スタッフの質が数年前と大違い。
何度か利用していたが、ここまで落ちたのかと思う。挙げるとキリがないが以下参考までに。
・大雨で洪水警報が出ている中で、大変な思いして車を玄関に着けた際に車の駐車をお願いしました。
　「バレットパーキングは致しておりません」と冷たく言われました。言い方ってものがあると思いますし、傘も持ってきてくれてない。お疲れさまでした等の言葉も全くなし。心遣い言葉遣いが全く教育されていないと感じた。以前利用した際は「遠いところからお疲れさまでした。」くらいの一言はあった。
また、お荷物をお預かりしましょうかという一言も今回はもちろんなかったことは言うまでもない。
・21時以降スタッフが誰もいない
　緊急連絡先は記載あり。スタッフが足りないのだろうか？
　以前はそんな対応だった記憶はない。
・チェックインの際4，5組並んでいるのに、平然と客を待たせて一人で対応。（カウンターは2つある）
　スタッフが足りないのだろうか。
　以前はそんな対応だった記憶はない
・6時半にチェックインしたのに希望も聞かずに7時から夕食の案内をされる。
　8時までに全国旅行支援の手続きをしてフロントに内線入れろ言われる。
　いつやるの？ゆっくりする暇もないの？
　文句を言ったらため息をつかれながら7時半からでいいですかと言われる。
・こうなったら大露天風呂しかないと思ったら悪天候で閉鎖。
・翌日、天候回復しているのに掃除していないのか悪天候のため閉鎖と記載のまま。
　→鍵空いてるようで入っている人もいたように見える。管理行き届いているの？
総合的に見て二度と利用しません。
せっかく施設が良くても受付のスタッフでここまで印象って下がるのは経験がなく勉強になりました。人って大事ですね。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月