館内は綺麗で調度品も北海道らしさが出ていて良い雰囲気です。部屋もビジネスホテルを高級旅館っぽくした感じですが、大型液晶テレビに狭いながらも客室風呂があり、大きい窓からは川と野生動物を眺められ満足です。
食事もこの値段体の宿にしては悪くなく満足度は高かったです。別注料理の毛ガニの甲羅盛りもカニの身が存分に詰まってて頼んで良かったと思いました。
ただ、出来て間もない宿で若いスタッフが多いせいかサービスに残念な面が見られました。
いまいち頼りないフロント(質問したことに対して要領を得た回答が出来ない、チェックインの時、隣にいた女性は夕食の時間を間違って案内されていたなど)、
朝食、夕食は時間指定ですが、指定時間に行ってもなかなか食事会場に入れず、先付が最初に出されてなくて後から出てきたり、最初に備え付けられてる鍋に不具合があって一度回収されたりグダグダな感じだったり、
自分は酒を楽しみながらのんびり食事をするタイプで別注料理も頼んでるのに、そんなことお構いなしに次々に料理を持ってくるので食べるのに忙しく途中から平らげる感じになったのが残念でした。
1万円台の宿でも客の食事のペースに合わせて料理を運んできてくれる配慮をしてくれる宿はあります。
そして朝食は時間通りに会場に行ったのに20分出てこず(時間指定した意味がない)、お代わりの食事(ご飯か茶粥を選べて茶粥を選んだ)はいつになっても一向に持ってくる気配がないので、おかずだけを平らげて朝食会場を後にしました。
コンセプトは素敵な宿だけに、サービス面が本当に惜しいです。今後の改善を期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

今回は、2度目の利用で、
前回同様、部屋、お風呂、レストラン…全てが新しくてきれいで、気持ちよく過ごせました。
前回行ったのは、秋だったので雪は無かったのですが、今回は、秋とはまた違った景色、
雪景色を見る事が出来ました。
また、雪景色だけでなく、ホテルの近くまで鹿が寄って来ているのも見れたし、タヌキも見れて、楽しかったです。
それから、夕食事、こちらの食べられない食材があることを、今回は、改めて言って無かったのに、きちんと担当スタッフの人が把握していました。
前回泊まった時の、お客様情報がきちんと引き継がれているようです。
料理の種類、量も多く、ブイヤベース仕立てのコタン鍋も珍しく、お腹いっぱいになり、美味しかったです。
今度は、和風の鍋も、食べてみたいです。
また、別の季節にも、泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

この頃はほとんどホテルばかりでした。夕食付は値段が高くなりやめていました。久しぶりに行きたくなり調べていたところ、手頃の値段と口コミで行ってみようと思いました。２月だけど天気も良くて本当に行って良かったです。温泉も食事も良くて、ホテルも綺麗で満足でしたよ。ただテレビがＢＳしか入らないので、テレビ慣れしている私は少し不満でしたが今度はブルーレイがついていたのでビデオ持参かな。夜食のラーメンが美味しかったです。皆さん食べにきてましたよ。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

森と川に囲まれた空間にとても癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

2回目の利用です

川を眺めての食事が楽しだったのですが
食事処の掃除が残念に思いました
窓際の汚れが せっかくの風景が。。。
とかんじました

お部屋は綺麗で 落ち着きます

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

他の方の口コミで、接客の態度が悪かったとありましたが、悪くはなかったですよ。フロントは、まぁ普通かな、レストランは、笑顔があって対応もよかったし、部屋は今回のプランだけに口コミにあったいわゆる駐車場が見えるのを覚悟してたけど、川側でラッキー！夜も朝もすごく景色が良くて満足！！部屋のお風呂がもうちょっと広ければいいけど、大浴場の露天風呂から川が見えて朝入りに行った時すごくよかったからそれでいいかなって感じ、夕食の鍋のブイヤベースがすごく美味しくて満足という感じで、すごく心が満たされて帰ってきました。以前行った大雪のラビスタよりよかったかも、

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

お料理はとても上品な味付けで美味しいのですが、お部屋のベッドからテレビが見ることができなく設置している椅子も固く、温泉に入りに来たのですから、柔らかい椅子か、座椅子で寛ぎたいと思いました。そこだけが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

二回目です。初めて訪れたのは、去年の１１月で食事がとても良かったので、今回は結婚記念日に行こうということで、また訪れました。前回は8：30からの食事で私の誕生日祝もあって、プレゼントをして頂いたうえ丁寧な説明で、コース料理を１品ずつ堪能できてとても満足しました。ところが今回は様子が大激変？1周年記念ということでビールなどがプレゼントされたものの、ひとつの料理が食べ終わってもいないのに次から次へと押し出されてテーブルに置かれていった料理の出され方に思わず閉口してしまいました。しかもスパークリングワインについて「ぶっちゃけこれは２杯分でお得なんですよ」（!?ぶっちゃけ!?）とまるで飲み屋の兄ちゃんみたいな口ぶり。食べ終わってそろそろ行こうか、と思ったところに「あれ、ワイン２杯目お飲みになりました？」なぬ？普通、グラスが空いたところで「２杯目お持ちしましょうか？」じゃないのか!?何も見ていないうえ、時間が押しているからといって料理をいっぺんにテーブルに置いて良いのか!?はっきり言って１番楽しみな料理が最低な気分で終わったので、次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

7月10日、11日と連泊しました。札幌から自家用車で向かう途中、2度ほど集中豪雨の洗礼を受けながらホテルにたどり着けました。部屋の小さなお風呂もなかなか良くて何度も入りました。大浴場も混んでいなくてゆっくり楽しむことができました。大浴場の入り口付近には夕方からはアイスキャンディー、朝はカツゲンが自由に頂くことが出来き、フロント付近での24時間コーヒーのサービス、マリモ羊羹と煎茶や夜泣きそばタイムなど気軽に楽しめるサービスもいくつもありました。接客もバリバリのベテランな感じではないのですが、誠実で丁寧な印象です。テレビは地デジが入らなくても、部屋でWIFIはつながりました。食事は二日間、朝、夕とも内容が違い、メニューの一部にセレクト出来るお品があったのも良かったです。12日の朝食に出た「ほっけ」は酷くて驚きましたが、阿寒川に行って良かったと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

いい宿でしたが、強いて言えばガラス外面の汚れが気になりました。また、朝食時の火にかけられた味噌汁をすくうものがなかったためレンゲを持ってきて頂いたのですが、レンゲの大きさと味噌汁の入れ物の形が合わず大してすくう事も出来ず、すくった味噌汁を入れるものもないのでそのままのんだら火傷しました。(一人分にしては固形燃料の量が多過ぎだとおもいます)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

5月4日に1泊しました。近隣に住んでいますが、遠出もできないので、近場で連れ合いと泊まりました。

禁煙室希望だったのですが、空きがなかったので仕方なく喫煙ダブルで予約。
5月2日16時30分ごろにホテルに直接電話連絡し、禁煙室に空きがないか問い合わせたところ、禁煙ツインならあるということで変更してもらいました。しかしホテルについてみると確認がとれないとのことで当初の喫煙ダブルのままになりました。容認しましたが、やっぱり部屋は煙草臭くてかろうじてガマンしました。ベッドのマットレスにも臭いがついていましたね。まあ、最初の予約が喫煙室だったので、当方の落ち度もありますが、電話の応答は何だったのでしょうかね。そしてホテル側の回答(対応ではない)は怒り出す人もいるだろうレベルでした。
食事の質はよかったですが、量が多すぎですね。食べきれなく給仕を断った品もありました。
席により、我々にはない釜飯や陶板焼きのお客様もいましたが、食事内容の違うプランもあるのでしょうか？
温泉はよかったです。混んでいた日だと思いますが、貸し切り風呂もタイミング良く利用できました。大浴場、部屋風呂も入りました。
部屋や風呂の窓の外には釣り人が近くまで来るので、注意が必要ですね。何人か近くまで来ましたね。

総じて満足いくもので、連れも満足していたようです。機会があればまた利用してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年05月

お正月の息抜きにお世話になりました。
立地、建物、部屋、温泉、サービスはとても満足致しました。
気になった点を一つ。
料理ですが、揚げ物に鱈の白子の天ぷらがありました。衣はフリッターの様、しかも揚げ過ぎでパサパサしており残念でした…。
ただ寒鰤のお造りやデザートの牛蒡を挟んだはなびら餅は印象に残る美味しさでした！
また利用させて頂くかと思いますので次回に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

11月7日宿泊させていただき、ありがとうございます。サービス、ホテル共に大変満足いくものでした。ただ、お料理が多すぎて食べきることが出来ず、また、部屋が暑いのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

新しい宿ですので、お部屋はとてもすっきりして喫煙部屋ながらタバコの臭いもほとんどなくて、よかったです。部屋の温度設定が個別でできるともっと良いかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

エアコンが暖房使えず部屋が暑かった以外は満足でした。
夕飯はとても美味しく、窓からの景色も良かったです。残念なのは、春休みだったせいか子供の叫び声がうるさかったです。
温泉は普通だけど良かった。露天風呂が内湯より緩くちょっと寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

Wi-Fiの接続が悪く、少しストレスに感じました。もう少し環境を改善して頂けると嬉しいです．部屋での過ごし方が不便でした．
二階の部屋だったのが悪かったのかもされませんが、少し残念です．
無料レンタルでトランプ類で遊べるので、温泉以外でも楽しめるかもと感じました．
夕食を取る際に席ごとにスタッフが専属でつくことに驚きましたが対応した男性スタッフの方がもう少し愛想が良かったら良いなと少し感じました。
朝食では席を案内する際に席を間違えて、場所を引き返した事にとても驚きました．一人が席の空き状況を確認し、一人が席を誘導するのですが、少し残念でした．チェックインする際にアレルギーのことを事前に予約で伝えていたのですが、最後の確認の際に夕食の品書きがフロントに置かれていない事に少し驚きました。
お風呂は少し個人的には少し熱めに感じました．貸切露天風呂はとても良かったです．二名までがちょうどいいですね。客室露天風呂の床に白いでこぼこしたものが付いていたので、少し気持ち悪い感じました．おそらくボンドか何か修繕したものの跡かと思うのですが、あんまり良い気がしませんでした．
夕食、朝食はバイキングではありませんが、とても満足してます．クオリティーが高くて驚きました．夕食後半に料理長の挨拶があるのは驚きました。また、朝食の際に研修中の女性スタッフが些細な事に気を利かせてくれたことがとてもありがたかったです．ありがとうございます。朝食に冷たいお茶が無かったので、あると嬉しいです．次回行く日も楽天で予約したので改善をお願いします。
全体的には満足してます．
年に数回は行きたい旅館でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

お部屋がとても良かったです。
季節を変えてまた訪れたいと思いました。

ここへ辿り着くまでに鹿が多すぎて少し怖かったです。
夕方以降は特に増えるようなので、心配な方は早めのチェックインをオススメいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

阿寒川のほとりにあり、素晴らしい立地でした。
食事は遅い時間にいただいたのですが
時間待ちの間に肉まんなどの無料サービスが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めて阿寒川のホテルに宿泊しました。昔、阿寒湖畔のホテルには泊まった事があるけど今回の阿寒川の方が立地も落ち着いて良かったです。

ホテルに向かう途中、野生の丹頂鶴や鹿に会い、またホテルでも川沿いに鹿がいて部屋や露天風呂から見れました。雨が降っていた為、通常よりは動物も少なかったようですが自然を感じることが出来ました。

部屋からは川も見えてキレイでした。上流の方が見える部屋だったので特に素晴らしかったです。

温泉からの眺めもとても良く、湯の質も良かったです。少し濁り湯に感じました。
露天風呂の方は雨があたる為か岩に少しコケがあり滑りやすいので対策が必要かなと思いました。

残念なのは食事があまりパッとしません。これといった料理があまりなかったような気もします。
他は満点なので、食事にもう少し力を入れてもらえたら、本当に最高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月20日に宿泊しました。全体的に料金に見合うサービス、設備、雰囲気でそれなりに良かったです。料金がそれなりに良い値段だからこそ言いますと、節電の影響なのかロビー、レストラン、部屋全てが冷房が弱く、部屋に関しては最低18度の最強風量に設定しても25から27度までしか室温が下がらず、せっかくの湯上がりも汗だくでした。1階部屋の窓ガラスが鱗状の汚れで外の景色が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月