この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。震災後、復興再開前にもお訪ね頂き今回、あえて当館への御宿泊を大きな目的としてお出で頂いた事に重ねて感謝申し上げます。
そんな中で、朝食係の基本的サービス対応や館内案内等、不備な点がありお客様には、折角ご来館頂きながら不快な思いを感じさせてしまい責任者として心からお詫び申し上げます。
今回のお客様からの貴重なご意見を大切に全てのスタッフで共有し直ぐに改善に努めて参ります。
東北自動車道からの三陸自動車道への全通や待望の三陸鉄道の全線開通、更には今年秋の釜石でのラグビーワールドカップ開催など国内外から多くのお客様が三陸海岸をお訪ねいただける事と期待しております。全てのお客様に快適にお過ごし頂けるリゾートホテル「三陸花ホテルはまぎく」とすべく日々、努めて参ります。
お客様の益々のご健勝と再度のご来館を、お待ち申し上げお詫びと謝意とさせて頂きます。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度のご来館誠にありがとうございました。
東日本大震災から間もなく8年を迎えようとしております。今年は三陸鉄道の全線開通、釜石自動車道の開通、更にはラグビーワールドカップ開催と話題多き一年です。
今後共、更なるおもてなし向上を目指し努力してまいります。
是非、お客様にも又、お会い出来ます時を楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿に感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘、貴重なご意見ありがとうございます。お客様をお迎えさせて頂く上で、とても大切な事で、おもてなしの心をスタッフ一同で再認識し更にサービスの向上に努めてまいります。当地にお越しの際には又のご来館お待ち申し上げております。日増し寒さ厳しきなります折、ご健康をお祈り申し上げます。

総支配人　立花　和夫

この度は当館をご利用賜り、またご丁寧なるご投稿、誠にありがとうございました。
皆様で吉里吉里海岸での海水浴も楽しみにお出で頂きながら天候の関係で残念でお気の毒でございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　震災前は当館前の浪板海岸は片寄せ波で有名な正にプライベートビーチとして毎年、多くの海水浴客やサーファーで賑わっておりましたが震災後は砂浜が姿を消しまだ再開出来ない状態ですが、将来的には砂浜再生の計画です。
設備についてのご指摘ありがとうございます。
直ぐに点検、改善し今後も日々、全体的レベルアップに努めて参ります。
どうか、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　立花　和夫

この度は、ご来館誠にありがとうございました。
お褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も、更にお客様に快適な時をお過ごし頂けるよう、日々、精進して参ります。
三陸海岸も冬が訪れ、朝晩めっきり冷え込んでまいりました。どうぞご自愛下さい。
この度は、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
まずもってお客様がお寛ぎの深夜時間に階上からの音鳴りで安眠妨害と不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様が深夜まで娯楽施設を利用されたものと思われます。
施設内には利用時間案内は掲示してますが今後も想定される事から早速、入口にも更に大きく掲示し、ご利用のお客様にはスタッフからお声掛けさせて頂くなどの対策を講じたところです。
フロント対応につきましても館内巡回中だったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳なく思います。その上でご指摘頂いた事が今後の改善に繋がり感謝申し上げます。
三陸海岸も夏のレジャーシーズンがほぼ終わり、これからは秋、冬の味覚を楽しむ季節へと移り変わって参ります。
秋刀魚・鮭・アワビ・毛ガニ等、旬の味覚をお楽しみ頂けます。
今回の件に懲りずに是非、又のご来館お待ち申し上げております。

　　　　総支配人　　　　　　　立花　和夫
　　　　フロントサービス課長　山崎　徹

当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お盆期間中は天候が不安定で、せっかく浪板海岸をお訪ねいただきながらも十分にお楽しみ頂けなかったかもしれません。
ホテルにつきましては設備、お食事等より快適にお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

ご来館、誠にありがとうございます。
今後も三陸の旬の味覚を大切にお客様に快適にお過ごし頂けるよう施設整備も含め努めてまいります。
又のご来館お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　総支配人　立花和夫

当館をご利用下さいましてありがとうございました。
ご指摘の点等、快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。
早速、改善させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　総支配人　立花　和夫
　　　　　　調理長　　佐々　拓

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室内設備につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘の点も含め点検改善いたしました。
ありがとうございました。
波音の件ですが、ご承知の通り環境的にホテルが浪板海岸に面しており穏やかな時は雄大な太平洋の眺望もお楽しみ頂けますが波が高い時などは確かに波音が耳障りかも知れません。
この景観は当館の売りでもあり防音はハード的にも直ぐの改善は容易ではございませんので悪しからずご了承下さいますようお願い申し上げます。
その中で、お客様には由り快適にお過ごし頂けるよう今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。
貴重なご意見ご投稿に感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
東日本大震災から約10年の月日が経過し多くの方々にお支えを頂き今日を迎えております。
お客様にもあらためて思いを寄せて頂き感謝申し上げます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう更に精進してまいります。
機会ございます時、再度ご来館お待ち申し上げております。合わせてご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

ご来館、誠にありがとうございました。
本来は、お部屋からは勿論の事、当館の売りの一つ展望大浴場からも浪板海岸の潮騒と共に雄大な海原の絶景をお楽しみ頂けるはずなのですが残念ながら現在、東日本大震災で消滅した浪板海岸の広い砂浜再生工事中でございます。
本年11月にすべて工事完了予定で、間もなく夏には海水浴も思う存分お楽しみ頂ける正にホテルプライベートビーチが復活いたします。
展望大浴場からも湯舟に浸かりながら太平洋の絶景もご堪能いただけます。
ご朝食につきましてはコロナ過による様々な影響で十分ご満足頂ける内容でご提供出来ず申し訳ございません。今後、さらに創意工夫させて頂きます。
是非、再度のご来館お待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度はご家族皆様でのご来館誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なるご感想をご投稿下さいまして感謝申し上げます。
これからが正に三陸海岸が全てに美味しい季節です。内陸からも道路高速化で、グーンと近くなりました。
是非、またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度ご来館、誠にありがとうございました。
折角ご利用頂いたにも拘らずフロントスタッフの対応及び周辺観光情報不足等で、お客様にはご満足頂けるサービスをご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今回のお客様からのご指摘を貴重なご意見として承り本日、早速ミーティングで共有したところです。
今後、改善とサービス向上に一層努めて参ります。あらためてご来館とご提言に感謝申し上げます。

総支配人　　　立花　和夫
フロント課長　山崎　徹

この度のご来館誠にありがとうございました。
ご指定の禁煙和洋室タイプのお部屋を3階フロアに設けてる関係上、ロケーションに若干難がありご期待に沿えず申し訳ございません。
来月より上層階にも禁煙洋室を増設リニューアルオープン致しますので事前にお部屋タイプをお問い合わせ頂ければ可能な限り快適にお過ごし頂けるよう調整させて頂きます。
又のご来館お待ち申しあげております。

　　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度は、ご利用ありがとうございました。
ハード、ソフト両面の改善に今後も出来る限り努めて参ります。又のご利用お待ち申し上げております。

総支配人　立花　和夫

この度は当館を御利用下さいまして誠にありがとうございました。
その中でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。空調に関しましては全館一斉切り替え調整の為、朝晩の肌寒さが完全に解消されての切り替えになるため、この連休の高温は確かにお客様にはご不便をいかけしてしまいました。
予め事情をご説明申し上げるべきところ申し訳ございませんでした。
様々な点で改善すべきところが有り細部にわたり再点検をいたします。
ご指摘ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　総支配人　立花　和夫

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
ただ、カラオケルームからの音で、折角のご旅行ゆっくりお休みいただけず深くお詫び申し上げます。
今後は状況に配慮したお部屋割を心掛け、お客様に快適にお過ごし頂けるように致します。
貴重なご意見有り難うございました。
どうか、又のご来館お待ち申しあげております。

　　　　　　　　　総支配人　　　立花　和夫
　　　　　　　　　フロント課長　山崎　徹

ご来館、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けまいたでしょうか。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指してまいります。四季折々の当館からの雄大な浪板海岸を満喫下さいますよう又のご来館お待ち申し上げております。
輝かしい新年をお迎え下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人