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4.0
投稿日：2019-04-22 18:25:42
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投稿日：2014-10-31 17:50:39
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投稿日：2014-10-31 17:32:20
総合4
PlusOneさんの 三陸花ホテル はまぎく のクチコミ
ちょうど６年前に訪れたときは、再開に向けて再建中だったので、今回はここと決めて旅程を組んだ。立地（眺め）、部屋、フロントの対応、夕食ともに文句なしの満足であったが、朝食会場ではおはようございます」の声がけもなく、あれっと思った。。朝定食の他にドリンクなどは一部セルフなのだが、これといった案内もなかった。また、エレベータから降りると会場の案内があるのだが、階段からおりると何もないならまだしも、宴会か何かの食事会場の大きな案内板が、矢印が違う方向を指しておかれており、とまどった。
浪板海岸の駅前で20年ほど勤めていたという高齢の女性から、「社長（先代、故人）が偉かったんだぁ」と震災当時のホテルの様子をお聞きした。痛ましい津波被害を乗り越えて営業再開したホテルであり、人手不足などの事情もあるのだろうが、笑顔の声がけは基本だと思う。今後の発展を期待している。
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この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。震災後、復興再開前にもお訪ね頂き今回、あえて当館への御宿泊を大きな目的としてお出で頂いた事に重ねて感謝申し上げます。
そんな中で、朝食係の基本的サービス対応や館内案内等、不備な点がありお客様には、折角ご来館頂きながら不快な思いを感じさせてしまい責任者として心からお詫び申し上げます。
今回のお客様からの貴重なご意見を大切に全てのスタッフで共有し直ぐに改善に努めて参ります。
東北自動車道からの三陸自動車道への全通や待望の三陸鉄道の全線開通、更には今年秋の釜石でのラグビーワールドカップ開催など国内外から多くのお客様が三陸海岸をお訪ねいただける事と期待しております。全てのお客様に快適にお過ごし頂けるリゾートホテル「三陸花ホテルはまぎく」とすべく日々、努めて参ります。
お客様の益々のご健勝と再度のご来館を、お待ち申し上げお詫びと謝意とさせて頂きます。
ありがとうございました。
総支配人 立花 和夫