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象潟夕日の宿 さんねむ温泉 クチコミ・感想・情報

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象潟夕日の宿 さんねむ温泉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:192件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.00
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.87
  • 食事3.95

総合2

なすまゆさんの 象潟夕日の宿 さんねむ温泉 のクチコミ

なすまゆさん [50代/女性] 2023-02-23 09:53:17

廊下・エレベーター内・部屋・浴室・脱衣所・レストラン、どこに行っても寒い。せっかくの温泉なのに、とにかく寒い。湯船で十分に温まっても、脱衣所から寒いので、部屋に戻るころにはすっかり冷えてしまいました。部屋も寒く、海側で風が強かったこともあったかもしれませんが、暖房で設定温度を上げても窓側からの冷気があり、部屋の中でも温度差があり過ごしにくかったです。レストランも窓側の席で、換気のために窓が開いていたのでとても寒かったです。料理はおいしくいただきました。暖かい料理もありましたが、寒かったためすぐに冷えてしまいましたが・・・カニはちょっと悲しい感じでした。スタッフの方に寒いことを伝えても「はあ~」というだけで、室温を上げる・ひざ掛けを提供するなどの対応がなく残念に思いました。フロント前を通った時に、縮こまっている私たちを見かけたスタッフの方が羽織物を渡してくださったのがとてもうれしかったです。暖かい季節だと違うのでしょうか。とにかく寒い思いばかりでした。

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評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
象潟夕日の宿 さんねむ温泉 2023-02-24 19:06:44

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行なのに寒い思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。このような不始末が無いよう。従業員一同。今一度温度管理の徹底をしてまいります。大変ご迷惑をおかけしてすみませんでした。

ご利用の宿泊プラン
山と海の幸が楽しめる!料理長おまかせ1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【海側】スタンダードツイン】