この度は、リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、以前にも何度かご利用いただきましてありがとうございます。
今回スリッパの染みやバスルームの臭いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。しかしながら、スタッフについてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。今後は、設備・サービス共に、いつお越しいただいてもお客様に満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また浅草にお越しの際は私どものホテルにご宿泊いただけると幸甚に存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
日増しに寒くなって参りました。体調など崩されぬようご自愛くださいませ。
フロント韮澤
支配人　緑川　　

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
インターネット環境につきまして大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
また私どものご対応つきましてもお客様にご要望に副う事が出来ず大変心苦しく存じます。
深くお詫び申し上げます。

フロントのチェックイン応対につきましても、本来であれば御到着された皆様をスムーズにご案内する事が私どもの努めてでございますがお客様の貴重な時間を割いてしまい申し訳ございません。
今後もお客さま一人ひとりの声に耳を傾け、可能な限りの改善を図って参ります。
この度はご帰宅のお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。

フロント三沼

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして有難うございます。
客室の清掃不備につきましてお客様にご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
またご期待に副う事が出来ず大変心苦しく存じます。
清掃会社へ報告致しまして不備に至った内容を話し合い、早急に再発防止に取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様にまたお会い出来るを心よりお待ち申し上げております。

フロント三沼
支配人　矢元

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の景観、設備につきましてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。

ご投稿にもございます、
シモンズベットは、体圧を分散し寝返りにも点で支え、ストレスなく御休みいただけるマットレスでございますのでお客様に大変評価をいただいております。

タオル、お風呂場の異臭につきましては、大変申し訳ございません。今後このような事の無いよう取り組んでまいります。

この度は、貴重なお時間に投稿いただき誠に有難うございます。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント三沼
支配人　矢元

この度は数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊時、ユニットバスの清掃が行き届いておらず、シャワーカーテンの臭いで折角のご滞在中にご不快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございません。また、パジャマのご用意もされておらず、ご足労をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。再びお越しいただける様でしたら清掃状況を万全に整い、よりご満足いただけます様、至急に改善致します。
しかしながら、「サービス（特に食事）と部屋、立地、全て素晴らしい」、「大好きなホテルなだけに改善されたらパーフェクト」と過分なお褒め言葉を頂戴致しましてスタッフ一同感激しております。
足りない部分は迅速に改善させていただきまして、お気に入りいただけた部分はいつでもご満足いただけます様、これからも精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　崔(チェ)
支配人　矢元

いつもリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊も快適でしたと仰っていただき、大変嬉しく存じます。
私共ホテル客室にあるシャンプーですが、ジャムレーベルという全身シャンプーを置いております。シャンプー・コンディショナー・ボディ－ソープと別々のタイプをご希望のお客様には、フロントにて3本セットのものをお渡ししております。私共ホテルでご案内できておらず、大変申し訳ございません。是非、次回はフロントにお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島
支配人　　矢元

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ダブルルームのお部屋は150CM幅のシモンズ製のベッドを設置しておりますが、お客様のご期待に添える大きさでなかったのことで、残念に存じます。
ホテルの朝食に関しては、お気に召して頂いたようで何よりでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島
支配人　　矢元

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応ならびにご宿泊いただきましたお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきましたダブルルームはバスルームとトイレが一体となっておりますユニットバスタイプでございます。私どものツインタイプでございますと、ビュールームツイン、プレミアムビュールームツイン、コーナーツインに関してましては、バスルームとトイレが別々の仕様となっております。また次回ご宿泊の際はご検討いただければと存じます。
最後にはなりましたが、ご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
少しずつ冬らしい寒い季節となりました。体調など崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。

フロント：成田
支配人：矢元

この度はリッチモンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
東京・浅草観光を楽しんで頂けましたでしょうか。
私共ホテルの滞在がお客様の良き思い出の一端となれたのでしたらこれ以上嬉しいことはございません。
スタッフの接客などに関しまして大変嬉しいお言葉を頂戴でき、感激しております。スタッフを代表いたしまして、感謝申し上げます。ありがとうございます。お客様のお言葉に恥じぬよう、日々お客様のことを第一に考え、進化するホテルを目指し精進して参ります。
車椅子でご利用いただいたとのことでございますが、ベッドの高さやお風呂場の設備などでお客様には少しご不便をお掛けしてしまいました。シャワーキャリーはご準備ございませんが、シャワーチェアは貸し出しをしております。チェックイン時にスタッフの方からご提案できず誠に申し訳ございません。
また私共ホテルには一室ではございますが、ユニバーサルルームというお部屋もございます、車椅子の方などにも安心してご利用いただけるお部屋でございます。また機会がございましたらご検討いただければ幸いです。
すべてのお客様に快適にご宿泊していただけるよう、スタッフ一人一人が考え行動して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
師走も近づき、寒い日が続いております。体調を崩さぬようご自愛くださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント　中島
支配人　　矢元

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃不備により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました。
ホテルとして客質の清潔を維持することは必至であり決してあってはならないことであると痛感し、猛省しております。
この度は、誠に申し訳ございません。
しかしながら、接客についての評価、また私共のホテル自慢の客室からの眺めや朝食を存分にお楽しみいただけましたご様子を拝読し、一同感動しております。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様をお出迎えできます際にはより一層快適にご滞在いただけますよう精進いたします。
この度は、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
寒暖の差が大きくなっております。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度は、、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

設備面について、ご不便をお掛けしました。
1つ1つのご指摘を真摯に受け止めて、改善に向けて検討して参る所存でございます。

リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様にご宿泊いただく際にもより一層快適にお過ごしいただけますよう、一同精進いたします。

この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルへお越しの際入口がわかりにくくありご不便をおかけしましたことお詫びいたします。
またお部屋につきましてもごゆっくりご満足いただけるご滞在にできず重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました箇所につきましては、他のお部屋も含めて確認を徹底するよう全清掃担当者ならびに責任者に申し伝え、お客様皆様が快適な滞在ができるよう改善してまいります。
ご迷惑をおかけしておきながら甚だ勝手ではございますがまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

フロント：成田
支配人：緑川

この度は、ご家族皆様に大変ご不快な思いをお掛けすることとなり大変申し訳ございません。
折角の帰省時ご宿泊の思い出まで私共の管理不備にて台無しにしてしまいましたこと重ねてお詫び
申し上げます。

今回の件ですが早速、清掃会社様とも協議をおこない対策をおこなうべく協議を重ねております。
また、私共も清掃会社様の管理にお任せするだけ
でなく自分達でおこなう客室チェック体制の強化として、特にお昼から夕方にかけて担当を設けて
清掃後のルームチェックをランダムにおこなうようにいたします。

いずれの対策をおこなってもお客様の貴重なお時間は戻って参りません。今後は2度とこのような
ことの無いきよう従業員一同精神誠意ホテル業務
に邁進いたします。

支配人　矢元

この度は数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、バスルームの清掃不備で大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お身体を綺麗にするため、本来は清潔に保たなくてはいけない場所の清掃が行き届いておらず多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。ご指摘いただきましたバスルームのカビと、排水管の臭いでございますが、これから再度発生することがない様、常日頃からの管理を徹底してまいります。排水管の臭いを防ぐのが根本的な対策でございますので、至急に改善させていただきます。
また、客室に設置しておりました全身シャンプーの案内が充分にされておらず、申し訳ございません。仰っていただきました通り、チェックイン時に詳しくご案内をさせていただく必要があったと猛省しております。
しかしながら、全身シャンプーのジャムレーベルをお気に入りいただいたご様子で大変嬉しく存じます。
また、ホテルの自慢でございます朝食をお召し上がりいただきまして、「食べきれないほどの種類と朝から贅沢なメニューで満足」とお褒め言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
「スカイツリーが見えてゆったり使い勝手の良い」と、お部屋に於いても過分なお言葉をいただきました。ありがとうございます。
この度にいただきました貴重なご指摘と、お褒め言葉を糧に、よりご満足いただけるホテルでありえます様、ホテル全体で精進してまいります。よろしければまたお越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様を再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　崔(チェ)
支配人　矢元

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくり疲れを癒して頂けましたでしょうか。
「清潔で快適でした」と仰って頂き、ホテルとして大変嬉しいお言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます。これからもお客様に安全で快適な空間を提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご指摘のございましたシャワーの水圧に関しましては、至急確認をとり対応したいと存じます。
この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
寒い日が続きますので、風邪などで体調を崩さぬようご自愛下さいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中島
支配人　　矢元

いつもリッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。又、お忙しい中ご投稿をいただきましたことにも、心より感謝申し上げます。この度は浅草に数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関らず、ご宿泊いただきましたお部屋のエアコンに不具合がございまして、誠に申し訳ございませんでした。さらには本来であればチェックアウトの際にもお詫びをするべきでございますが、誠意に欠けた対応をしてしまいましたこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございません。そして浴室のカーテンに関しましても、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。このように多大なるご迷惑をお掛けしたにも関らず、この度はこのようにご指摘をいただきまして感謝申し上げます。今後このような失態を二度と繰り返すことの無い様、従業員一同気を引き締め、これまで以上に各々の仕事に責任を持って従事して参ります。最後になりますが、もしお客様への挽回の機会をいただけるとしたら、私共にとってこの上ない喜びでございます。誠に恐縮ではございますが、ご検討いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
フロント　中居
支配人　矢元

この度は数ある浅草のホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア浅草をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度は、数々の清掃不備に加え、フロントスタッフの配慮に欠ける対応により、お客様に不快な思いを与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。
清掃不備ならびにシャワーカーテンの異臭につきましては、清掃会社へ情報を共有し、早急な対策を講じることで、再発防止に努めて参ります。
フロントスタッフの対応につきましても、再度教育ならびに指導を行い、スタッフ全員のホスピタリティ、接客サービスの改善を早急に行い、改善を図って参ります。
今回頂戴致しましたご投稿を真摯に受け止め、「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」を目指し、サービスの改善ならびに施設設備の品質改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、浅草にお越しの際は、是非またリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用頂き、挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
改めましてこの度は、度重なる不手際により、お客様に不快な思いを与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。

支配人

この度は、数ある浅草のホテルよりリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様、先ず初めにお部屋の清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまった上、汚れをタオルでお拭き取りをさせてしまいましたこと、スタッフ一同大変心苦しく思います。
深く、お詫び申し上げます。
また、期待を持ち私どもホテルに足をお運びいただいたにも関わらず、ご期待を大きく下回ってしまいましたこと、非常に残念な気持ちの他ございません。

ホテルとは本来、お客様に快適なお部屋を提供するべきであり、清掃不備は絶対にあってはならぬ出来事でございます。今回の出来事を真摯に受け止め、再発防止にスタッフ一丸となり全力で精進し改善してまいります。

末筆ながら、この度はお客様の大切な時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からいただきました貴重なご意見は、ホテル全体で共有させていただきます。

誠に恐縮でございますが、今後ともプレミア浅草をご愛顧いただけましたら、それ以上の幸せはございません。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：今村

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらずご滞在中、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまう次第となりました。
一同大変心苦しく存じ猛省しております。
喫煙ルームといえども、お客様のおっしゃるとおりにおいに対する定期的なケアが不可欠でございます。
消臭効果の高い機会を使った定期消臭をより頻繁に行い、改善に努めて参ります。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様の為に進化するホテルを目指しております。
今後お客様にご滞在いただく際には進化したリッチモンドホテルプレミア浅草にお泊りいただけます様一同精進いたします。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
春先にて体調を崩しやすい時季でございます。
お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡