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緑の風リゾート きたゆざわのクチコミ・お客さまの声
総合2
今回四人家族と二人家族の旅行だったのでプレミアムルームとスタンダード和洋室の二部屋を予約してうかがいました。チェックインの際にいただいた鍵はスタンダード和洋室が二部屋で、特に疑いもせず部屋に入りましたが四人家族用には広い部屋をお願いしていたはずなのに同じ部屋サイズだったので受付に足を運び確認して貰った所部屋が違うことがわかりました。これはこちらから足を運ばなければそのままだったのでは?価格も倍以上違ったにそのままだったのでは?と不信感につながりました。お風呂はとても広く種類もあり楽しい時間を過ごしたのですが、なんとも心残りのある旅行となりました。
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この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お部屋へのご案内につきまして、当館の手配間違いにより、ご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。ご予約内容に応じて、事前にお部屋を準備させていただきますが、お二部屋のご予約だったので、お部屋タイプの確認を失念し、お近くの部屋を準備しておりました。当館の注意不足、確認不足により、大切な旅行に水を差すようなこととなってしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。今後このようなことがないように、ご予約いただきました内容をしっかりと確認し、事前の準備を行うように日々の業務を徹底してまいります。次回お越しの際には精一杯のご対応をさせていただきたいと思いますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。緑の風リゾートきたゆざわ 支配人
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緑の風リゾート きたゆざわ(北海道)
2.0
投稿日:2023-08-08 21:04:11
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総合2
ぴくみそ。さんの 緑の風リゾート きたゆざわ のクチコミ
今回四人家族と二人家族の旅行だったのでプレミアムルームとスタンダード和洋室の二部屋を予約してうかがいました。チェックインの際にいただいた鍵はスタンダード和洋室が二部屋で、特に疑いもせず部屋に入りましたが四人家族用には広い部屋をお願いしていたはずなのに同じ部屋サイズだったので受付に足を運び確認して貰った所部屋が違うことがわかりました。
これはこちらから足を運ばなければそのままだったのでは?価格も倍以上違ったにそのままだったのでは?と不信感につながりました。
お風呂はとても広く種類もあり楽しい時間を過ごしたのですが、なんとも心残りのある旅行となりました。
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この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お部屋へのご案内につきまして、当館の手配間違いにより、ご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。ご予約内容に応じて、事前にお部屋を準備させていただきますが、お二部屋のご予約だったので、お部屋タイプの確認を失念し、お近くの部屋を準備しておりました。当館の注意不足、確認不足により、大切な旅行に水を差すようなこととなってしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。今後このようなことがないように、ご予約いただきました内容をしっかりと確認し、事前の準備を行うように日々の業務を徹底してまいります。
次回お越しの際には精一杯のご対応をさせていただきたいと思いますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
緑の風リゾートきたゆざわ 支配人