この度は、数あるホテルのなかからダイワロイネットホテル銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

朝食についてのご意見、拝読いたしました。
レパ－トリ－を増やしてほしいというご意見はレストランに申し伝え、連泊の方にもよりお喜びいただける内容に出来ますよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、お近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

東京都内で地価の高いエリアであります銀座におきまして、当館できる限りの努力をさせていただいておりますが、ご料金に関しては正直これ以上のご期待に添えることが難しい状況でございます。
逆に言い換えますと、ご料金に見合ったサービスを私どもがご提供できていないということが問題でございます。

それには、各々の役割を果たす+より快適にお過ごしいただくための知恵を出し合い、工夫しあっていく必要が不可欠でございます。

一人でも多くのお客様によりご満足いただけますよう、スタッフ一同これからも精一杯努力して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル銀座

ダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様に居心地がよいと感じていただけたことは大変嬉しいお褒めのお言葉でございます。
金額面に関してはシーズンや近隣店舗の状況などの兼ね合いもあり、なかなか難しい部分もございますが、ご旅行日程とご予算とがあいました際にはまたご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

深夜の騒音に関しまして多大なご迷惑をお掛けしましたこと、本当に申し訳ございません。

早急に夜勤巡回を強化し、注意喚起の徹底、全てのお客様に快適にお過ごし頂けます様努力して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

　しかしながら、この度は清掃不備により、大変ご不快な念を抱かせましたこと、本当に申し訳ございません。

　清掃責任者に確認を致しましたところ、7月より順次、バスルームのカビ取りを進めておりましたが、お客様のご案内したお部屋は実施できておらず、確かにカビがあったとのことでございました。その時点で清掃業務は完了しているとのことでございますが、本来は、全てのお客様がご宿泊いただく際に常に意識し、清掃すべき所でございます。その為、再度スケジュールを組みなおし、徹底清掃を行っております。
今後このようなことが無い事をここにお約束させていただきます。

最後になりますが、この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございます。

また、このような事があり大変恐縮ではございますが、ぜひとも挽回のチャンスを頂戴出来ます事を心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルのなかからダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大変申し訳ございません。
朝食に関しましては、現在朝食スタッフと
改善に努めており、秋ごろまでには
メニュー改善できるよう尽力しております。
どうぞご理解頂きますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋やホテルのサービスについてご満足いただけたご様子で私共も嬉しく存じます。

朝のエレベーターに関しまして、お急ぎの所お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
休日などチェックアウトのお客様が多く、また11時前後にお客様が集中して降りて来られる関係で、ご不便をお掛けしております。
早めのチェックアウトの誘導や案内スタッフを増やすなど対策をとって、少しでもスムーズにご案内が出来るよう改善してまいります。

今後とも皆様にご満足いただけるホテルである様、スタッフ一同尽力して参ります。
再びお客様にお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

チェックインの説明が早口だったということで、お客様に寄り添ったご対応ができず、大変申し訳ございませんでした。

また、朝食につきましてもお客様のご期待に沿えない結果となってしまったこと、大変心苦しく感じております。

朝食のメニュ－につきましては、レストランスタッフに掛け合い、少しずつ改善できるよう努めて
まいりたく存じます。

お忙しい中、クチコミをご投稿いただき、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時におけるフロントスタッフの対応不足に関しまして、多大なご迷惑、ご不快な念を抱かせることとなり本当に申し訳ございません。
一人一人のお客様に精神誠意の対応をさせて頂くことが必須であり、本来私共がするべき事でございます。
これからのご回答となりますが、私含め今一度初心に戻り、フロントスタッフとしてのホスピタリティを学び直して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、ぜひ、挽回のチャンスを頂戴出来ます様、心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

様々な観点からの貴重なご意見、誠にありがとうございます。

スタッフによって案内のバラつきがあったということで、お客様にはご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルマンとして基本である接客サービスについて、このようなご意見を頂く結果となってしまったこと、誠に恥ずべきことだと存じます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員のレベルを底上げするとともに、案内にバラつきが出ないよう対応を考え、改善してまいる所存でございます。

最後になりますが、お忙しい中クチコミのご投稿、並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、このたびのご宿泊でお客様には大変ご不快な思いをお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
以前もスム－ズに対応できなかったということで、大変お恥ずかしい限りでございますし、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後とも全スタッフのサ－ビス向上に努めてまいります。

そしていつの日かお客様にまた当館に戻ってきていただけますよう、精進してまいる所存です。

お忙しい中、口コミのご投稿、ならびに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は数あるホテルの中より当ダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度は、大変申し訳ございません。
当ホテルは構造上防音対策がかなりしっかり施されていますが、それでも、ドアを開けたまま会話をされたり、あまりの爆音で音楽を流しながら大騒ぎをされると防ぎようが無い部分はございます。ホテル側でも、お客様へお届けものにあがる時や夜勤の巡回時に注意を払い、そのようなお客様へお声を掛けさせていただいてはおりますが、まだまだであると痛感しております。
せっかく、ごゆっくりお過ごしいただくために安心・安全・清潔のコンセプトの基、ホテル運営をさせていただいているにも関わらず、お客様にはこのコンセプトすら守られていないホテルをご案内してしまい、心から反省をしております。
今後、このようなことが起こらないよう、より巡回の強化、ならびに私含め、全スタッフ個々の意識改善をさせていただき、早急に改善させていただきます。
次回は、必ず、静かで快適なお部屋を必ずご案内させていただきます。
最後になりますが、お忙しい中大変貴重なお言葉誠にありがとうございます。
このようなことがあり、大変恐縮ではございますが、もし、許されるのであれば、お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお願い申し上げます。

先日は、数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに、お客様のご期待を裏切るような形となってしまいました事、大変心苦しく感じております。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ教育を改めて見直し、道案内に関しましても、より分かりやすく明快なご案内を心がけて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、ぜひもう一度挽回のチャンスを頂ければ幸いにございます。

これからも、お客様のお声を胸に、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　この度はダイワロイネットホテル銀座PREMEIRをご利用頂き誠にありがとうございます。
　
　また、朝食に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

　すぐにレストラン責任者に申し伝え、できうる限りの改善策を講じて参ります。

　最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

　また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　ダイワロイネットホテル銀座PREMIER

　この度はダイワロイネットホテル銀座PREMEIRをご利用頂き誠にありがとうございます。

　しかしながら、今回のご滞在をお気に召して頂けず、本当に申し訳ございません。
　
　一人でも多くのお客様により快適にお過ごしいただけます様、ひとつひとつの課題に真摯に向き合い、改善策を講じて参ります。

　最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

　また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、ぜひとも、挽回のチャンスを頂戴出来ます事を心よりお願い申し上げます。

　ダイワロイネットホテル銀座PREMEIR

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館の入り口がわかりにく設計となっており、大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。

少ない人数でセキュリティを強化するには、分かりにくくせざるを得ない状況ではございますが、出来る限りの改善策を講じて参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中の貴重なご投稿誠にありがとうございます。

また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、またのお越しを心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、大変嬉しいご投稿重ねてお礼申し上げます。

一人でも多くのお客様によりご満足頂けるホテルをご案内出来ます様、スタッフ一同精一杯努力して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用賜り誠にありがとうございます。

また、朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、本当に嬉しく存じます。

一日の活力に結びつくためには、朝食がいかに重要かをお客様のご投稿を拝読し、改めて気付くきっかけを頂戴しました、すぐに朝食スタッフにも申し伝え、再度のサービス向上に努めて参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座