この度はラビスタ阿寒川にご宿泊を頂き誠に有り難うございました。お食事の際はスタッフの配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。せっかく美味しいとご評価いただいているにも関わらず、このような不手際により残念な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。今一度従業員教育を見直し、改善して参ります。また機会をいただけるのでしたら、精一杯のおもてなしでお迎え申し上げます。ご投稿いただき、有り難う御座いました。
ラビスタ阿寒川　販売支配人　小井手

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ホテル周辺の原生林は「針広混交林」となっており、紅葉の美しさは思わず息をのむほどです。ご堪能いただきまして何よりでございます。冬は氷点下20度を下回る日も多く、そんな日にはダイヤモンドダストや樹氷など神秘的な光景も期待できます。ぜひ冬にもお越しいただきたくお待ち申し上げております。
ラビスタ阿寒川　販売支配人　小井手

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。川側客室でのご滞在はいかがでしたでしょうか。当館は「単純温泉」というお子さまにとっても優しい泉質ですので、温泉デビューなどにもご利用いただいております。お部屋の温度につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。秘境の中ゆえ、地上波が入らずご不便をお掛けする場面もございますが、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ラビスタ阿寒川　販売支配人　小井手

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋や環境につきましてご評価いただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お風呂ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。念入りに巡回を行い、お客様に快適にご利用いただけますよう整備して参ります。またお食事につきましても、いただきましたご意見を真摯に受け止め、お喜びいただけますよう工夫を凝らし、真心を込めてお作りいたします。この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
ラビスタ阿寒川　販売支配人　小井手

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。原生林に佇む秘境の宿での一夜はいかがでしたでしょうか。共立リゾートの多くで採用しております「夕食2部制」ですが、どうしても前半をおさえようとチェックインが早まる傾向がございます。当日は出来る限りお早目の受付をお勧めしております。非日常空間でのスローな時間をお愉しみいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ阿寒川　販売支配人　小井手

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。いつも共立リゾートをご贔屓いただき感謝申し上げます。大自然の中でのご滞在はいかがでしたでしょうか。川寄りの窓の下や客室温泉の小窓を開けますと、せせらぎが聞こえ解放感があります。貸切風呂、露天風呂、樽風呂など温泉好きな方のツボをついたラインナップと自負しております。またこちらにお帰りになることを心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ阿寒川　販売支配人　小井手

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご家族皆さまでのご宿泊、いかがでしたでしょうか。お料理やお風呂にご満足いただけ光栄にございます。しかしながら、ご夕食のご提供のタイミングや、ご朝食時にお待たせしまいましたこと、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。貴重なお時間を削いでしまいましたことを深くお詫び申し上げます。もし次の機会をいただけましたら、必ず改善しお迎えすることをお約束いたします。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
ラビスタ阿寒川　販売支配人　小井手

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋や従業員への温かいお言葉、たいへん嬉しく存じます。お食事の2部制につきましては、他の多くの「共立リゾート」と同様になかなか全てのお客様のご理解頂くことが難しい点ではございますが、臨機応変な対応を心掛けて参ります。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
ラビスタ阿寒川　販売支配人　小井手

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
またお忙しいなかのご投稿、重ねて感謝致します。
当館は自然に囲まれているため周りには野生の動物が年中現れてお客様を楽しませてくれます。
その中でも特にエゾシカは人馴れしておりかなり近くで見られることも多いです。タヌキやキツネ、カモにフクロウなどより様々な動物をゆっくり外を眺めたり駐車場付近を歩いてみるのもいいでしょう。またのご来館を当館一同心からお待ちしております。
フロント　澤田

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川に再度お越し下さいまして誠にありがとうございました。
ごゆっくり当館でお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。次回のご旅行の際もぜひともお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、重ねてありがとうございました。

フロント　南

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
コロナ禍のこの時期に当館までお越し頂いたこと重ね重ね御礼申し上げます。まだこのような状況が続くとは思いますが、お客様にご安心してお過ごし頂けるよう努力して参ります。ぜひともまた当館へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、重ねてありがとうございました。


フロント　南

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくの思い出作りである貴重な家族旅行の宿にお選び頂いたにもかかわらずサービスが行き届かなくご不便ご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございません。自分自身含めスタッフの教育の見直しや館内の点検を強化し改善に努めて参ります故、また機会がございましたら当館にお立ち寄り頂きますようお願い申し上げます。この度のご投稿、重ねてありがとうございました。
フロントマネージャー　相内

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくの再訪にもかかわらずご期待に添えない部分がございましたこと、本当に申し訳ございません。
ご投稿頂きました貴重なご意見をスタッフ一同協議しサービス向上に努めて参ります。ぜひともまた当館にお立ち寄り頂き挽回の機会を頂ければ幸いです。
フロントマネージャー　相内

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂き誠に有り難う御座いました。
また、昨年に続いてのご再訪も重ねてお礼申し上げます。
ご滞在時の夕食、朝食につきましては『美味しく頂きました』とのお言葉を頂戴しスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘を頂いたお食事処での窓の汚れにつきましては私共の至らぬ限りでございます。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。至急、再度清掃工程と頻度を見直し徹底することで皆様に気持ちよくお食事を楽しんで頂けるよう致します。
次に宿の立地で御座いますが少し分かりにくい場所に位置しておりますので皆様にもご足労お掛けしております。お客様を分かりやすくご案内出来るように検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
再びご来館頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております
レストランアシスタントマネージャー　榎並　

この度は、カムイの湯　ラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難うございました。
今回は、当館自慢の温泉の御利用にてゆっくりとお過ごしいただけた御様子にて
スタッフ一同嬉しく思っております。
しかしながらレストランでのオーダーミスに関しましては御迷惑をおかけしました事、大変申し訳御座いませんでした。
少人数によるサービスではございますが、御注文を正確にお伺いする事は基本でございますので、今後この様な事が無いよう商品知識の習得と御注文内容の復唱を徹底してスムーズな提供に努めて参ります。
又次回お越し頂けた際にも、お客様が御自宅のようにストレスなく快適に御寛ぎ頂く空間なるお手伝いが出来るよう更なるおもてなしでお待ち申し上げております。
料飲支配人　林　

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ありのままの自然に抱かれてラビスタ阿寒川は誕生しました。その為、日常から遠く離れた空間と時間がここにはあります。この静寂の中でのひと時をご満喫頂けたようで何よりでございます。
ご宿泊頂いたお客様に気持ち良くご利用頂けますよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ阿寒川　フロント　鎌田

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回2度目のご宿泊とのことでしたが、せっかく再度ご訪問頂けたにも関わらず、
お出迎えやお見送りについて不足がございましたこと、本当に申し訳ございません。
今一度スタッフ一同基本に立ち返り、精進して参ります。
また、夕食の時刻や内容等につきましてもご期待に添えない部分がございましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿頂きました内容は従業員一同検討し、更なるご満足をいただけますよう協議し、
再度ご来館頂けた際にはきっとご満足して頂けるようなホテル作りをして参ります。
ぜひともまた当館にお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
この度のご投稿、重ねてありがとうございました。

ラビスタ阿寒川　宿泊マネージャー　相内

この度は、カムイの湯　ラビスタ阿寒川　に二泊御宿泊頂き誠に有難うございました。
又、阿寒川への御旅行に当館をお選び頂き、「素敵な宿」というお言葉にも心より
御礼申し上げます。
しかしながらお楽しみになされていたお食事内容に関しましては、御期待にお応えする
事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様より御指摘頂きました改善点として、朝食の卵料理や２泊目の夜の炊き込みご飯の
料理内容につきましたは、今後調理場とも連携を図り見直すと共に、料理提供をお待たせしない業務改善に全力で取り組んでいきます。
そしてお客様の御意見は、貴重なホテルの財産としてこれからの運営に必ず活かして
参ります。
次回御宿泊いただける機会がございましたら、お食事に関しても良い思い出に残る
御旅行になる様お迎えいたしますので、是非御利用お待ち申し上げております。

ラビスタ阿寒川　料飲支配人　林

この度は、数ある宿の中より当館をお選び御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
　宿の１番最初の顔で御座います、お電話口でのスタッフの対応につきましては、本当にお恥ずかしい限りで、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
　また、空調設備に於いて当館の設定上お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、さらには、朝食時のご案内やお食事のご提供までのお時間等、お客様の大切なお時間を奪う形となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
　まず、電話対応につきましては、しっかりとお客様の話を聞き、顔が見えないからこそお客様が安心してお話頂ける様、スタッフの再教育を行ってまいります。また施設設備につきましては、すぐに改善という事が出来かねますので、私共で出来る最善の方法を模索し行ってまいります。そして、ご朝食に関しましても、スタッフ間での説明の統一を再度行い、スムーズな食事提供が出来るようオペレーションの見直しを図ってまいります。
　この度は、折角のご旅行残念な思いとご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
　またの機会お越しの際には、しっかりと改善し、おもてなしさせて頂きますので、次回も御選び頂ければ幸いで御座います。
御忙しい中でのご投稿、誠に有難う御座いました。

ラビスタ阿寒川　販売マネージャー　西村

　先日は、数ある宿の中より当館を御選びご来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
ご滞在中はご不便なく、ごゆったりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
　この度お泊り頂いたお部屋タイプで御座いますが、川側のトリプルの三つ目のベッドにつきましては、組み立て式のソファーベッドで御座います。チェックイン時にお伺いしたお時間にお部屋にお邪魔させて頂き、フロントスタッフで組み立てております。事前の説明が不十分であった事、大変申し訳なく存じます。
　またお食事につきましては、大変ご満足頂けた御様子が見受けられ、私共スタッフ、調理場スタッフも大変嬉しく思っております。
お子様も喜んで頂けましたでしょうか？
　是非またの機会が御座いましたら、当館へ御越し下さいませ。２泊目のお食事は1泊目より一層ご満足頂ける献立にてご用意しております。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ阿寒川　販売マネージャー　西村