチケットを提示しなければいけないものでしたが、レストランやカフェを利用したものの、チェックアウト時に提示するのを忘れ、高速にのった時に思い出しました。こういう方って多くないですか？　自分が忘れていたので仕方ないですが、せっかくのサービスを利用できませんでした。チェックイン時点で清掃は不要とした場合は、チェックアウトの時に事前にチケット分のサービスが計上していただけたら良いのに、と思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リピーターで、とてもゆっくりさせていだだきました。価格、お料理、お風呂、どれも満足です。湯治のような2泊3日で満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

五色沼に近く、立地が非常に良いリゾートホテルで、この価格なら満足です。お風呂も露天風呂がとても良く、心身共にリフレッシュできました。お風呂だけでも何回でも入りたいと思いました。食事は、夕食・朝食ともにバイキング方式で、料理の種類が多く味も良く美味しくいただくことができました。ただ、残念だったのは、混んでいることもあり、料理を取って席に着く頃には、その料理が冷たくなってしまうことと、食後のコーヒーのサーバーが古いのかコーヒーが今一つでした（最近、コンビニのコーヒーがおいしくなってきたので）。できれば、この点を改善してもらえればと思います。リゾート感覚を味わえるホテルなので、また、利用させていただきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月