この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場に関してはおっしゃる通り以前は男女入替制でございましたが現在は行っておりません。こちらのご案内不足で申し訳ございません。今回のご宿泊では海側と山側の両方をご利用頂けたようですがご満足頂けなかったとのこと、申し訳ございませんでした。そんな中でもその他に関してはご満足頂けたようでホッと致しました。今後もサービス・おもてなしの向上に精進して参ります。また機会を見つけてお越し頂けたら幸いです。またのご来館心よりお待ちしております。