この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ダブルルームのお部屋は150CM幅のシモンズ製のベッドを設置しておりますが、お客様のご期待に添える大きさでなかったのことで、残念に存じます。
ホテルの朝食に関しては、お気に召して頂いたようで何よりでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島
支配人　　矢元

この度は数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、バスルームの清掃不備で大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お身体を綺麗にするため、本来は清潔に保たなくてはいけない場所の清掃が行き届いておらず多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。ご指摘いただきましたバスルームのカビと、排水管の臭いでございますが、これから再度発生することがない様、常日頃からの管理を徹底してまいります。排水管の臭いを防ぐのが根本的な対策でございますので、至急に改善させていただきます。
また、客室に設置しておりました全身シャンプーの案内が充分にされておらず、申し訳ございません。仰っていただきました通り、チェックイン時に詳しくご案内をさせていただく必要があったと猛省しております。
しかしながら、全身シャンプーのジャムレーベルをお気に入りいただいたご様子で大変嬉しく存じます。
また、ホテルの自慢でございます朝食をお召し上がりいただきまして、「食べきれないほどの種類と朝から贅沢なメニューで満足」とお褒め言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
「スカイツリーが見えてゆったり使い勝手の良い」と、お部屋に於いても過分なお言葉をいただきました。ありがとうございます。
この度にいただきました貴重なご指摘と、お褒め言葉を糧に、よりご満足いただけるホテルでありえます様、ホテル全体で精進してまいります。よろしければまたお越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様を再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　崔(チェ)
支配人　矢元

この度は、数ある浅草のホテルよりリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様、先ず初めにお部屋の清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまった上、汚れをタオルでお拭き取りをさせてしまいましたこと、スタッフ一同大変心苦しく思います。
深く、お詫び申し上げます。
また、期待を持ち私どもホテルに足をお運びいただいたにも関わらず、ご期待を大きく下回ってしまいましたこと、非常に残念な気持ちの他ございません。

ホテルとは本来、お客様に快適なお部屋を提供するべきであり、清掃不備は絶対にあってはならぬ出来事でございます。今回の出来事を真摯に受け止め、再発防止にスタッフ一丸となり全力で精進し改善してまいります。

末筆ながら、この度はお客様の大切な時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からいただきました貴重なご意見は、ホテル全体で共有させていただきます。

誠に恐縮でございますが、今後ともプレミア浅草をご愛顧いただけましたら、それ以上の幸せはございません。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：今村

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらずご滞在中、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまう次第となりました。
一同大変心苦しく存じ猛省しております。
喫煙ルームといえども、お客様のおっしゃるとおりにおいに対する定期的なケアが不可欠でございます。
消臭効果の高い機会を使った定期消臭をより頻繁に行い、改善に努めて参ります。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様の為に進化するホテルを目指しております。
今後お客様にご滞在いただく際には進化したリッチモンドホテルプレミア浅草にお泊りいただけます様一同精進いたします。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
春先にて体調を崩しやすい時季でございます。
お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の清掃が行き届いていなかったとのことで、お恥ずかしい限りでございます。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
清掃スタッフならびに責任者とこの度の情報を共有し、今後このようなご指摘をいただかないよう、すべてのお客様に快適で安全なお部屋を提供できるよう精進して参ります。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございます。
寒く、乾燥した日が続いております、ご体調を崩されぬようご自愛くださいませ。

フロント　中島
支配人　　半田