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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月29日 17:09:24
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今回は今までにない対応を2点されましたので投稿いたします。
①6月29日14:30頃到着し(一応東横インメンバーズカード入会済み)15時チェックインになる為同僚と2人ロビーで待っていました。15時になると男性スタッフAは他に待っていた女性(2組)には時間になったら声掛けをしていましたが、我々には何も言わず後から来た男性に対してそちらを優先して対応(我々は一番近くのデスクに座っていました)。メンバーズカードをテーブルにも置いていたし気づいていないことはあり得なく、普通なら声掛けをするべきなのでは。
②今回29日・30日と楽天トラベルより2日に分けて予約をしていました、支払いの際にスタッフBより「旅行支援の方は一緒の精算は出来ず、30日分は明日になると言われた。前回連泊した際にはそのような事を言われていないがと伝えましたが「出来ません」と。私は仕方ないと思い会計をしていました、すると隣で同じように連泊予約をしていた同僚は(①でのスタッフA対応)普通に2泊分で会計が出来ていた。この違いは何なのでしょうか?
私は怒りよりもあきれ返り部屋に入りました。しかし納得できなかった為30日分はキャンセルしました。
他の地域では今までこのような対応をされたことは無かったが、ここは毎回男性の対応が悪すぎる(笑顔全くなし・マニュアルだけを伝えれば良いと思っている)、非常に残念だった為の投稿です。
ですので私は明日分を別の場所で取り直します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横INN東京秋川駅北口 2023年06月30日 18:31:09
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用頂きありがとうございます。
また、この度はフロントの対応によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このようなことの無いよう該当の従業員には指導を徹底して参ります。
また、改めて従業員一同、改善に努めて参ります。
またお近くへお越しの際には、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人 河瀬
- ご利用の宿泊プラン
- ★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムプラスルーム】
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Wたけちゃんさんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- Wたけちゃんさん [60代/男性] 2023年03月26日 15:50:11
-
まずまずでした。空気清浄機があるとよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東横INN東京秋川駅北口 2023年03月27日 12:23:07
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見をもとに、今後さらにご満足いただけるよう改善に努めて参ります。またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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トシ58345903さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- トシ58345903さん [40代/男性] 2023年02月01日 19:28:08
-
駅近や部屋の作りは良いと思うが、ユニットバスの配管が見えるのは汚らしく感じるし、最低限のアメニティグッズは部屋に置いておくべきと。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東横INN東京秋川駅北口 2023年02月02日 11:02:07
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。また当ホテルの設備及び備品の面でご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後もお客様に寄り添えるホテルを目指して日々精神して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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クニョムCAMさんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- クニョムCAMさん [50代/女性] 2022年12月25日 20:44:51
-
普通のビジネスホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年12月26日 10:53:35
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございました。これからもさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月04日 10:37:26
-
駅前立地で便利、隣には海鮮居酒屋さんがあり利用しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年12月05日 11:50:02
-
この度は東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には東横イン東京秋川駅北口をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心地よく安心してご宿泊いただけるようにこれからも日々精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 11:18:11
-
特に宿泊に関しては満足しています。
朝食の開始時間がもう少し早ければと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年11月16日 11:27:58
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様からのご意見を参考に今後もお客様に寄り添えるホテルを目指して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 18:07:04
-
朝食バイキングとても良かったです。夜からささっと泊まるのには最適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年10月18日 08:50:55
-
この度は東横イン東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
これからも安心してご宿泊いただけるよう、さらなるサービス向上に尽力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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風来坊主さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 風来坊主さん [50代/男性] 2022年08月02日 17:57:31
-
メンバーか否かでチェックインの時間を区別 差別されていたようです。それならチェックイン時間を聴いたりしなければよい。最初からビギナーは4時~メンバーになるなら3時~ 但し1500円かかります。あとは利用者が判断すればいいです。2時に行って2時間待たされる事を考えてほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年08月04日 10:14:01
-
この度は東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインのお時間で面でお客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
ホテルスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月11日 14:08:52
-
ベッドがギシギシ感有りすぎて寝返り打つたびに目が覚める
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年07月14日 11:44:18
-
この度は東横イン東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベッドの面でお客様にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
社内で共有いたしまして、日々点検を強化し、修繕等対応を行うよう再度努めてまいります。
ご滞在中は、少しでも快適で心地よい空間をご提供できるよう、さらなるサービス向上に尽力してまいりますので、またお近くへお越しの際には、ご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人 河瀬
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ビジネスツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ビジネスツイン】
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 12:46:57
-
部屋もきれいですごしやすかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年07月14日 11:27:13
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この度は東横イン東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
これからも心地よく安心してご宿泊いただけるよう、日々精進してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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チープ&リッチさんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- チープ&リッチさん [60代/男性] 2021年05月27日 10:37:21
-
JR五日市線秋川駅前で近隣にはCVSもある好立地ホテルでした。朝食も6:30~なのでアウトドア派には便利だと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 東横INN東京秋川駅北口 2021年07月26日 11:16:39
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
今後もより一層ご満足いただける朝食をご提供できるよう励んでまいります。
またのご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
東横INN東京秋川駅北口
支配人 佐々木 夏子
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 18:45:42
-
秋川駅となるとここしかないと思います。
コロナ対策もしっかり行っており、とても良い印象を受けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ビジネスツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ビジネスツイン】
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月12日 17:19:31
-
悪くも無く、普通に、、なれている東横インです。
コロナの件で、朝食が簡易お弁当になったので、おにぎり、汁物がなくちょっとさみしかったですね。
ここは、お風呂にレインシャワーがあるので、気分転換にはなります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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新宿のび太さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 新宿のび太さん [60代/男性] 2019年11月30日 08:05:37
-
駐車可能台数が少なく、他の駐車場に止める事になったのが不満でした。
その他は、コストパフォーマンスがよく満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月22日 15:41:51
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朝食のおにぎりの米が乾燥してた。
東横インの朝食はおまけぐらいに思ってないとだめですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月26日 20:34:28
-
ロビーが食事場所と同じで感じが良くない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地4
投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月03日 10:44:00
-
立地は良かったです。周りにはいろあり便利でした。ユニットバスが臭かったです。部屋きれいでした。狭いですがただ寝るだけなら問題ないと思います。
ただ寝るだけでそれ以上は求められる場合はここのホテルは
難しいと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月03日 10:39:34
-
帰省した時に利用しました。部屋はきれいで、朝ごはんはついていました。印象的には安価なのでか全体に雑なイメージでした。朝は通路にタオルやシーツがひろがり、清掃中の大きな声の歌が聞こえていました。部屋に戻るとドアストッパーにドアが引っかかって施錠ができてなく驚きました。特典のアメニティーもくれませんでした。安価でも最低限のルールは守って頂きたかったです。フロントの若い男性の方はとても丁寧で良い方でよかったです。
カメラもたくさん設置してある様でその点はいいと思いました。周りにいろいろあり、立地も良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
立地4
投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月05日 18:16:14
-
エレベータが少なく、不便でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
立地4
投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
駅から近く立地は申し分ないですが、個人的にはベッドが硬すぎるのと、シャワーの勢いが全く無いのが残念でした。朝食もフロント前のスペースで人が行き交う横で食べるのもどうかと思いました。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくようにスペース等も含め改善に努めて参ります。
また設備でご不便、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討して参ります。
またお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。